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Rimini Street lanciert Support für Salesforce-Sales-Cloud- und Salesforce-Service-Cloud-Produkte

10.05.2018

Das Unternehmen erweitert seinen bewährten Support auf führende SaaS-Anwendungen und hilft Gesamtbetriebskosten zu optimieren

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein internationaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmenssoftware und der führende Drittpartei-Supportanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte, gab heute die Verfügbarkeit seiner neuen Supportdienstleistungen für Salesforce-Sales-Cloud- und Service-Cloud-Produkte bekannt. Salesforce-Kunden können fortan die preisgekrönten, äußerst reaktionsschnellen Supportdienstleistungen von Rimini Street nutzen, um ihre zentralen durch Salesforce unterstützten Wartungsprogramme zu ergänzen und so die Bereitstellung von Kapazitäten zu beschleunigen, die Gesamtbetriebskosten zu optimieren und die Investitionsrendite zu verbessern. Die neuen Dienstleistungen werden es Salesforce-Kunden ermöglichen, von der bewährten operativen Unterstützung von Rimini Street rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche und 365 Tagen zu profitieren, und zwar in dringenden Fällen mit einer garantierten Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten. Zudem stellt das Unternehmen seine Managed-System-Verwaltungsdienste sowie Konfigurations-, Anpassungs- und Integrationsdienste für Projekte bereit. 

„Wir freuen uns, Rimini Street als neuen Salesforce-Partner begrüßen zu dürfen. Als langfristiger globaler Salesforce-Kunde sowie als neuer Support-Serviceprovider im weltweiten Salesforce-Servicenetz sehen wir der Kooperation mit Rimini Street erwartungsvoll entgegen", so Dan Smoot, EVP von Global Partner Sales bei Salesforce.  

„Der erstklassige Support von Rimini Street für unsere SAP-Plattform hat sich bereits bezahlt gemacht. Etwa haben wir im IT-Bereich viel Geld eingespart, das wir in andere eher strategisch ausgerichtete Initiativen in unserer Organisation investieren können", so Brice Salle, CIO, Touchpoint, Inc. „Wir freuen uns, dass Rimini Street sein Support-Modell auf Salesforce Sales Cloud und Service Cloud erweitert. Salesforce-Kunden, die SAP oder andere geschäftsentscheidende ERP-Anwendungen einsetzen, haben fortan die Wahl, hochwertige, kostengünstige Supportleistungen von einem einzigen Provider sowohl für Cloud- als auch für herkömmliche lizensierte Anwendungen zu nutzen, was es ihnen ermöglicht, Betriebskosten zu steuern und in ihrer Geschäftstätigkeit agil zu bleiben." 

Rimini Street Support schließt kritische Servicelücke

Die Supportleistungen von Rimini Street für Kunden von Salesforce Sales Cloud und Service Cloud umfassen einen Primary Support Engineer (PSE), der die Komplexität in Verbindung mit der Verwaltung verschiedener Ressourcen und Provider, operativer Aufgaben und fortlaufender Projekte entschärft und stattdessen diese Kapazitäten schnell und flexibel bereitstellt. Das einheitliche Supportmodell des Unternehmens erlaubt es Kunden, Anfragen für mehrere Anwendungen und Dienstleistungen an einen einzigen Provider zu richten, der über einschlägigen Support für Unternehmenssoftware sowie operatives und Integrations-Know-how verfügt.   

„Zwar steht Salesforce-Kunden eine riesige Auswahl an Servicepartnern zur Verfügung, jedoch haben die wenigsten die Fähigkeit, eine derart wichtige Supportlücke durch die Bereitstellung von kostengünstigem, persönlichem und reaktionsschnellem Support zu schließen", meinte Rebecca Wettemann, VP von Research bei Nucleus Research. „Support-Optionen, die einen Ingenieur mit einschlägiger Erfahrung und der Unterstützung funktionaler Experten erfordern, um die Probleme der Kunden zu lösen - ganz gleich ob diese in Verbindung mit der Salesforce-Anwendung, Anpassung oder Integration mit einer anderen Anwendung stehen - stellen die nächste Entwicklungsstufe im Bereich SaaS-Support dar und werden es Salesforce-Kunden ermöglichen, sich schnell an wechselnde Geschäftsanforderungen anzupassen."

