Fokussieren Sie sich auf Ihre Wohltätigkeitsarbeit
Non-Profit-Organisationen sehen sich täglich mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, die sich in Zeiten wirtschaftlicher Turbulenzen noch verstärken. Zu diesen Herausforderungen können das Erhalten der Liquidität, der Einnahmequellen, der angestellten und ehrenamtlichen Mitarbeiter und der Solvenz zählen, aber vor allem das Bestehen bleiben, um ihrer guten Sache zu dienen. Die unabhängigen Support-Services und umfassenden Support-Lösungen von Rimini Street ersetzen den anbieterseitigen Software-Support. So werden Wartungsgebühren und Arbeitsaufwand erheblich reduziert und wertvolle Ressourcen freigesetzt, damit sich Kunden auf die Umsetzung ihrer Wohltätigkeitsvisionen konzentrieren können.
Jeden Cent für den guten Zweck sparen
Non-Profit-Organisationen müssen sorgfältig daran arbeiten, die IT-Betriebskosten unter Kontrolle zu halten. Jeder verschwendete Euro ist ein Euro, der nicht für Aktivitäten wie Spenderengagement oder die Entwicklung alternativer Bereitstellungssysteme für Veranstaltungen und Programme verfügbar ist. Kunden von Rimini Street aus dem gemeinnützigen Sektor sparen 50 % der jährlichen Software-Support-Gebühren und bis zu 90 % der Gesamtwartungskosten und können so die neu verfügbaren Mittel für ihre Ziele einsetzen. Rimini Street hat bereits vielen gemeinnützigen Organisationen auf der ganzen Welt geholfen, die Support-Kosten für Oracle- und SAP-Anwendungen deutlich zu senken.
Betriebliche Effizienz steigern durch herausragenden Anwendungs-Support für Non-Profit-Organisationen
ERP-Systeme, Datenbanken und CRM-Software sind Kernbestandteile der täglichen Arbeit von gemeinnützigen Organisationen. In unsicheren Zeiten sind technische Expertise und Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Technologien für diese Unternehmen entscheidend. Rimini Street bietet Management und Support für Unternehmenssoftware durch Techniker einschließlich kostenloser Beratungsdienste – jederzeit und überall – täglich und rund um die Uhr. Die Kunden von Rimini Street erhalten für kritische Probleme der Priorität 1 gemäß SLA garantiert innerhalb von 10 Minuten eine Antwort, Interoperabilitätssupport und hochgradig personalisierten Service. Durch den standhaften Fokus auf den Kundenerfolg konnte Rimini Street einen allgemeinen Kundenzufriedenheitswert von 4,9/5,0 erreichen.
Digitale Transformation fördern und gleichzeitig die Kontrolle über die IT-Roadmap erlangen
Um zu überleben und zu wachsen, setzen gemeinnützige Organisationen ihre Ressourcen konzentriert für ihre wichtigsten Prioritäten ein. Dabei setzen sie in vielen Fällen auf Technologien, die Initiativen wie die Steigerung der Agilität, die Verbesserung der Sichtbarkeit bei den Spendern, das Ermöglichen schneller und einfacher Spenden in digitaler Form und die Verbesserung der Datenanalyse und -sicherheit erleichtern können. Die Support-Services von Rimini Street unterstützen Kunden dabei, Business-Driven IT-Roadmaps zu erstellen, die an ihren Geschäftszielen ausgerichtet sind, sodass sie nicht mehr den Roadmaps der Softwarehersteller folgen müssen. Der Drittanbieter-Anwendungs-Support und die Unternehmenssoftwarelösungen von Rimini Street tragen zur Steigerung des Wertes von aktuellen Systemen bei. So können Non-Profit-Kunden die sich weiterentwickelnden Technologien nutzen und vor allem finanzieren.
Lösungen für Non-Profit-Organisationen
PeopleSoft
Individueller Support für PeopleSoft-Anwendungen und globale TL&R-Update-Services
Oracle Database
Lösungen aus einer Hand für den Support von Oracle Database
SAP
Aufrechterhaltung der aktuellen stabilen und ausgereiften SAP-Implementierung
Oracle E-Business Suite
Extrem reaktionsschneller Support für Oracle EBS-Produkte
Sicherheit
Datenbanken vor Schwachstellen schützen und Zero-Day-Sicherheitsschutz ermöglichen
Application Management Services (AMS)
Integrierter AMS für SAP- oder Oracle-Anwendungen plus Unterstützung von ERP-Software
Hyperion
Support für Hyperion-Software alleine oder in Verbindung mit anderen Anwendungen und Oracle Database
JD Edwards
Individueller Anwendungssupport für JD Edwards-Software
SAP BusinessObjects
Integrierter Service mit Interoperabilitäts- und Konfigurationssupport für BusinessObjects
Warum Rimini Street?
Für Non-Profit-Organisationen ist Rimini Street ein vertrauenswürdiger Partner, der über fundierte Fachkenntnisse verfügt und so ihre besonderen Bedürfnisse erfüllen kann. Die vereinheitlichten Support-Services für Unternehmenssoftware aus einer Hand haben dazu beigetragen, dass Kunden mehrere Millionen aus ihrem Support-Budget in digitale Transformation umleiten konnten.
Besseres Modell
Rimini Street bietet umfassende herstellerunabhängige Lösungen zur Unterstützung, Verwaltung, Zukunftssicherung und zum Schutz von Kundensystemen. Der reaktionsschnelle Anwendungssupport umfasst Mehrwertdienste wie Support für individuelle Anpassungen sowie Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen ohne zusätzliche Kosten.
Bessere Mitarbeiter
Die Rimini Street-Techniker sind Dienstleister mit Leib und Seele und bieten Management- und Support-Services für Unternehmenssoftware auf höchstem Niveau. Allen Kunden wird ein Primary Support Engineer (PSE) zugewiesen, der von einem Netzwerk globaler Experten unterstützt wird. Diese verfügen im Durchschnitt über 15 Jahre Berufserfahrung bei der Lösung komplexer Oracle- und SAP-Softwareprobleme, einschließlich Ursachenanalyse.
Bessere Ergebnisse
Jeder Euro und jede Ressource einer Non-Profit-Organisation ist wertvoll. Kunden von Rimini Street geben nicht zu viel Geld für anbieterseitigen Support aus, so dass sie Geld für wichtigere Geschäftsaufgaben sparen können. Unnötige Upgrades, Patches und selbst durchgeführter Support fallen weg, und IT-Budgetmittel – und auch Personal – können eingesetzt werden, um der Allgemeinheit zu dienen.
Kunden im Fokus
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
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