Erleben Sie personalisierten Support und reduzieren Sie dabei Ihre jährlichen SAP-Wartungskosten radikal

Rimini Street bietet unabhängige Support-Services für Ihre SAP HANA-Datenbank. Damit sparen Sie 50 Prozent der jährlichen Supportgebühren ein und vermeiden kostspielige aufgezwungene Upgrades. Durch Reinvestition der Einsparungen können Sie Innovationen realisieren, die für echte geschäftliche Vorteile sorgen.

Sie erhalten Strategieberatung zu Themen wie Interoperabilität, Konfiguration, Leistungs-Tuning und Erstellung von Anwendungs-Roadmaps – ohne zusätzliche Kosten. Finanzieren Sie IT-Innovationen und fördern Sie Ihr Geschäftswachstum mit Einsparungen von bis zu 90 Prozent bei Ihren Gesamtwartungskosten.

Steigen Sie ein in den SAP HANA-Datenbank-Support. Wir freuen uns auf ein Gespräch.

Supportabdeckung für die SAP HANA-Datenbank

Rimini Street erbringt Support für HANA in Verbindung mit Support für SAP Business Suite-Anwendungen, SAP Business Warehouse und die SAP BusinessObjects Business Intelligence-Plattform – ebenso aber auch für die HANA-Datenbank als Standalone-Produkt.

So realisieren SAP-Kunden Innovationen und Wachstum durch den Wechsel zu Rimini Street

Wie wäre es, wenn Sie die Kosten für Ihren SAP-Support um die Hälfte reduzieren könnten – und außerdem Ihren ROI verbessern, die Kontrolle über Ihre Software-Roadmap stärken und innovative IT-Programme vorantreiben, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen? Das geht tatsächlich. Laden Sie dieses eBook herunter, um mehr zu erfahren.

„In meiner QA-Funktion stelle ich speziell sicher, dass unsere Kunden einen außergewöhnlichen Service erhalten – möglichst sogar einen mehr als außergewöhnlichen. Alle Details sind wichtig.“

Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Engineered for Support bedeutet: Bei Rimini Street finden Sie hoch qualifizierte Supporttechniker, die sich mit Leidenschaft dafür einsetzen, Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse zu bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten (die tatsächliche Reaktionszeit beträgt im Schnitt sogar weniger als fünf Minuten).
  • Ihr PSE hat als hochqualifizierter Techniker (Level 3) im Schnitt 15 Jahre SAP-Erfahrung an vorderster Front.
  • Mit einer ganzen Technikorganisation im Rücken arbeitet Ihr PSE daran, für die nächsten 15 Jahre den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer derzeitigen ERP-Plattform herauszuholen.

Über 1,580 Unternehmen in der ganzen Welt sind zu Rimini Street gewechselt

„Die Entscheidung für den Wechsel zu Rimini Street ist uns leichtgefallen – ein großer Schritt mit sehr geringem Aufwand.“

Yael Urman, Director of Applications, PBF Energy


Ihre Anforderungen an das SAP HANA-Supportprogramm gehen über die Leistungen der Softwareanbieter hinaus? Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Leistungsmerkmal des Standard-SupportprogrammsRimini StreetSAP
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer für jeden Kunden
Namentlich benannter Global Account Manager für jeden Kunden
Garantiert maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr für Probleme mit Priorität 1
Vollständiger Support ohne Zwangs-Upgrades
Vollständiger Support des derzeitigen Release über mindestens 15 Jahre
Performance-Tuning
Interoperabilitätssupport
Strategische Roadmap-Services
Strategische herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung
Onboarding- und Archivierungs-Services
Jährliche Kosteneinsparungen in Höhe von 50 %
Installations- und Upgrade-Support
Konfigurationssupport
Betriebssupport
Fehlerbehebungen in Anwendung und Repository sowie durch entsprechende Dokumentation

Unterstützte technische Komponenten der SAP HANA-Datenbank

Ihr Primary Support Engineer von Rimini Street wird von einem Team für funktionale und technische Aspekte unterstützt, das über umfangreiches Know-how zur Behebung von Problemen und Störungen bei allen Aspekten und Komponenten Ihrer SAP HANA-Datenbank verfügt, darunter:

HANA Advanced Data Processing
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Spatial
HANA Studio
HANA XS Advanced Runtime
HANA XS Engine
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Service