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Superior Uniform Group wechselt für Support für ihre SAP-Plattform zu Rimini Street

07.09.2017

Führender Uniformanbieter setzt auf individuelle SAP ERP und findet keinen Geschäftsfall für Upgrade auf S/4HANA

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc., ein internationaler Anbieter von Produkten und Services für Unternehmenssoftware und der führende unabhängige Supportanbieter für Oracle- und SAP-Software-Produkte, hat heute bekanntgegeben, dass die Superior Uniform Group (NASDAQ: SGC), einer der tonangebenden US-amerikanischen Anbieter von guten Uniformen und Imagekleidung, für den Support für sein System SAP ECC 6 und das SAP-Modul „Apparel and Footwear Solution" (AFS) zu Rimini Street gewechselt hat. Superior Uniform nutzt SAP seit fast zwei Jahrzehnten und hat im Laufe der Zeit ein individuelles System entwickelt, das vom ursprünglichen Händler nicht vollständig unterstützt wurde. Zusätzlich zu den deutlichen Kosteneinsparungen, die durch den Wechsel zu Rimini Street realisiert werden können, erhält Superior Uniform jetzt umfassenderen Support. Dazu gehört Support für alle individuellen Anpassungen des Unternehmens ohne Mehrkosten, und Superior Uniform kann mindestens 15 Jahre weiter mit seiner stabilen und robusten SAP-Umgebung arbeiten, ohne dass ein Upgrade erforderlich ist.  

Kein Geschäftsfall für S/4HANA

Superior Uniform hat keinen Wechsel zu S/4HANA erwogen, da SAPs „Fashion Management Solution" (FMS) für S/4HANA nicht die gleichen stabilen Funktionen wie SAPs aktuelles, individuell angepasstes AFS bietet. Eine der komplexesten Anpassungen für das System von Superior Uniform ist zum Beispiel das Produktersetzungsverfahren des Unternehmens. Im Rahmen dieses Verfahrens werden dem Lager für bestimmte Produkte getrennte bekleidungsspezifische Anweisungen geliefert, etwa Maßangaben und Logo-ID. Dank dieses individuellen Verfahrens konnte Superior Uniform seinen Kunden eine zeitnähere Abwicklung seiner Aufträge bieten. Und angesichts seiner bestehenden, ausgereiften und stabilen SAP-Umgebung konnte Superior Uniform keine Vorteile durch eine großangelegte Neuinstallation erkennen. Diese würde vielmehr die Geschäftsprozesse des Unternehmens stören, sie könnte seine Umsätze beeinträchtigen, und es gäbe keine klare Rendite (ROI).

„Es ist nicht notwendig, dass wir zu S/4HANA wechseln, da es nicht die vergleichbaren Funktionen bietet, die wir heute brauchen. Daher sind wir bestrebt, unsere aktuelle SAP-ERP als Aufzeichnungssystem beizubehalten, und nach Prüfung von Rimini Streets Servicemodell sowie nachdem wir Referenzgespräche mit Unternehmen geführt haben, die ebenfalls mit AFS arbeiten, fiel die Entscheidung leicht", sagte Mark Decker, CIO von Superior Uniform. „Die Mittel, die wir freisetzen konnten, fließen als großer Beitrag wieder in das Geschäft. Superior Uniform ist ein börsennotiertes Unternehmen, und unsere Führungskräfte wissen die Wirkung zu schätzen, die diese Einsparungen auf unseren Gewinn je Aktie haben. Der Support, den wir von Rimini Street bekommen, ist zudem allem, was wir von SAP bekommen haben, weit überlegen." 

So wie allen Kunden von Rimini Street wurde dem Team von Superior Uniform ein spezieller Primary Support Engineer (PSE) zugewiesen, der jeden Tag rund um die Uhr verfügbar ist, um jedes Supportproblem zu lösen. Jeder spezielle PSE hat durchschnittlich 15 Jahre Erfahrung mit SAP-Anwendungen und -Technologien. Außerdem erhalten alle Kunden das branchenführende SLA des Unternehmens, in dem eine Reaktionszeit von 15 Minuten für kritische Fälle gewährleistet wird.

„Wie viele SAP-Kunden hat Superior Uniform festgestellt, dass seine aktuelle, stabile SAP-ERP-Version seinen Geschäftsbedarf mehr als erfüllt, und findet keine Rechtfertigung dafür, die erheblichen Kosten, Ressourcen und die Zeit aufzubringen, die für eine Neuinstallation von S/4HANA nötig wären", sagte Seth Ravin, CEO von Rimini Street. „Superior Uniform ist ursprünglich wegen der Kosteneinsparungen zu uns gekommen. Bald hat das Unternehmen festgestellt, dass unser Premium-Servicemodell, zu dem von einem speziellen Support-Ingenieur bereitgestellter Support für seine entscheidenden, individuellen Codes ohne Mehrkosten gehört, allem, was Superior Uniform mit seinem Software-Händler erlebt hat, weit überlegen war. Heute unterstützen wir Kunden auf der ganzen Welt bei der Neuzuteilung beträchtlicher Mittel von ihren aktuell genutzten Firmensoftwaresystemen auf strategischere Initiativen, die Wachstum und Wettbewerbspositionierung unterstützen und die Qualität ihrer vorhandenen IT-Investitionen maximieren."

Weitere Informationen über für SAP-Lizenzinhaber verfügbare Supportdienste finden Sie hier.

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