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Rimini Street dehnt Support-Angebot auf Oracle-Retail-Produkte aus

23.09.2013

Unternehmen führt ersten branchenspezifischen Supportservice ein, um Retek-Lizenznehmer beim Gewinnen wertschöpfender jährlicher Supportoption und Händlerwahl zu unterstützen

SAN FRANCISCO - Oracle OpenWorld 2013, September 23, 2013 - Rimini Street, Inc. der führende Drittanbieter für Wartung und Support von Unternehmenssoftware, unter anderem die Softwares der SAP AG (NYSE:SAP) Business Suite und BusinessObjects sowie die Softwares der Oracle Corporation (NYSE:ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database und Hyperion, kündigte heute die Erweiterung seiner Wartungs- und Supportservices auf die Retail-Produkte von Oracle an, speziell beginnend mit Support für einige der übernommenen Retek-Anwendungen. Aufgrund der hohen Nachfrage durch Lizenznehmer nach einzelhandelsspezifischem Software-Support ist der Support von Rimini Street für Oracle Retail ab sofort erhältlich und umfasst die gleichen innovativen, hochwertigen Dienstleistungen, wie zum Beispiel die garantierte Reaktionszeit von maximal 30 Minuten durch einen namentlich bekannten Primary Support Engineer (PSE) und Performance-Support, die Rimini Street zum branchenweit führenden Support-Drittanbieter für Oracle- und SAP-Produkte gemacht haben. 

Rimini Street Support Services für Oracle-Retail-Produkte

Oracle-Retail-Lizenznehmer, die mit ihren Jahres-Supportverträgen zu Rimini Street wechseln, beginnend mit denjenigen, die ausgewählte Retek-Anwendungen und ähnliche nutzen, können Einsparungen von bis zu 90 Prozent bei den Gesamt-Supportkosten erzielen, darunter dieselben Einsparungen von 50 Prozent bei den jährlichen Supportgebühren, über die sich die Kunden des Anwendungssoftware-Supports der Unternehmensklasse von Rimini Street bereits heute freuen können. Rimini Street Support für Oracle Retail bietet Support für einige Retek-Produkte, u. a.:

  • Merchandising Operations Management (MOM)
  • Merchandise-Planung und -Optimierung
  • Lieferketten-Planung und -Durchführung 

Rimini Street bietet Lizenznehmern von Oracle Retail, die Retek nutzen, preisgekrönten Service

Als branchenführender, preisgekrönter Drittanbieter für Softwaresupport, der gleichermaßen von den führenden Analysten und den Medien, etwa The Stevie® Awards, CIO und InformationWeek, gewürdigt wurde, liefert Rimini Street Dienstleistungsangebote, die das Unternehmen zum Supportanbieter der ersten Wahl für fast 700 Unternehmen auf der ganzen Welt gemacht haben - darunter viele der führenden Einzelhändler der Welt. Zum preisgekrönten Service von Rimini Street gehört:

  • Einsparungen von 50 Prozent bei den Jahresgebühren verglichen mit dem Softwareanbieter
  • Support über mindestens zehn Jahre für bestehende Versionen ohne Upgrade-Verpflichtung
  • Namentlich bekannter, lokaler, dem jeweiligen Kunden zugeordneter Primary Support Engineer (PSE)
  • Support sieben Tagen die Woche, rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von 30 Minuten oder weniger durch einen leitenden Ingenieur
  • Jedem Kunden sind namentlich bekannte Kundenbetreuer zugeordnet
  • Flexible Vertragsgestaltung

Neben maßgeblichen Einsparungen von bis zu 90 Prozent bei den Gesamt-Supportkosten und einem innovativen Supportangebot profitieren Lizenznehmer, die Rimini Street für den kombinierten Support ihrer Oracle-Retail- und Oracle- oder SAP-Unternehmensanwendungen nutzen, auch von einem integrierten Dienstleistungsangebot mit Support für erweiterte Interoperabilität und Konfigurierung zwischen dem Einzelhandels-Produkt und anderen Anwendungen, und das alles durch einen einzigen Anbieter. Außerdem wechseln Oracle-Lizenznehmer zu Rimini Street Support aufgrund seines innovativen, erstklassigen Service, zu dem ein jedem Kunden eigens zugeteilter Primary Support Engineer (PSE), Support rund um die Uhr, garantierte Antwortzeiten von 30 Minuten, Support für individuelle Anpassungen ohne Mehrkosten und Support für mindestens zehn Jahre für bestehende Versionen ohne die Notwendigkeit von Upgrades gehören. 

