Rimini Street 支持服务计划的特色

简单的软件故障修复支持仅仅是开始。Rimini Street 独有的服务内容,具有其他供应商任何价位上的支持计划都无法提供的众多高级特色。从定制化支持到高级战略技术咨询服务,从 ISO 认证登记流程到为每一位客户指定首席支持工程师和客户经理,Rimini Street 的独立支持计划将为您提供全方位保障。我们通过独有的 ServiceFirst™ 方法提供业内最全面的支持计划。

Rimini Street 支持服务:让您的系统合规且持续稳定运营

详细了解我们的每一个支持服务类别:

产品支持服务 (英语) — 享受响应迅速的故障修复和问题解决服务,让您的关键业务应用程序始终都以最短的停机时间、最高的性能水平运行。

全球税务、法律与监管服务 (英语) — 业内最快速的“legislature-to-livesm”更新交付周期,确保符合全球规范。

全球安全服务 (英语) — 通过制定全盘企业策略,早在供应商发现和解决安全漏洞之前数月甚至数年,便积极主动地发现这些漏洞并采取缓解措施。

主动支持服务 (英语) — 在发生大量潜在的应用程序和技术问题之前发现问题并予以解决。

高级技术服务 (英语) — 保证您的企业软件应用程序在未来至少 15 年内可以获得技术支持,延长使用年限。

战略路线图服务 (英语) — 在 Rimini Street 独立支持的帮助下快速创新、发展和成长。

客户管理服务 (英语) — 通过 Rimini Street 支持服务,我们有把握让您获得长久的成功。

成熟的高级个性化支持服务

高级- 我们的极速响应支持服务计划包含供应商标准支持计划通常不提供的高性价比服务,如定制化、互操作性和性能调校支持等服务。

个性化 - 作为 Rimini Street 的客户,您将拥有一位指定的当地首席支持工程师,这位工程师将领导一支由专员和专家组成的团队,随时为您的需求提供支持。您同样会有一位指定的全球客户经理,将协助您取得成功并确保您满意。

历经考验 - 全世界超过 1,700 家公司均已选择 Rimini Street。