Sichern Sie sich den für seine extrem kurzen Reaktionszeiten bekannten Oracle Database-Support und reduzieren Sie dabei die jährlichen Wartungskosten radikal

Rimini Street bietet unabhängige Support-Services von Drittanbietern für Oracle Database. Damit sparen Sie 50 Prozent der jährlichen Supportgebühren ein und vermeiden kostspielige aufgezwungene Upgrades. Die Einsparungen können Sie reinvestieren, um dort Innovationen zu ermöglichen, wo sie für echte geschäftliche Vorteile sorgen und Ihnen dabei helfen, eine am Geschäft orientierte Roadmap zu liefern.

Rimini Street erbringt Support für Oracle Database in Verbindung mit Anwendungen von Oracle und SAP ebenso wie für Oracle Database allein. Wir unterstützen Oracle Database-Kunden in der ganzen Welt bei Implementierungen von einzelnen Servern bis hin zu großen, komplexen Umgebungen mit Tausenden von globalen Datenbankinstanzen und mit Datenspeicheranforderungen, die von geringen Storage-Volumen bis hin zu 60 TB reichen.

Steigen Sie ein in den Oracle Database-Support. Wir freuen uns auf ein Gespräch.

Unterstützte Oracle Database-Releases

Rimini Street unterstützt die Oracle Database-Releases 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c und 19c.



Wussten Sie schon, dass Oracle die Database-Releases 11.2.0.3 und niedriger nicht mehr unterstützt?1

Rimini Street garantiert für mindestens 15 Jahre volle Unterstützung sowie zusätzliche Services für 50 % der jährlichen Wartungsgebühren von Oracle.



1Quelle

Den Wert von Drittanbieter-Support im Vergleich

Ein Oracle-Kunde hat den “Wert” evaluiert, den er für seine Support-/Wartungsaufwendungen erhielt.

Sie verlangten eine Veränderung. Hier finden Sie einen realen Eins-zu-Eins-Vergleich für eine Verlagerung von einem Anbieter-gebundenen zu einem Drittanbieter-Support.

„Wir geben kein Problem eines Kunden ungelöst an ihn zurück und weisen auch keiner anderen Partei die Schuld zu. Mein Engagement für Kundenzufriedenheit bedeutet: Ich übernehme die Verantwortung für ein Problem bis zu seiner Lösung.“



Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Bei Rimini Street treffen Sie ’auf hoch qualifizierte Supporttechniker, die Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von höchstens 15 Minuten.
  • Unsere PSEs haben durchschnittliche 15 Jahre Oracle-Erfahrung.
  • Sie können  mindestens 15 Jahre mit Ihrer bestehenden Plattform weiterarbeiten.

2,100 aktive Kunden werden weltweit durch Rimini Street unterstützt

“Mit Rimini Street fühlen wir uns sehr sicher, da wir qualitativ hochwertigen Support durch den uns zugewiesenen Primary Support Engineer erhalte. Dieser löst unsere Probleme und koordiniert unsere technischen Ressourcen. Rimini Street löst unsere Störungen schnell und effektiv und hält uns dabei kontinuierlich auf dem Laufenden.”

Kenji Tomooka, Managing Executive Officer und CIO, Fujitec


10 verräterische Zeichen, die Ihnen sagen: Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Strategie für lokal installierte ERP-Systeme zu ändern

Wie Ihnen sicher schmerzlich bewusst ist, geraten die ohnehin engen Margen durch den harten Wettbewerb noch weiter unter Druck. Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Sie Innovationen realisieren. Um Innovationen realisieren zu können, benötigen Sie Geldmittel und Ressourcen. Einzelhandelsunternehmen in der ganzen Welt haben bereits entdeckt, wie sie an solche zusätzlichen Geldmittel und Ressourcen kommen: einfach, indem sie die Wartungskosten für ihre Oracle-Software in den Griff bekommen. Wir helfen Ihnen gerne, alle Ihre Supportoptionen kennenzulernen und den Nutzen Ihres Software-Wartungsprogramm zu maximieren.

Ihre Anforderungen an das Oracle Database-Supportprogramm gehen über die Leistungen der Softwareanbieter hinaus? Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Leistungsmerkmal des Standard-SupportprogrammsRimini StreetOracle Premier & Extended SupportOracle Sustaining Support
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer für jeden Kunden
Namentlich benannter Global Account Manager für jeden Kunden
Garantiert maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr für Probleme mit Priorität 1
Support – Installation und Upgrade
Nur bereits vorhandene
Konfigurationssupport
Nur bereits vorhandene
Betriebssupport
Nur bereits vorhandene
Fehlerbehebungen in Anwendung und Repository sowie durch entsprechende Dokumentation
Nur bereits vorhandene
Vollständiger Support ohne Upgrade-Zwang
Vollständiger Support des derzeitigen Release über mindestens 15 Jahre
Performance-Tuning
Interoperabilitätssupport
Strategische Roadmap-Services
Strategische herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung
50 % Einsparungen bei den jährlichen Wartungsgebühren

Unterstützte technische Oracle Database-Komponenten

Unser Programm für Oracle Database-Lizenzinhaber beinhaltet Support für:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance-Tuning
Provisioning & Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Ressourcen