Rimini Street-Kunden haben Über € 5.7 Mrd. in den gesamten Supportkosten gespeichert
Laut Gartner fließen 90 % von durchschnittlichen IT-Budgets in den laufenden Betrieb und Verbesserungen. Nur 10 % des Budgets werden für business-basierte Transformations-Initiativen einkalkuliert1. Die Kosten für ERP- und Datenbank-Support stellen große Posten in einem durchschnittlichen IT-Budget dar. Die Support-Services von Rimini Street bieten durch Einsparungen eine sofortige Entlastung. Langfristig werden dadurch Mittel freigesetzt, die für dringende Geschäftsanforderungen oder Investitionen in Innovationen genutzt werden können.
Sofortige Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis durch Einsparungen von 50 % bei den jährlichen Supportgebühren
Sparen Sie 50 % der jährlichen Supportgebühren und bis zu 90 % der gesamten Supportkosten ein, indem Sie den Wechsel von Softwareanbieter-Support zu Rimini Street vollziehen. Rimini Street hilft Kunden, Kosten zu reduzieren, und hat bisher Über € 5,7 Mrd. eingespart. Somit können Kunden ihre Ressourcen für Innovationen und strategische Initiativen einsetzen, die den Wettbewerbsvorteil vergrößern und das Wachstum voranbringen.
Teure und störende Upgrades von geringem Wert vermeiden
Enge Zeitfenster für umfassenden Support durch Softwarehersteller und Zwangsprüfungen von Anbietern oder begrenzt gültige Angebote können Kunden zwingen, kostspielige Upgrades und Migrationen auf neue Plattformen und Versionen durchzuführen, um weiterhin den vollen Support zu erhalten. Dies führt zu hohen Ausgaben, einer Überbeanspruchung von Ressourcen und Zeit und einem schlechten ROI. Der Drittanbieter-Support von Rimini Street reduziert Kosten, bewahrt die Flexibilität und verlängert die Lebensdauer von aktuellen, robusten Unternehmenssoftwareversionen, ohne dass teure, arbeitsintensive Upgrades oder Migrationen nötig sind.
Support für individuelle Softwareanpassungen ohne Aufpreis erhalten
Der Support-Standard der Softwarehersteller beinhaltet keinen Support für individuelle Anpassungen, die heute ein wichtiger Teil von Kundensystemen sind. Viele müssen interne Ressourcen abstellen oder teure Berater engagieren, um individuelle Anpassungen warten zu lassen. Rimini Street unterstützt unternehmenskritische Anwendungen im Rahmen seines preisgekrönten Support-Programms ohne zusätzliche Kosten. Die Techniker von Rimini Street lösen Probleme und entwickeln Fehlerbehebungen, die direkt auf die individuellen Kundenlösungen zugeschnitten sind. Die Unterstützung von modifiziertem Code ermöglicht zudem die Neuzuweisung von Wartungspersonal und Ressourcen zu umsatz- oder wertsteigernden Projekten.
Ineffizienzen und Kosten für selbst durchgeführten Support vermeiden
Vermeiden Sie Kosten und Budget für zusätzliche Ressourcen und Mitarbeiter, die nötig sein können, um die Ineffizienzen des Supports durch Softwareanbieter auszugleichen. Sparen Sie bei der Beurteilung, Implementierung und bei Regressionstests von Patches zur Ermittlung des geeigneten Patches wertvolle IT-Ressourcen, Mitarbeiter und Zeit ein. Zudem müssen interne Support-Teams nicht mehr in den Supportportalen und Online-Foren der Softwarehersteller nach den Lösungen für potenzielle Probleme suchen und müssen Probleme nicht mehr in einer Standardumgebung replizieren. Mit den vereinheitlichten Support-Services von Rimini Street, die auf die individuellen Kundenanforderungen abgestimmt werden, können Sie Kosten drastisch senken und gewinnen Zeit und IT-Ressourcen für strategische Initiativen.
Warum Rimini Street?
Besseres Modell
Wechseln Sie den Supportanbieter nicht einfach um des Wechselns willen – vermeiden Sie teure und störende Upgrades oder Migrationen, nur um unter Wartung zu bleiben. Reduzieren Sie Supportgebühren und verhindern Sie die Verschwendung von Millionen von Dollar für die Migration oder Aktualisierung reibungslos laufender, stabiler Systeme auf ungeprüfte neue Plattformen ohne Geschäftsanforderung oder ROI. Rimini Street garantiert ab dem Vertragsdatum mindestens 15 Jahre Support für stabile ERP-Systeme und unterstützt individuelle Anpassungen ohne Zusatzkosten.
Bessere Mitarbeiter
Erhalten Sie Zugang zu fachkundigem Support an vorderster Front. Rimini Street bietet eine breite Produktpalette, die Sie in anderen Supportprogrammen von Softwareanbietern oder Drittanbietern normalerweise nicht finden. Darunter sind spezielle Primary Support Engineers (PSEs) mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung und branchenführenden Reaktionszeiten rund um die Uhr an 365 Tagen zu nennen. PSEs lösen Probleme schnell und entwickeln Fehlerbehebungen für individuelle Kundenlösungen.
Bessere Ergebnisse
Setzen Sie Finanzmittel für Wachstum und Innovationen frei. Kunden von Rimini Street können die hohen Einsparungen bei den Kosten für Anwendungs-Support in neue, innovative IT-Initiativen investieren, die einen Wettbewerbsvorteil liefern und das Geschäftswachstum voranbringen.
Zu den Kunden in der Rimini Street gehören:
Zusätzliche Ressourcen
Analyse des ROI von Drittanbieter-Support für SAP-Anwendungen
Users of enterprise applications and databases have seen the amount they spend on yearly maintenance costs rise and the value gained from the original vendor support model fall. For these reasons, a steadily growing number of SAP customers is moving from SAP software support to third-party support. This in-depth ROI analysis of 70 Rimini Street clients can help organizations understand the business case for switching. Nucleus Research, an independent analyst firm, has validated our findings that confirm the significant savings SAP licensees can experience in the following areas: Annual support costs: Break/fix support and tax, legal and regulatory updates Upgrade costs: The cost of forced upgrades just to stay supported when vendor support windows end Customization support costs: The cost of supporting customizations that break, which is not covered as part of the standard vendor support model Self-support costs: The cost of additional resources and headcount required to deal with the extra burden and inefficiency of vendor support, including regression testing and analysis of hundreds of fixes, issue justification and self-service support
IDG-Bericht: Übernehmen Sie Ihre SAP-Zukunft angehend das Ruder
Wie treiben IT-Führungskräfte Innovation voran? Welche Strategie verfolgen Sie rund um das Thema SAP und wie sieht Ihre Roadmap aus? Rückschlüsse darauf lässt eine von IDG rund um den Globus unter SAP-Lizenznehmern durchgeführte Umfrage zu. Die Ergebnisse vermitteln ein umfassendes Bild, wie sie aktuelle Herausforderungen meistern sowie Ihre langfristige SAP-Roadmap ausgerichtet an ihren eigenen geschäftlichen Bedingungen und nicht denen von SAP planen.
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