Rimini Street, Inc

Onboarding- und Archivierungs-Services

Support-Services von Rimini Street – für Entwicklung und Wachstum der Kunden

Der strukturierte und nach ISO 9001:2008 zertifizierte Onboarding-Prozess von Rimini Street sorgt nicht nur für einen nahtlosen Übergang der Bezugsberechtigungen gegenüber dem Softwareanbieter, sondern bietet Ihnen auch zukünftig die Flexibilität, im Bedarfsfall neue Plattformen und Releases zu nutzen. Rimini Street bietet die folgenden Supportleistungen:

  • Rollen, Ressourcen und Zuständigkeiten – Vorab werden klar abgegrenzte Rollen und Zuständigkeiten mit Richtlinien und Kommunikationsprotokollen definiert, um eine gut funktionierende Partnerschaft mit Ihren Teams aufzubauen.
  • Technischer Wissenstransfer – Im Zuge des Onboarding-Prozesses erworbene detaillierte Kenntnisse Ihrer Systeme – einschließlich Infrastruktur, individueller Anpassungen, bisheriger Supportfälle und Mitarbeiter – sind entscheidend für die Implementierung eines erfolgreichen Supportprogramms.
  • Strategisches Account Management – Die Account Manager von Rimini Street stehen als zentrale Ansprechpartner in allen Phasen des Onboarding-Prozesses und während der gesamten Vertragslaufzeit zur Verfügung. Sie kümmern sich nicht nur um einen reibungslosen Umstieg auf Rimini Street, sondern helfen Ihnen außerdem dabei, den Wert Ihrer ERP-Investitionen zu maximieren. Die folgenden individuellen Leistungen sind ohne zusätzliche Kosten im jährlichen Support-Servicevertrag enthalten:

Die Vorteile der Archivierung: Sie bewahren die Flexibilität, mit künftigen Strategien zu wachsen

Unser Archivierungsprozess sorgt dafür, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihr Wachstum mit den Support-Services von Rimini Street selbstbestimmt steuern. Sie haben Zugriff auf die Software, die am besten zu Ihrer künftigen betrieblichen und technologischen Strategie passt. Wir sorgen dafür, dass Ihr Archiv genau die Upgrades, Aktualisierungen, Patches und Dokumentationen enthält, die für Sie relevant sind. Die von Rimini Street nach den Verfahren von ISO 9001:2008 geplante Archivierung bietet eine Reihe wichtiger Vorteile:

  • Erfahrung – Rimini Street hat seine Kunden bereits bei über 800 Archiven unterstützt. Die Archivierung ist ein komplexer Vorgang, zu dessen Konzept und Umfang wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Unsere jahrelange Erfahrung trägt maßgeblich dazu bei, dass Ihr Archivierungsprozess optimal auf Ihre künftigen strategischen Anforderungen abgestimmt ist.
  • Qualität – Mit seinen Prozessen gemäß ISO 9001:2008 stellt Rimini Street sicher, dass Ihr Archivierungsprozess richtig konzeptioniert und umrissen wird. Diese Prozesse sorgen auch dafür, dass die Schutzrechte des Softwareanbieters nicht verletzt werden.
  • Ressourcen – Indem Sie Rimini Street mit dem Umfang des Archivs beauftragen, wird sichergestellt, dass Ihr Archiv genau zu Ihren persönlichen Anforderungen passt.

Eine Archivierung der von Ihnen lizenzierten, aber nicht genutzten Releases kann wichtig sein, um die Investitionen in Ihre Unternehmenssoftware optimal zu nutzen. Einfach ist das jedoch nicht. Ohne Hilfe ist diese Aufgabe kaum zu bewerkstelligen. Nutzen Sie die Erfahrung in puncto ISO, die Rimini Street durch die Unterstützung unzähliger Kunden bei der sicheren Archivierung ihrer lizenzierten Softwareaktualisierungen erworben hat.