Optimieren Sie Support Services und maximieren Sie IT-Investitionen
Der Großteil der jährlichen IT-Budgets fließt in den laufenden Betrieb und in Verbesserungen, wobei ein kleiner Prozentsatz für notwendige Modernisierungs- und Transformationsinitiativen zur Verfügung steht, die Wettbewerbsvorteile und Wachstum fördern können. ERP- und Datenbank-Wartungskosten sind in der Regel ein großer, wiederkehrender Posten in einem durchschnittlichen IT-Budget. Es ist an der Zeit, dass alle CIOs und IT-Führungskräfte den Support von Drittanbietern und verwaltete IT-Support-Dienstleistungen als bewährte Alternativen zum traditionellen, kostspieligen Anbieter-Support in Erwägung ziehen, um Investitionen zu maximieren und die Finanzierung und Ressourcen zur Erzielung von Geschäftsergebnissen sicherzustellen.
Senkung der Kosten für ERP-/Datenbank-Support und -Wartung
CIOs müssen sich sowohl auf die operativen Herausforderungen globaler Geschäftsunterbrechungen als auch auf ein umsichtiges IT-Kostenmanagement konzentrieren. Eine schnelle, aber durchdachte Kostensenkung hat für IT-Führungskräfte oberste Priorität. Mit den Support-Services von Rimini Street können CIOs sofort 50 % der jährlichen ERP-Supportgebühren und bis zu 90 % der gesamten Supportkosten einsparen. Mithilfe des integrierten Anwendungsmanagement können Ineffizienzen beseitigt, Prozesse optimiert und bessere Ergebnisse für Kunden erzielt werden. Rimini Street hat den Kunden von SAP und Oracle geholfen, bis heute fast Über € 5,7 Mrd. einzusparen, sodass sie ihre Ressourcen besser auf Innovationen und strategische Initiativen konzentrieren können, die ihren Wettbewerbsvorteil erhöhen und das Wachstum fördern.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre ERP-Roadmap
Rimini Street ersetzt den ERP-Support des Softwareherstellers für Unternehmensanwendungen und Datenbanken und sorgt dafür, dass Unternehmen kostspielige, riskante und unnötige Upgrades oder Migrationen auf eine neue Plattform strategisch so lange aufzuschieben können, wenn dies geschäftlich und in Bezug auf die Investitionsrendite sinnvoll ist. Das heißt, sie müssen sich nicht mehr an die Zeitvorgaben des Herstellers halten, nur um den vollen Support aufrechtzuerhalten. Rimini Street garantiert den Kunden für mindestens 15 Jahre Support für ihre aktuellen Implementierungen, einschließlich kundenspezifischer Anpassungen, damit sie sich auf kritische Geschäftsinitiativen konzentrieren können und nicht auf ERP-/Datenbank-Updates und -Upgrades.
Ressourcen priorisieren, um Wettbewerbsvorteile und Wachstum zu fördern
CIOs und IT-Führungskräfte intensivieren ihre Digitalinitiativen, um ihren Wettbewerbsvorteil zu maximieren, von Cybersicherheit über Public-Cloud-Migrationen, Infrastruktur-Updates bis hin zu KI und maschinellem Lernen. Mit den vereinheitlichen Support-Services von Rimini Street können IT-Budgets und Ressourcen freigesetzt werden, damit sich Unternehmen auf kritische Wachstumsinitiativen und den digitalen Wandel konzentrieren können.
Warum Rimini Street?
Die Lösungen von Rimini Street bieten ein hervorragendes Service-Erlebnis, indem sie ein skalierbares, globales Supportmodell zur Steigerung der Geschäftsergebnisse nutzen. IT-Führungskräfte können die IT-Supportkosten reduzieren und die IT-Support-Services optimieren und somit in einen Wettbewerbsvorteil und Wachstum investieren.
Besseres Modell
Führen Sie nicht einfach Upgrades durch, nur um weiterhin Anspruch auf die volle Unterstützung zu haben. Mit dem Rimini-Street-Modell für verwaltete Anwendungs- und Support-Services können Kunden vermeiden, potenziell Millionen von Dollar für die Migration eines gut funktionierenden und stabilen Systems zu unerprobten neuen Plattformen auszugeben, ohne dass der wirtschaftliche Nutzen oder ROI nachgewiesen wurde. Bewahren Sie sich die Flexibilität, auf eine strategische Plattform Ihrer Wahl umzusteigen, die auf geschäftlichen Strategien und nicht auf von Anbietern vorgegebenen Zeitplänen basiert.
Bessere Mitarbeiter
Die von Rimini Street verwalteten IT-Support-Services werden von Primary Support Engineers (PSEs) mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung geleitet. Diese Experten sind an vorderster Front tätig und unterstützen proaktiv kritische ERP- und Datenbanksoftware mit reaktionsschnellem Support, um Unterbrechungen und Ausfallzeiten zu minimieren.
Bessere Ergebnisse
IT-Führungskräfte können beträchtliche Ersparnisse durch den effizienten ERP- und Managed-Services-Support in innovative IT-Initiativen reinvestieren, die zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und zur Förderung des Geschäftswachstums beitragen.
Kunden im Fokus
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Weitere Ressourcen
Merkmale des Support- Programms von Rimini Street
Bei Rimini Street zählt der Serviceumfang. Selbstbedienung finden Sie bei uns nicht. Sie werden einem festen PSE mit mindestens 15 Jahren Erfahrung zugewiesen.
Analyse des ROI von Drittanbieter-Support für SAP-Anwendungen
Users of enterprise applications and databases have seen the amount they spend on yearly maintenance costs rise and the value gained from the original vendor support model fall. For these reasons, a steadily growing number of SAP customers is moving from SAP software support to third-party support. This in-depth ROI analysis of 70 Rimini Street clients can help organizations understand the business case for switching. Nucleus Research, an independent analyst firm, has validated our findings that confirm the significant savings SAP licensees can experience in the following areas: Annual support costs: Break/fix support and tax, legal and regulatory updates Upgrade costs: The cost of forced upgrades just to stay supported when vendor support windows end Customization support costs: The cost of supporting customizations that break, which is not covered as part of the standard vendor support model Self-support costs: The cost of additional resources and headcount required to deal with the extra burden and inefficiency of vendor support, including regression testing and analysis of hundreds of fixes, issue justification and self-service support
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