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Rimini Street Launches Next-Generation Enterprise Software Support Services

New Service Standard Designed to Address the Opportunities and Challenges Facing Oracle and SAP Licensees

LAS VEGAS – April 29, 2015 – Rimini Street, Inc., the leading independent provider of  enterprise software support for SAP AG’s (NYSE: SAP) Business Suite and BusinessObjects software and Oracle Corporation’s (NYSE: ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion and Oracle Retail software, today once again redefines enterprise software support with the launch of its next generation of Rimini Street Support Services, a comprehensive suite of services specifically designed to enable Oracle and SAP licensees to address new opportunities and challenges accompanying today’s changing IT landscape.

In addition to enhancing the award-winning support services currently offered by Rimini Street, today’s announcement includes the launch of three major new support components: Security Support Services, Risk Avoidance Services, and Innovation & Roadmap Services. With the launch of this next-generation enterprise software support program, Rimini Street further extends its position as the industry leader in enterprise software support service strategy, programs and delivery – offering the only complete suite of services across the full lifecycle of client support requirements.

Redefining Enterprise Software Support – Again

In 2005, Rimini Street redefined enterprise software support by introducing new and innovative support features and pricing not previously offered by any other vendor. In the decade since, Rimini Street has successfully delivered its suite of services and exceptional value to more than 1,000 clients, including 118 Fortune 500 and Global 100 organizations.

With its first-of-a-kind features such as customized code support (at the same service level as vendor-delivered code), interoperability support and performance support, rigorous service level commitments and a client satisfaction rating of 4.8 out of 5 (where 5 equals “excellent”) – all delivered at half the price of Oracle and SAP’s annual support fees – Rimini Street is widely recognized as the leading provider of independent support services from a market, value and service perspective.

Today, Oracle and SAP licensees face new opportunities and challenges from an evolving IT landscape, including:

  • Shifting strategic focus from core ERP “Systems of Record” to innovative “Systems of Engagement”
  • Cross-platform interoperability needs between mature Oracle and SAP enterprise software platforms and innovative cloud solutions in a hybrid IT landscape
  • Software vendor investment pivot from current applications to preannounced future ERP platforms
  • Costly vendor-forced upgrades to new application releases and future unproven platforms for limited business benefit just to retain full support
  • Increasing global security threats and challenges

In response, Rimini Street is launching its next generation of Rimini Street Support Services to help both existing and new clients with strategies and services to address these opportunities and challenges. Rimini Street Support Services enables Oracle and SAP licensees to cost effectively run their current application releases and technology smoothly and in full legal compliance for the next 15 years or longer after switching to Rimini Street (without any required upgrades), as well as fund investments in innovation that drive growth and support business objectives.

Rimini Street Support Services now consists of the following full-lifecycle components:

  • Product Support Services
  • Global Tax, Legal and Regulatory Services
  • Security Support Services (New)
  • Risk Avoidance Services (New)
  • Technology Support Services
  • Innovation & Roadmap Services (New)
  • Account Management Services

Below is a brief description of each of the new service components:

  • Security Support Services – Rimini Street Security Support Services provides proactive security intelligence reporting and resolution services, designed to protect client systems from potential vulnerabilities and mitigate security risks. The Company also now provides robust support for security-specific cases filed by clients.
  • Risk Avoidance Services – Rimini Street Risk Avoidance Services is a portfolio of proactive support services designed to identify and resolve potential issues before they occur in order to ensure maximum uptime and optimal performance across a range of application and infrastructure components. The first four Risk Avoidance Services being announced today are:
    • Application Architecture Assessment
    • Hardware Monitoring
    • Database Health Check
    • Best Practice Advisement
  • Innovation & Roadmap Services – Rimini Street Innovation & Roadmap Services is a set of services that enable clients to maximize their ROI on existing technology investments by building a strategy and plan that can keep current application releases operating smoothly and in full legal compliance for the next 15 years or more. Furthermore, Rimini Street will work with clients to design roadmaps that integrate new innovations and technologies to achieve business and budget objectives in the years ahead. The new Innovation & Roadmap Services include:
    • Technology Roadmap
    • Innovation Roadmap

Each of these new service offerings will be made available to new and existing Rimini Street clients.

Bringing Service Back to the Software Support Industry

“Most Oracle and SAP customers are struggling to efficiently maintain their core enterprise software while also taking advantage of new trends like digitalization and cloud that should be levers for driving business growth,” said Rebecca Wettemann, VP, Enterprise Applications, Analytics and Cloud at Nucleus Research. “Funded by continued client success, Rimini Street is demonstrably increasing investments in innovative, valuable service capabilities, at a breadth and depth not available from any other support vendor, that help clients cost effectively maintain their current operations and also position and invest in new programs needed by the business to drive growth and customer engagement.”

