Erleben Sie personalisierten Support und reduzieren Sie dabei Ihre jährlichen SAP-Wartungskosten radikal

Rimini Street bietet unabhängigen Support für SAP-Produkte, wodurch Sie Ihre derzeitigen Business Suite- und Business Warehouse-Anwendungen garantiert noch 15 Jahre weiter nutzen können, ohne Upgrades durchführen oder Enhancement Packs implementieren zu müssen.

SAP ist dabei, sich zugunsten eines Cloud-Service-Modells von seinem bisherigen Modell der Kern-ERP-Software zu verabschieden. Möglicherweise machen Sie sich daher Gedanken darüber, ob Sie dieses Neuland betreten möchten oder Ihre Zeit und Ihr Geld nicht anders und nutzbringender investieren können.

Holen Sie den optimalen Nutzen aus Ihren SAP-Investitionen der letzten 20 bis 25 Jahre. Bleiben Sie bei Ihrer stabilen und ausgereiften SAP-Version, die Ihre Unternehmensanforderungen erfüllt. Entdecken Sie, wie Sie mit innovativen digitalen Cloud-Lösungen Wettbewerbsvorteile realisieren können – nach Ihren eigenen zeitlichen Vorgaben und nicht nach denen von SAP. Sichern Sie sich den SAP Business Suite-Support, den Sie schon immer wollten – einschließlich vollständigem Support für geschäftskritischen speziell für Sie erstellten Code, speziell für Ihre Situation ausgewählten und entsprechend angepassten Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, sowie Beratungsdienste für die strategische Anwendungsplanung und Interoperabilitätssupport.

Steigen Sie ein in den SAP Business Suite-Support. Wir freuen uns auf ein Gespräch.

Unterstützte Produkte und Releases der SAP Business Suite und von SAP Business Warehouse

Rimini Street erbringt Support für eine Vielzahl von SAP-Unternehmensanwendungen und -Releases, darunter:

  • R/3
  • ERP 5 und 6 (ECC 5 und 6)
  • Alle Produkte der SAP Business Suite 7 einschließlich Customer Relationship Management (CRM), Supplier Relationship Management (SRM), Supply Chain Management (SCM) und Product Lifecycle Management (PLM)
  • Alle Versionen von SAP Business Warehouse, einschließlich späterer Versionen, die auf der SAP HANA-Datenbank aufsetzen, und zahlreicher Drittanbieterlösungen zur Ergänzung von SAP-Anwendungsfunktionen

Erkenntnisse aus dem Jahr 2017 zur SAP-Anwendungsstrategie(Englisch)

Einer kürzlich unter Inhabern von SAP ERP-Lizenzen durchgeführten Umfrage zufolge planen 85 % der Teilnehmer, ihre derzeitigen SAP-Releases weiter zu verwenden. Viele können nicht erkennen, dass S/4HANA ihnen einen wirtschaftlichen Nutzen bringt, schrecken vor einem Neuimplementierungsaufwand in mehrfacher Millionenhöhe zurück und wollen eine Hybrid-IT-Strategie um ihr stabiles Kernsystem (System of Record) herum aufbauen. Informieren Sie sich ausführlich über die Umfrageergebnisse und die drei Best Practices, die Sie kennen sollten, wenn Sie Ihre Kosten optimieren und sich somit Freiheit für Innovationen verschaffen möchten.

„Man könnte meine Tätigkeit als die eines IT-Hausmeisters bezeichnen. Wenn etwas erledigt werden muss, dann mache ich das. Ich sorge dafür, dass bei meinen Kunden alles einwandfrei läuft und dass das Unternehmen weiter wachsen kann.“

Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Engineered for Support bedeutet: Bei Rimini Street finden Sie hoch qualifizierte Supporttechniker, die sich mit Leidenschaft dafür einsetzen, Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse zu bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten (die tatsächliche Reaktionszeit beträgt im Schnitt sogar weniger als fünf Minuten).
  • Ihr PSE hat als hochqualifizierter Techniker (Level 3) im Schnitt 15 Jahre SAP-Erfahrung an vorderster Front.
  • Mit einer ganzen Technikorganisation im Rücken arbeitet Ihr PSE daran, für die nächsten 15 Jahre den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer derzeitigen ERP-Plattform herauszuholen.

Über 1,700 Unternehmen in der ganzen Welt sind zu Rimini Street gewechselt

“Rimini Street bietet uns mehr als der SAP-Support – und zwar für weniger Geld.“

Mike Masters, Leiter Global Applications and Solutions, Goss International


Ihre Anforderungen an das SAP-Supportprogramm gehen über die Leistungen der Softwareanbieter hinaus? Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Leistungsmerkmal des Standard-SupportprogrammsRimini StreetSAP
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer für jeden Kunden
Namentlich benannter Global Account Manager für jeden Kunden
Garantiert maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr für Probleme mit Priorität 1
Support für kundenspezifischen Code
Vollständiger Support ohne Zwangs-Upgrades
Vollständiger Support des derzeitigen Release über mindestens 15 Jahre
Performance-Tuning
Interoperabilitätssupport
Strategische Roadmap-Services
Strategische herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung
Onboarding- und Archivierungs-Services
Jährliche Kosteneinsparungen in Höhe von 50 %
Installations- und Upgrade-Support
Konfigurationssupport
Betriebssupport
Fehlerbehebungen in Anwendung und Repository sowie durch entsprechende Dokumentation
Updates zu steuerlichen, rechtlichen oder behördlichen Bestimmungen

Unterstützte technische Komponenten der SAP Business Suite

Ihr Primary Support Engineer von Rimini Street wird von einem Team für funktionale und technische Aspekte unterstützt, das über umfangreiches Know-how zur Behebung von Problemen und Störungen bei allen Aspekten und Komponenten Ihres SAP-Systems verfügt, darunter:

ABAP
Application Server (ABAP, J2EE und Web)
Basis
Erweiterungen (d. h. Hybris, Industry)
Java
NetWeaver
Process Integration/Orchestration
Benutzeroberflächen (SAP GUI, Fiori, Web-Clients)

Ressourcen