Onboarding und Archivierung: Ein reibungsloser Start in eine erfolgreiche Zukunft

Tausende von Organisationen sind mit Erfolg vom Anbieter-Support zu Rimini Street gewechselt. Die bewährte Methodik wird individuell auf jeden Kunden zugeschnitten und hilft dabei, den rechtmäßigen Zugang zu Software-Berechtigungen zu gewährleisten und eine effektive Kommunikation aufzubauen, um den Wert der Beziehung zu Rimini Street zu maximieren.

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„Das Onboarding gestaltete sich einfach. Der größte Vorteil ist der direkte Kontakt bei Rimini Street – das Modell des Primary Support Engineer. Jemanden zu haben, an den man sich direkt wenden kann, selbst wenn es sich um ein Problem mit einer individuellen Anpassung oder einem Verbundsystem handelt, hat zur Folge, dass wir uns ungestört auf unsere tägliche Arbeit konzentrieren können, ohne uns Sorgen um unsere Systeme machen zu müssen.”

David Jamieson, Financial Applications Manager, LifeWay Christian Resources

„Das Onboarding war sehr gut organisiert und äußerst gut abgestimmt. Es gab ein paar kleinere Probleme, aber Rimini Street war mehr als bereit, diese gemeinsam mit uns zu lösen, und das ist für uns der entscheidende Punkt: Wie reagieren die Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten, wenn es ein Problem gibt? Rimini Street übernimmt die Verantwortung für den gesamten Supportprozess. Alle unsere Prozesse sind ausgereift, und die allgemeine Unterstützung war großartig.”

Dave Jackson, CIO, Welch Foods Inc.

„Eines unserer Ziele war mehr Flexibilität bei unserer Upgrade-Strategie für PeopleSoft-Anwendungen, um selber entscheiden zu können, wann und wie wir Upgrades vornehmen. Durch die Archivierung der PeopleSoft-Updates, auf die wir bereits Anspruch hatten, waren wir in der Lage, ein Upgrade während des unabhängigen Supports durchzuführen – und zwar nach unserer eigenen Zeitvorgabe. Wenn wir in Zukunft Upgrades durchführen wollen, ist das eine Entscheidung, die wir ohne Druck von außen treffen können.”

Steve Jacobs, Director, IT, Guest Services

Warum Rimini Street?

Die umfassenden Supportlösungen von Rimini Street ersetzen den anbieterseitigen Support und bieten ein erstklassiges, maßgeschneidertes Service-Erlebnis, das zur Steigerung der Geschäftsergebnisse beiträgt. Die Mission von Rimini Street – Kunden dabei zu helfen, den größten Nutzen aus ihrer Unternehmenssoftware zu ziehen – hat bisher zu Einsparungen von fast 5 Milliarden Dollar geführt.

Besseres Modell

Der Support von Rimini Street ist anbieterunabhängig und ideal für in der Entwicklung befindliche und hybride IT-Umgebungen geeignet. Mit professionellen Interoperabilitäts- und Sicherheitslösungen können Kunden bestehende Software-Releases mindestens 15 Jahre lang weiter nutzen und knapp bemessene IT-Geldmittel in wichtige strategische Projekte umlenken.

Bessere Mitarbeiter

Die Spezialisten von Rimini Street verfügen über die Fachkompetenz, technische Agilität und globalen Ressourcen, um die komplexesten Probleme mit Unternehmenssoftware zu lösen. Von der Ursachenanalyse bis zur Problemlösung erhält jeder Kunde einen schnellen und individuellen High-Touch-Service.

Bessere Ergebnisse

Die Nutzer der Support-Services von Rimini Street geben nicht mehr zu viel Geld für anbieterseitigen Support aus und vergeuden keine wertvolle IT-Zeit durch unnötige Updates und Upgrades. Stattdessen können die IT-Teams an wirkungsvolleren Wachstumsinitiativen arbeiten, die eine geschäftsorientierte Roadmap unterstützen, und die eingesparten Mittel können für die digitale Transformation eingesetzt werden.

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Übergang zum langfristigen Support-Erfolg.

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