„Rimini Street continues to disrupt and reshape the enterprise software support services market with innovative offerings designed to meet the evolving service and budgetary needs of Oracle and SAP enterprise software licensees,“ said Seth Ravin, Rimini Street CEO. „The introduction of our next-generation enterprise software support services, which includes the launch of several first-of-a-kind services, demonstrates Rimini Street’s continuing commitment to bring innovation, value and excellent client service back to the software support industry.“

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Enterprise-Software, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner. Das Unternehmen bietet ein ultra-reaktives, integriertes Premium-Applikationsmanagement und Support-Dienste, mit denen Lizenznehmer von Unternehmenssoftware bedeutende Kosten einsparen, Ressourcen für Innovationen freisetzen und bessere Geschäftsergebnisse erreichen können. Nahezu 2.100 Fortune-500-, Fortune-Global-100-, mittelständische Unternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors und andere Organisationen aus einem breiten Spektrum von Branchen vertrauen auf Rimini Street als ihren vertrauenswürdigen Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen. Wenn Sie mehr erfahren wollen, besuchen Sie http://www.riministreet.com, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn.

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Tatsachen, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise“, „sollte“, „würde“, „planen“, „beabsichtigen“, „annehmen“, „glauben“, „schätzen“, „vorhersagen“, „potenziell“, „scheinen“, „anstreben“, „weiterhin“, „zukünftig“, „werden“, „erwarten“, „Prognose“ oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen enthalten unter anderem Aussagen bezüglich unserer Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Ereignisse, zukünftiger Chancen, unserer globalen Expansion und anderer Wachstumsinitiativen sowie unserer Investitionen in diese Initiativen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Tatsachen. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Diese Risiken und Unwägbarkeiten umfassen unter anderem die Dauer und die wirtschaftlichen, betrieblichen und finanziellen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf unser Geschäft sowie die Maßnahmen, die von Regierungsbehörden, Kunden oder anderen als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie ergriffen werden; katastrophale Ereignisse, die unser Geschäft oder das unserer aktuellen und zukünftigen Kunden stören; Änderungen im Geschäftsumfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätze sowie allgemeine finanzielle, wirtschaftliche, regulatorische und politische Bedingungen, die die Branche, in der Rimini Street tätig ist, beeinflussen; nachteilige Entwicklungen in anhängigen Rechtsstreitigkeiten oder in der staatlichen Untersuchung oder in neuen Rechtsstreitigkeiten; unser Bedarf und unsere Fähigkeit, zusätzliche Eigen- oder Fremdfinanzierung zu günstigen Bedingungen zu beschaffen, und unsere Fähigkeit, Cashflows aus der Geschäftstätigkeit zu generieren, um erhöhte Investitionen in unsere Wachstumsinitiativen zu finanzieren; die Angemessenheit unserer liquiden Mittel, um unseren Liquiditätsbedarf zu decken; die Bedingungen und Auswirkungen unserer ausstehenden 13,00 % Vorzugsaktien der Serie A; Änderungen bei Steuern, Gesetzen und Vorschriften; wettbewerbsfähige Produkte und Preisgestaltung; Schwierigkeiten bei der profitablen Verwaltung des Wachstums; die Kundenakzeptanz unserer kürzlich eingeführten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unserer Application Management Services (AMS), der erweiterten Datenbanksicherheit bei Rimini Street und der Dienstleistungen für „Salesforce Sales Cloud“- und „Service Cloud“-Produkte, zusätzlich zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die wir voraussichtlich in naher Zukunft einführen werden; den Verlust eines oder mehrerer Mitglieder des Management-Teams von Rimini Street; die Ungewissheit über den langfristigen Wert der Beteiligungspapiere von Rimini Street; und die unter der Überschrift „Risikofaktoren“ im Quartalsbericht von Rimini Street auf Formular 10-Q, der am 7. Mai 2020 eingereicht wurde und von Zeit zu Zeit durch zukünftige Jahresberichte von Rimini Street auf Formular 10-K, Quartalsberichte auf Formular 10-Q, aktuelle Berichte auf Formular 8-K und andere Einreichungen von Rimini Street bei der Securities and Exchange Commission aktualisiert wird. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street diesbezügliche Verpflichtungen ausdrücklich ab, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

© 2020 Rimini Street, Inc. Alle Rechte vorbehalten. „Rimini Street“ ist eine in den USA und anderen Ländern gesetzlich geschützte Marke von Rimini Street, Inc., und Rimini Street, das Rimini Street-Logo und Kombinationen davon sowie weitere mit TM gekennzeichnete Marken sind Marken von Rimini Street, Inc. Alle sonstigen Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber, und sofern nichts anderes angegeben ist, erhebt Rimini Street keine Ansprüche auf eine Zugehörigkeit zu, Billigung von oder Verbindung mit derartigen Markeninhabern oder anderen in dieser Mitteilung genannten Unternehmen.

Ansprechpartner für Investor Relations:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Ansprechpartner für Presse:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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