Bewährter Marktführer beim externen Support expandiert hin zu Industrieanwendungen

Mit einer seit über acht Jahren dokumentierten Erfolgsgeschichte bei der Bereitstellung von Services ist Rimini Street der anerkannte Marktführer in der Branche für externen Unternehmenssupport. Fast 700 Unternehmen in über 70 Ländern, darunter 75 der Fortune 500, 16 der Global 100 sowie mittelständische Unternehmen und öffentlich-rechtliche Organisationen haben sich für Rimini Street entschieden, um auftragsentscheidenden Support und Updates zu erhalten, die für die erfolgreiche Verarbeitung von Transaktionen im Wert von Milliarden von Dollar im Monat nötig sind, und kamen gleichzeitig in den Genuss eines Supportmodells mit viel schnellerer Reaktionszeit.

Auf Basis der starken Nachfrage von bestehenden und potenziellen Kunden baut das neue Angebot des Support für Oracle Retail von Rimini Street auf dem großen und wachsenden Kundenstamm des Unternehmens im Einzelhandel auf. Der Einzelhandel ist hinsichtlich der Marktdurchdringung einer der Top-Sektoren von Rimini Street. Dave Rowe ist seit 25 Jahren im Geschäft und ein Veteran im Bereich Support für Unternehmenssoftware; er ist Geschäftsführer und Chief Marketing Officer bei Rimini Street. Vor Rimini Street beaufsichtigte er die Marktstrategie für etliche Industriesektoren bei PeopleSoft, Inc. (jetzt Teil von Oracle), u. a. den Einzelhandel. „Ich habe selbst erlebt, wie der Einzelhandel sich darauf konzentriert, den Kunden Qualität zu bieten, und freue mich, dass wir unser erstes branchenspezifisches Supportangebot, Rimini Street Support für Oracle Retail, anbieten, um Einzelhändler dabei zu unterstützen, ihre Aufgaben sowohl beim IT-Support als auch beim Kostenmanagement wahrzunehmen", sagte Rowe. „Diese Veröffentlichung ist der erste Schritt bei der Expansion von Rimini Street hin zum Anbieten von Support für eine breitere Palette von branchenspezifischen Anwendungen, die jährliche Supportgebühren an Softwarehändler in Höhe von über 25 Milliarden US-Dollar widerspiegeln. Wir freuen uns darauf, Lizenznehmer von Oracle Retail dabei zu unterstützen, bis zu 90 Prozent der Gesamtkosten für den Support einzusparen und ultraschnell reagierenden Support für ihre zentralen ERP- und Retek-Produkte zu erhalten." 

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street ist der führende Drittanbieter von Support-Dienstleistungen für Unternehmenssoftware. Das Unternehmen definiert den Begriff des Supports für Unternehmen durch ein innovatives, preisgekröntes Programm neu, das Oracle- und SAP-Lizenznehmern über ein Jahrzehnt Kosteneinsparungen für Support-Dienstleistungen von über 90 Prozent ermöglicht, hierzu zählen ebenfalls Einsparungen in Höhe von 50 Prozent bei den jährlichen Support-Gebühren. Der Kunde kann seine aktuellen Software-Versionen mindestens zehn Jahre lang beibehalten, ohne dass Upgrades oder Migrationen nötig sind. Hunderte globaler Unternehmen im Fortune 500, des Mittelstandes, sowie öffentlich-rechtliche Unternehmen aus fast allen Branchen haben sich für Rimini Street als den unabhängigen Support-Dienstleister ihres Vertrauens entschieden. Mehr Informationen erhalten Sie unter www.riministreet.com sowie in den USA unter 888-870-9692 beziehungsweise international unter +1 702-839-9671.

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