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Services zur *Überwachung und* *Zustandsprüfung*

Services zur Überwachung und Zustandsprüfung

Proaktive Support-Services helfen Ihnen, Probleme zu lösen, bevor sie sich verschlimmern

Proaktive Support-Services, mit denen potenzielle Anwendungs- und Datenbankprobleme identifiziert und behoben werden können, bevor sie auftreten

Lösungen zur Überwachung und Zustandsprüfung können dazu beitragen, den reibungslosen Betrieb geschäftskritischer ERP-Systeme aufrechtzuerhalten, indem sie Probleme vorhersehen, bevor Fehlkonfigurationen oder Leistungsmängel durch Anwendungen dringen und Systeme beeinträchtigen können. Die proaktiven Support-Services von Rimini Street zeichnen sich durch sichere Überwachung, proaktive Hilfestellung, Echtzeit-Dashboards und maßgeschneiderte Berichte aus. Die Experten von Rimini Street helfen bei der Aufrechterhaltung einer stabilen IT-Umgebung, sodass Geschäftsanwender unvermindert produktiv sind.

Zusätzlich zu den in den Software-Support-Services enthaltenen Leistungs- und Überwachungsbeurteilungen bietet Rimini Street Dienste zur Überwachung und Zustandsprüfung an, um proaktiven Support für zahlreiche Produkte zu bieten.

Dienstleistungen

Proaktive Services tragen dazu bei, die Geschäftskontinuität sicherzustellen, um die Nutzeranforderungen zu erfüllen. Durch frühzeitige und genauere Bestimmung des Geschehens in ERP-Umgebungen sind Unternehmen dank Rimini Street besser in der Lage, kritische SLAs und Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Experten helfen dabei, Probleme schnell zu erkennen und zu mindern sowie Best Practices für die langfristige Aufrechterhaltung von ERP-Systemen bereitzustellen.

Beratungsdienste

Technische und proaktive Unterstützung und Beratung, damit sich interne Teams an Best Practices alten.

Überwachungs- und Leistungsberatung

Warnhinweise und Diagnosekennzahlen zur proaktiven Analyse potenzieller Probleme.

Fehlerbehebung

Berichterstattung, um Probleme schneller zu erkennen und zu beheben und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Zusätzliche Lösungen für Überwachung und Zustandsprüfung

Datenbankzustandsprüfung

Services zur Ermittlung von Fällen, in denen die Best Practices für Datenbanken nicht befolgt werden, und zur Bereitstellung korrigierender Anleitungen, um Situationen zu entschärfen, bevor sie sich negativ auf den Geschäftsbetrieb auswirken.
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SAP im Blick

Abonnementbasierter Service, mit dem Kunden SAP-System- und technische Probleme erkennen und beheben können, bevor sie sich verschlimmern.
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PeopleSoft im Blick

Abonnementbasierter Service zur schnellen Erkennung von PeopleSoft-Anwendungs-, Service- oder Prozessproblemen und zur Umsetzung von Maßnahmen gegen Ausfallzeiten für Benutzer.
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Warum Rimini Street?

Besseres Modell

Rimini Street ist darauf ausgerichtet, dass es nach der Implementierung erfolgreich weitergeht – mit aktiver Systemüberwachung und -wartung sowie Problemvermeidung durch proaktive Hilfestellung und Bereitstellung maßgeschneiderter Berichte und Dashboards.

Bessere Mitarbeiter

Rimini Street verfügt über ein erfahrenes Team für proaktive Support-Services. Dieses Team verfolgt das Ziel, durch schnellere Problemlösung zu einer besseren Stabilität und Leistung von ERP-Systemen beizutragen.

Bessere Ergebnisse

Mithilfe von proaktiven Services können Kunden Risiken und potenzielle Ausfallzeiten minimieren, die sich direkt auf den Geschäftsbetrieb auswirken.

„Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, wie wir die Stabilität unserer SAP-Systeme sicherstellen können. Mit Rimini Street Watch für SAP können wir Abläufe überwachen, Kapazitätstrends feststellen sowie Anwendungs- und Leistungsprobleme schneller erkennen – manchmal sogar, bevor sie auftreten. Dieser Service hilft uns beim Ermitteln der Verfügbarkeit von Servern, Diensten und Anwendungen. Wir können auf diese Weise Probleme innerhalb des gesamten Technologiestacks – nicht nur bei Anwendungen – schneller erkennen. In Verbindung mit der SAP-ERP-Kompetenz von Rimini Street verhelfen uns diese proaktiven Diagnosen und webbasierten Dashboards zu einer besseren Supporterfahrung.”

Rich Santoriello

Director, Data Center & Shared Services

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