Salesforce-Kompetenzen sind sehr gefragt. Wahrscheinlich sind Ihre Administratoren so beschäftigt, dass sie mit den eingehenden Anfragen kaum nachkommen. Kostengünstiger Support bei komplexen Projekten, Anpassungen oder Integrationsprozessen ist schwer zu finden. Da sich Ihre Geschäftsanforderungen immer schneller ändern, ist es wichtiger denn je, dass Sie tägliche Salesforce-Probleme lösen und komplexe Projekte bewältigen können.

Rimini Street hilft Ihnen mit unserem preisgekrönten Support. Seit über zehn Jahren tragen wir mit unserem einzigartigen Konzept dazu bei, dass unsere Kunden ihre bestehenden Investitionen in Unternehmenssoftware optimieren, die Lebensdauer und den Wert ihrer Unternehmenssoftware steigern und auf sich rasch ändernde Geschäftsanforderungen reagieren können. Salesforce-Kunden können von diesem bewährten Support profitieren.

Support-Services von Rimini Street für Salesforce bieten folgende Vorteile:

  • Die branchenweit kürzesten Reaktionszeiten – höchstens 15 Minuten bei Problemen der Prioritätsstufe 1.
  • Eine zentrale Anlaufstelle – Zugang zu einem qualifizierten Techniker für alle Support-Stufen
  • Umfassende Salesforce-Kompetenz
  • Support für kundenspezifischen Code und komplexe Integration 

Mit Rimini Street Support Services für Salesforce können Sie Ihre Salesforce Success Plans vervollständigen und auf geschäftliche Anfragen schnell und agil reagieren.

„Salesforce-Kunden können unter Tausenden von Servicepartnern auswählen, doch nur wenige Servicepartner sind heutzutage in der Lage, gravierende Servicelücken durch kostengünstigen, personalisierten und reaktionsschnellen Support zu schließen.“

Rebecca Wettemann, VP of Research, Nucleus Research

  • Optimieren Sie die Kosten des Salesforce-Betriebs
  • Profitieren Sie vom direkten Zugang zu einem hoch qualifizierten Supporttechniker mit Kompetenz in den Bereichen Anpassung und Integration.
  • Konzentrieren Sie sich auf veränderte Geschäftsanforderungen, statt sich um Integrations- und Konfigurationsprobleme kümmern zu müssen.

Unterstützte Produkte

Salesforce Sales Cloud
Salesforce Service Cloud
„Die Kundenzufriedenheit ist das zentrale Ziel. Es motiviert mich, meinen Kunden immer einen Fünf-Sterne-Service zu bieten.“



Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Bei Rimini Street treffen Sie auf hoch qualifizierte Supporttechniker, die Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von höchstens 15 Minuten.

Wählen Sie den passenden Plan für Ihre Umgebung aus:

Mit Support Services können Sie den Wert Ihrer Salesforce-Plattform maximieren sowie eine laufende Optimierung und Wartung sicherstellen.

Mit Support Plus Managed Services können Sie tägliche Verwaltungs-, Konfigurations- und Erweiterungs-/Optimierungsaufgaben qualifizierten und zertifizierten Technikern überlassen, die ansonsten schwer zu finden oder im Unternehmen zu halten sind.

Mit Project Services haben Sie Zugang zu qualifizierten Technikern, die sich um folgende Aufgaben und Anforderungen kümmern: Release-Updates, Entwicklung benutzerspezifischer Anwendungen, Erweiterung des Ökosystems sowie Integration und Datenmigration. Beispiele für Project Services sind:

  • Codeprüfung und -analyse, einschließlich Fehlerbehebung, Best Practices und Empfehlungen
  • Benutzerspezifische Entwicklung und Integration
  • Komplexe strategische Services und Lösungen (Mobilität, Technologie-Roadmap, Architekturen usw.)

SupportSupport Plus
Support-Services
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer
Garantierte Reaktionszeit von maximal 15 Minuten rund um die Uhr an 365 Tagen des Jahres bei Problemen der Prioritätsstufe 1
Integrations- und Ökosystem-Support
Support für benutzerspezifische Anwendungen und Plattformen
Performance-Tuning-Support
Sicherheits- und Zugriffskonfiguration
Strategieberatung
Plus Managed Services
Anwendungsverwaltung und -konfiguration
Erweiterung/Optimierung bestehender Anpassungen
Assistent für Datenmanagement, Datenexport, Datenimport
Reporting und Analyse 
Project Services verfügbar

Support-Services von Rimini Street für Salesforce

Sind Sie es leid, von großen Systemintegratoren abgespeist zu werden, die ihr Hauptaugenmerk auf Erstimplementierungen von Salesforce richten? Sind Sie frustriert, weil es an Salesforce-Kompetenz mangelt? Genießen Sie den Support, den Sie verdienen.

Entdecken Sie unseren kostengünstigen laufenden Support für Ihr Salesforce-Ökosystem und sorgen Sie dafür, dass Ihr Team schnell auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren kann.