Erleben Sie unseren für seine extrem kurzen Reaktionszeiten bekannten Support und reduzieren Sie dabei Ihre jährlichen Hyperion-Wartungskosten radikal

Rimini Street bietet unabhängigen Jahressupport für die gesamte Produktreihe der Hyperion-Software. Wir können Support für Ihre Hyperion-Software alleine oder in Verbindung mit Support für Ihre anderen Oracle-Unternehmensanwendungen und Oracle Database erbringen.

Sie profitieren von einem hochwertigeren Support aus einer Hand – durch unser integriertes Service-Angebot, das einen zentralen Ansprechpartner für Ihren gesamten Support- und Wartungsbedarf zu Ihrer Unternehmenssoftware sowie fundiertes Know-how und einen personalisierten, besonders reaktionsschnellen Service umfasst.

Steigen Sie ein in den Hyperion-Support. Wir freuen uns auf ein Gespräch.

Unterstützte Hyperion-Produktlinien

Rimini Street unterstützt alle Oracle Hyperion-Produktlinien, inklusive:

  • Capital Asset Planning
  • Data Relationship Management
  • Financial Close Management
  • Financial Data Quality Management
  • Financial Management
  • Integrated Operational Planning
  • Performance Scorecard
  • Planning
  • Profitability and Cost Management
  • Strategic Finance
  • Workforce Planning
  • Essbase

Unterstützte Hyperion-Releases

Rimini Street unterstützt alle Hyperion-Releases.

10 verräterische Zeichen, die Ihnen sagen: Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Strategie für lokal installierte ERP-Systeme zu ändern

Wenn Sie Ihr Geschäft in neue Bahnen lenken möchten, muss Ihr IT-Bereich Innovationen realisieren. Nachdem Oracle seinen Schwerpunkt und seine Ressourcen hin zur Cloud- und Plattformentwicklung verlagert hat, haben Sie vielleicht den Eindruck, dass Sie für Ihre laufenden Wartungsinvestitionen in lokale Oracle-Anwendungen weniger Gegenleistungen erhalten. Oracle-Lizenzinhaber stehen am Scheideweg. Informieren Sie sich darüber, wie Sie sich befreien und in das Zeitalter der Innovationsagilität eintreten können.

„Ich baue von Vertrauen geprägte Beziehungen zu meinen Kunden auf, indem ich meinen Schwerpunkt auf die Kommunikation setze. Ich biete Leistungen für wirklich jede Anfrage, ob es sich um kundenspezifische Komponenten handelt oder nicht. Bei kritischen Problemen erhält der Kunde im Schnitt innerhalb von 5 Minuten einen Reaktion.“

Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Engineered for Support bedeutet: Bei Rimini Street finden Sie hoch qualifizierte Supporttechniker, die sich mit Leidenschaft dafür einsetzen, Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse zu bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten (die tatsächliche Reaktionszeit beträgt im Schnitt sogar weniger als fünf Minuten).
  • Ihr PSE hat als hochqualifizierter Techniker (Level 3) im Schnitt 15 Jahre Erfahrung an vorderster Front mit Oracle-Produkten.
  • Mit einer ganzen Technikorganisation im Rücken arbeitet Ihr PSE daran, für die nächsten 15 Jahre den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer derzeitigen ERP-Plattform herauszuholen.

Über 1,600 Unternehmen in der ganzen Welt sind zu Rimini Street gewechselt

“Immer wieder hörten wir von dem besonders reaktionsschnellen Service von Rimini Street gehört. Nachdem wir in der Vergangenheit nicht zufrieden waren, haben wir nun einen Partner gefunden, der uns für unsere Supportausgaben die meisten Gegenleistungen bietet.“

Joe Charnock, Leiter Anwendungsentwicklung, Pittsburgh Public School District


Ihre Anforderungen an das Hyperion-Supportprogramm gehen über die Leistungen der Softwareanbieter hinaus? Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Leistungsmerkmal des Standard-SupportprogrammsRimini StreetOracle Premier & Extended SupportOracle Sustaining Support
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer für jeden Kunden
Namentlich benannter Global Account Manager für jeden Kunden
Garantiert maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr für Probleme mit Priorität 1
Installations- und Upgrade-Support
Nur bereits vorhandene
Konfigurationssupport
Nur bereits vorhandene
Betriebssupport
Nur bereits vorhandene
Fehlerbehebungen in Anwendung und Repository sowie durch entsprechende Dokumentation
Nur bereits vorhandene
Vollständiger Support ohne Upgrade-Zwang
Vollständiger Support des derzeitigen Release über mindestens 15 Jahre
Performance-Tuning
Interoperabilitätssupport
Strategische Roadmap-Services
Strategische herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung
Jährliche Kosteneinsparungen in Höhe von 50 %