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Kombinierte Support Services für ein effizientes Oracle Applications Management

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Erbringung von IT-Services vereinfachen und Komplexität verringern

Herkömmliche kostengünstige Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte können mit zu vielen Übergaben, schleichender Ausweitung des Umfangs und weniger qualifizierten Ressourcen verbunden sein, was es zu einer Herausforderung macht, die Vorfallszahlen überschaubar zu halten. Der Katalog von Rimini Street AMS für Oracle konzentriert sich auf die Lösung von Vorfällen – so wird der Prozess vereinfacht. Außerdem ist für die Bearbeitung eines bestimmten Tickets jeweils ein bestimmter erfahrener Techniker zuständig und verantwortlich, sodass es zu weniger Eskalationen kommt.

Fachkundige Techniker erbringen AMS für Oracle

Einige Billiganbieter, die Anwendungsmanagement für Oracle-Produkte bereitstellen, verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Softwarekenntnisse oder verbringen zu viel Zeit damit, Vorfälle zu verwalten, anstatt sie zu lösen. Dadurch wird es fast unmöglich, die Produktivität zu steigern oder Prozessverbesserungen zu erzielen. Rimini Street bietet AMS und ERP-Software-Support aus einer Hand und verfügt über ständig einsatzbereite fachkundige Techniker, die Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte bereitstellen, mit denen sich Projektrückstände durch schnellere Lösung von Vorfällen und Verhinderung künftiger Probleme verringern lassen.

Geschäftsorientierte Ergebnisse von integrierten AMS für Oracle und ERP-Support

Zur Lösung von Vorfällen ist keine Eskalation über mehrere Serviceebenen erforderlich. Das ist zu zeitaufwendig. Rimini Street hat mehrere Support-Ebenen in seinem integrierten Angebot zusammengefasst, damit Kunden Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte schneller erhalten und die Systeme länger laufen können. Die Techniker von Rimini Street wissen, wie Oracle-Software funktioniert, und liefern ein verbessertes Serviceniveau für Oracle-Produkte mit effizienterer Problemlösung.

Oracle-Produktlinien

Rimini Street bietet integrierte Anwendungsmanagement-Services und Software-Support für verschiedene Oracle-Produkte an:

Oracle E-Business Suite
PeopleSoft
JD Edwards
Oracle Database

Warum Rimini Street?

Konsolidieren und vereinfachen Sie Anwendungsmanagement-Services und Software-Support für Oracle-Produkte. Das integrierte Support-Modell von Rimini Street bietet direkten Zugang zu fachkundigen Technikern und damit ein erstklassiges Support-Erlebnis für Oracle-Produkte. Erzielen Sie bessere Geschäftsergebnisse dank verbessertem Serviceniveau und schnellerer Lösung von Problemen.

Besseres Modell

Das integrierte Betriebsmodell von Rimini Street umfasst AMS für Oracle und Software-Support. Der Serviceprozess wird dadurch vereinfacht, dass der Fokus rein auf Support liegt.

Bessere Mitarbeiter

Rimini Street-Kunden, die Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte erwerben, werden von sachkundigen Technikern mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung unterstützt.

Bessere Ergebnisse

Die Serviceerbringung ist dank verbesserter Falllösung unter Leitung von Technikern, die für die von ihnen bearbeiteten Fälle zuständig und verantwortlich sind, vorhersagbar.

Vergleichen Sie den Nutzen

Untersuchen, bewerten und überdenken Sie die Unterschiede, bevor Sie sich für eine AMS-Alternative für Ihre unternehmenskritischen Anwendungen entscheiden.

Schlüsselattribut
Rimini Street AMS
Herkömmliche AMS-Anbieter
Gesamtfokus
Optimierter Support – wir machen nichts anderes
Landen und expandieren, Umsatz genieren
Management-Ansatz
Geschäftsorientiert und strategisch
Vertragsorientiert und taktisch
Falllösung
Nur ein Anbieter und optimiert (L2-4)
Mehrere Anbieter und ineffizient
Systemansatz
Nutzungsdauer verlängern
Transformieren und/oder ersetzen
Kostenmodell
Festpreis und unbegrenzte Fallanzahl
Umsatzmaximierung
Erfahrung der Techniker
Höher qualifiziert, die „Besten der Besten“
Weniger qualifiziert, mehr Nachwuchskräfte
Fallmanagement
Ursache und Kundenzufriedenheit
Fallzahlen
Beratung und Anleitung
Unabhängig und kundenorientiert
Häufig Oracle- und projektbezogen
SLA-Management
Transparent, die Problemlösung fördernd
SLAs sind ggf. hinter Oracle-Support versteckt

Zu den Kunden von Rimini Street gehören:

Beginnen Sie mit der Optimierung durch integrierte Support-Services für Oracle.

Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

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