„Wir freuen uns über die Erweiterung unseres bewährten, preisgekrönten Supportmodells und unserer globalen Kapazitäten auf SaaS-Produkte, die mit der Einführung der Dienstleistungen für Salesforce Sales Cloud und Service Cloud beginnt", so Seth A. Ravin, CEO von Rimini Street. „Wir sind bestrebt, unseren Kunden durch die Optimierung ihrer Investitionen über die gesamte Hybridstruktur hinweg, einschließlich Support für herkömmliche lizensierte und SaaS-Unternehmenssoftware, zu größeren Erfolgen zu verhelfen. Nicht nur unsere Kunden profitieren von diesen neuen Salesforce-Services, sondern wir sind ebenso stolz darauf, sie für unsere eigene globale Salesforce-Sales-Cloud- und Service-Cloud-Implementierung einzusetzen."   

Salesforce, Service Cloud, Sales Cloud und andere sind Marken von salesforce.com, inc.

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (NASDAQ: RMNI) ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmenssoftware und der führende externe Supportanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte. Das Unternehmen setzt durch sein innovatives und preisgekröntes Programm seit 2005 neue Maßstäbe für Software-Support-Dienstleistungen und ermöglicht Lizenznehmern von IBM, Microsoft, Oracle, SAP und anderen Enterprise-Software-Anbietern Einsparungen von bis zu 90 Prozent ihrer gesamten Supportkosten. Kunden können ihre aktuellen Softwareversionen mindestens 15 Jahre lang beibehalten, ohne dass Upgrades erforderlich werden. Mehr als 1.580 Fortune-500-Unternehmen, mittelständische Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen und andere Organisationen aus vielen verschiedenen Branchen weltweit haben sich für Rimini Street als unabhängigen Supportanbieter ihres Vertrauens entschieden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://www.riministreet.com, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn. (C-RMNI)

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Fakten, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise", „sollte", „würde", „planen", „beabsichtigen", „annehmen", „glauben", „schätzen", „vorhersagen", „potenziell", „scheinen", „anstreben", „weiterhin", „zukünftig", „werden", „erwarten", „Prognose" oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen beinhalten unter anderem Aussagen zu unserem Umsatzausblick für das erste Quartal und das Gesamtjahr 2018, zur Branchenentwicklung, zukünftigen Ereignissen, zukünftigen Möglichkeiten und Wachstumsinitiativen, Schätzungen bezüglich des Gesamtzielmarkts von Rimini Street und Prognosen über kundenseitige Einsparungen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Fakten. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street, und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Zu diesen Risiken und Ungewissheiten gehören unter anderem Veränderungen im geschäftlichen Umfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätzen sowie allgemeiner finanzieller, wirtschaftlicher, regulatorischer und politischer Bedingungen, die Einfluss auf die Branche haben, in der Rimini Street tätig ist; widrige Entwicklungen in Rechtsstreitigkeiten oder staatliche Untersuchungen; der endgültige Betrag und der Zeitpunkt der Rückzahlungen von Oracle im Zusammenhang mit unserem Rechtsstreit; unsere Fähigkeit, bestehende Verbindlichkeiten zu günstigen Bedingungen zu refinanzieren; Veränderungen hinsichtlich Steuern, Gesetzen und Richtlinien; Produkt- und Preismaßnahmen von Wettbewerbern; Schwierigkeiten, Wachstum profitabel zu handhaben; der Erfolg unserer jüngst angekündigten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Rimini Street Mobility, Rimini Street Analytics, Rimini Street Advanced Database Security sowie Services für Salesforce-Sales-Cloud und Service-Cloud-Produkte; der Verlust einer oder mehrerer Mitglieder des Managementteams von Rimini Street; und die Ungewissheit in Bezug auf den langfristigen Wert von RMNI-Stammaktien. Weiterhin gehören zu diesen Risiken und Ungewissheiten jene, die in dem am 15. März 2018 eingereichten Jahresbericht von Rimini Street auf Formblatt 10-K unter der Überschrift „Risk Factors" erörtert werden und regelmäßig durch die Quartalsberichte von Rimini Street auf Formblatt 10-Q, aktuellen Berichten auf Formblatt 8-K sowie anderen Einreichungen von Rimini Street bei der US-amerikanischen Börsenaufsichtsbehörde SEC aktualisiert werden. Es können noch weitere Risiken vorliegen, die Rimini Street zurzeit bekannt sind oder die Rimini Street derzeit für unwesentlich hält, die jedoch ebenfalls dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den Inhalten der zukunftsgerichteten Aussagen abweichen. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street eine diesbezügliche Verpflichtung ausdrücklich ab. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

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