Profitieren Sie länger von Ihren Oracle Fusion Middleware-Anwendungen, steigern Sie die Leistung und reduzieren Sie die Kosten drastisch

Rimini Street bietet unabhängige Support- und Wartungsservices für Oracle Fusion Middleware-Software. Wir können Support für Ihre Oracle Fusion Middleware-Software alleine oder in Verbindung mit Support für Ihre Oracle- oder SAP-Unternehmensanwendungen und Oracle Database erbringen.

Wenn Sie unseren kombinierten Support in Anspruch nehmen, erhalten Sie ein integriertes Service-Angebot mit allen Vorteilen des Supports aus einer Hand.

Steigen Sie ein in den Oracle Fusion-Support. Wir freuen uns auf ein Gespräch.

Unterstützte Oracle Fusion Middleware-Produkte

Oracle Fusion Middleware-Produkte, für die Rimini Street Supportleistungen erbringt, sind zum Beispiel:

  • Anwendungsserver – WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
  • Business Intelligence – Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
  • Business Process Management – BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
  • Datenintegration – Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling und Data Quality
  • Entwicklungstools – JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
  • Enterprise Management – Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
  • Identitätsmanagement – Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
  • Service-Integration – SOA Suite, Application Integration Architecture
  • Benutzerinteraktion – Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal

10 verräterische Zeichen, die Ihnen sagen: Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Strategie für lokal installierte ERP-Systeme zu ändern

Wenn Sie Ihr Geschäft in neue Bahnen lenken möchten, muss Ihr IT-Bereich Innovationen realisieren. Nachdem Oracle seinen Schwerpunkt und seine Ressourcen hin zur Cloud- und Plattformentwicklung verlagert hat, haben Sie vielleicht den Eindruck, dass Sie für Ihre laufenden Wartungsinvestitionen in lokale Oracle-Anwendungen weniger Gegenleistungen erhalten.

Oracle-Lizenzinhaber stehen am Scheideweg. Informieren Sie sich darüber, wie Sie sich befreien und in das Zeitalter der Innovationsagilität eintreten können.

„Ich bin sehr stolz. Ich erkenne die direkten Auswirkungen beim Kunden und erlebe, wie er mit einem Service der Spitzenklasse Einsparungen realisiert.“

Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Engineered for Support bedeutet: Bei Rimini Street finden Sie hoch qualifizierte Supporttechniker, die sich mit Leidenschaft dafür einsetzen, Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse zu bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten (die tatsächliche Reaktionszeit beträgt im Schnitt sogar weniger als fünf Minuten).
  • Ihr PSE hat als hochqualifizierter Techniker (Level 3) im Schnitt 15 Jahre Erfahrung an vorderster Front mit Oracle-Produkten.
  • Mit einer ganzen Technikorganisation im Rücken arbeitet Ihr PSE daran, für die nächsten 15 Jahre den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer derzeitigen ERP-Plattform herauszuholen.

Über 1,580 Unternehmen in der ganzen Welt sind zu Rimini Street gewechselt

„Neben dem Budgetaspekt würde ich jedem sagen, der an einem reaktionsstarken Service, einem hervorragenden Support, einem umfassenden technischen Know-how und insbesondere einer wirklich guten partnerschaftlichen Zusammenarbeit interessiert ist: Wenden Sie sich an Rimini Street.“

Neal Johnson, Leiter IT Service and Operations, House of Fraser


Ihre Anforderungen an das Supportprogramm für Oracle Fusion Middleware gehen über die Leistungen der Softwareanbieter hinaus? Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Leistungsmerkmal des Standard-SupportprogrammsRimini StreetOracle Premier & Extended SupportOracle Sustaining Support
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer für jeden Kunden
Namentlich benannter Global Account Manager für jeden Kunden
Garantiert maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr für Probleme mit Priorität 1
Installations- und Upgrade-Support
Nur bereits vorhandene
Konfigurationssupport
Nur bereits vorhandene
Betriebssupport
Nur bereits vorhandene
Fehlerbehebungen in Anwendung und Repository sowie durch entsprechende Dokumentation
Nur bereits vorhandene
Vollständiger Support ohne Upgrade-Zwang
Vollständiger Support des derzeitigen Release über mindestens 15 Jahre
Performance-Tuning
Interoperabilitätssupport
Strategische Roadmap-Services
Strategische herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung
Jährliche Kosteneinsparungen in Höhe von 50 %