Erleben Sie unseren für seine extrem kurzen Reaktionszeiten bekannten Support und reduzieren Sie dabei Ihre jährlichen Agile PLM-Wartungskosten radikal

Rimini Street bietet unabhängigen Support für Agile Product Lifecycle Management (PLM) und stellt sicher, dass Ihre derzeitige Software weiterhin einwandfrei mit Ihrer Datenbank, Middleware und anderen Anwendungen zusammenarbeitet.

Wir können Support für Ihre Agile PLM-Software alleine oder in Verbindung mit Support für Ihre anderen Oracle-Unternehmensanwendungen, Middleware und die Datenbank erbringen. Wenn Sie unseren kombinierten Support in Anspruch nehmen, erhalten Sie ein integriertes Service-Angebot mit allen Vorteilen des Supports aus einer Hand.

Steigen Sie ein in den Support für die Agile PLM. Wir freuen uns auf ein Gespräch.

Unterstützte Agile PLM-Produktlinien

Rimini Street bietet Support-Services für die gesamte Oracle Agile PLM-Produktlinie. Unterstütze Anwendungen sind:

  • Agile Product Collaboration
  • Agile Product Quality Management
  • Agile Product Portfolio Management
  • Agile Product Cost Management
  • Agile Product Governance & Compliance
  • Agile Engineering Collaboration
  • AutoVue Enterprise Visualization for Agile
  • Oracle Product Lifecycle Analytics

Unterstützte Agile PLM-Releases

Rimini Street unterstützt alle Agile PLM-Release-Versionen und -Komponenten.

10 verräterische Zeichen, die Ihnen sagen: Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Strategie für lokal installierte ERP-Systeme zu ändern

Wenn Sie Ihr Geschäft in neue Bahnen lenken möchten, muss Ihr IT-Bereich Innovationen realisieren. Nachdem Oracle seinen Schwerpunkt und seine Ressourcen hin zur Cloud- und Plattformentwicklung verlagert hat, haben Sie vielleicht den Eindruck, dass Sie für Ihre laufenden Wartungsinvestitionen in lokale Oracle-Anwendungen weniger Gegenleistungen erhalten. Oracle-Lizenzinhaber stehen am Scheideweg. Informieren Sie sich darüber, wie Sie sich befreien und in das Zeitalter der Innovationsagilität eintreten können.

„Als Primary Support Engineer erbringe ich Spitzen-Service und -Support zur Lösung technischer Probleme. Gleichzeitig suche ich aber auch nach Möglichkeiten, um proaktiv die Anforderungen meiner Kunden noch zu übertreffen.“

Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Engineered for Support bedeutet: Bei Rimini Street finden Sie hoch qualifizierte Supporttechniker, die sich mit Leidenschaft dafür einsetzen, Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse zu bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten (die tatsächliche Reaktionszeit beträgt im Schnitt sogar weniger als fünf Minuten).
  • Ihr PSE hat als hochqualifizierter Techniker (Level 3) im Schnitt 15 Jahre Erfahrung an vorderster Front mit Oracle-Produkten.
  • Mit einer ganzen Technikorganisation im Rücken arbeitet Ihr PSE daran, für die nächsten 15 Jahre den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer derzeitigen ERP-Plattform herauszuholen.

Über 1,600 Unternehmen in der ganzen Welt sind zu Rimini Street gewechselt

“Dank unserer Zusammenarbeit mit Rimini Street konnten wir unsere Unternehmenseffizienz verbessern und mit den eingesparten Geldern Initiativen zum digitalen Wandel finanzieren, die unserem Unternehmen zu Wachstum und Vorteilen im Wettbewerb verhelfen.”

Shimi Ben Baruch, Global Vice President — Information Officer, BrightSource Energy


Ihre Anforderungen an das Agile PLM-Supportprogramm gehen über die Leistungen der Softwareanbieter hinaus? Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Leistungsmerkmal des Standard-SupportprogrammsRimini StreetOracle Premier & Extended SupportOracle Sustaining Support
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer für jeden Kunden
Namentlich benannter Global Account Manager für jeden Kunden
Garantiert maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr für Probleme mit Priorität 1
Support für kundenspezifischen Code
Installations- und Upgrade-Support
Nur bereits vorhandene
Konfigurationssupport
Nur bereits vorhandene
Betriebssupport
Nur bereits vorhandene
Fehlerbehebungen in Anwendung und Repository sowie durch entsprechende Dokumentation
Nur bereits vorhandene
Vollständiger Support ohne Upgrade-Zwang
Vollständiger Support des derzeitigen Release über mindestens 15 Jahre
Performance-Tuning
Interoperabilitätssupport
Strategische Roadmap-Services
Strategische herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung
Jährliche Kosteneinsparungen in Höhe von 50 %