Mit Support-Services von Rimini Street für SAP Sybase-Datenbanken können unsere Kunden ihre Gesamtbetriebskosten für ihre SAP Sybase-Datenbank reduzieren und Support mit extrem kurzen Reaktionszeiten erhalten. SAP Sybase bietet mehrere Datenbankoptionen für verschiedenste Kundenanforderungen – relationale und spaltenorientierte Datenbanken sowie Mobilität. Ganz gleich, welche Art von Datenbank Sie haben, Rimini Street ist für Sie der richtige Ansprechpartner. Kunden können ihr derzeitiges stabil laufendes Release ohne vorgeschriebene Upgrades weiter nutzen – und haben weiterhin die Möglichkeit, aktuelle Upgrades dann zu installieren, wenn es in ihren eigenen Zeitplan und ihr Budget passt. Wir unterstützen SAP Sybase-Datenbanken zusammen mit dem Support für andere Anwendungen sowie als Standalone-Datenbank.

Steigen Sie ein in den Support für die SAP Sybase-Datenbanken. Wir freuen uns auf ein Gespräch.

Unterstützte SAP Sybase-Datenbanken

Rimini Street unterstützt die folgenden SAP Sybase-Datenbanken:

  • SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)
  • SAP IQ
  • SAP SQL Anywhere
  • SAP Advantage DB Server

Unterstützte Releases der SAP Sybase-Datenbanken

Rimini Street unterstützt alle Releases und Editionen der SAP Sybase-Datenbanken.

Rimini Street Advanced Database Security – Powered by McAfee

Laut der Aussagen von Sicherheitsprofis sind die traditionellen Modelle der Hersteller, die die Verbreitung von Sicherheits-Patches beinhalten, überholt und bieten keinen effektiven Schutz. Erwarten Sie mehr. Zusammen mit McAfee bietet Rimini Street eine umfassende, kostengünstige und moderne Lösung zur Datenbanksicherheit, die mit den Schwächen, Problemen und Fallstricken der traditionellen Hersteller-Sicherheitspatches Schluss macht. Profitieren Sie von einer ganzheitliche Methodik zur Realisierung unternehmensweiter Sicherheit.

„Ich bin von Hause aus Mathematiker. Deshalb bin ich sehr gut darin, Probleme zu analysieren. Mein tagtägliches Ziel ist es, schnell und effizient Lösungen für meine Kunden zu finden.“

Erwarten Sie mehr von einem Supportprogramm, das speziell auf Sie zugeschnitten ist. Engineered for Support bedeutet: Bei Rimini Street finden Sie hoch qualifizierte Supporttechniker, die sich mit Leidenschaft dafür einsetzen, Ihnen für Ihre Unternehmenssoftware Support der Spitzenklasse zu bieten.

  • Sie kennen Ihren persönlichen Primary Support Engineer (PSE) beim Namen.
  • Wir garantieren bei kritischen Problemen eine Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten (die tatsächliche Reaktionszeit beträgt im Schnitt sogar weniger als fünf Minuten).
  • Ihr PSE hat als hochqualifizierter Techniker (Level 3) im Schnitt 15 Jahre SAP-Erfahrung an vorderster Front.
  • Mit einer ganzen Technikorganisation im Rücken arbeitet Ihr PSE daran, für die nächsten 15 Jahre den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer derzeitigen ERP-Plattform herauszuholen.

Ihre Anforderungen an das SAP Sybase-Supportprogramm gehen über die Leistungen der Softwareanbieter hinaus? Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Leistungsmerkmal des Standard-SupportprogrammsRimini StreetSAP
Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer für jeden Kunden
Namentlich benannter Global Account Manager für jeden Kunden
Garantiert maximal 15 Minuten Reaktionszeit rund um die Uhr für Probleme mit Priorität 1
Vollständiger Support ohne Zwangs-Upgrades
Vollständiger Support des derzeitigen Release über mindestens 15 Jahre
Performance-Tuning
Interoperabilitätssupport
Strategische Roadmap-Services
Strategische herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung
Onboarding- und Archivierungs-Services
Jährliche Kosteneinsparungen in Höhe von 50 %
Installations- und Upgrade-Support
Konfigurationssupport
Betriebssupport
Fehlerbehebungen in Anwendung und Repository sowie durch entsprechende Dokumentation

Auswahl der unterstützten technischen SAP Sybase-Datenbankkomponenten

Ihr Primary Support Engineer von Rimini Street wird von einem Team für funktionale und technische Aspekte unterstützt, das über umfangreiches Know-how zur Behebung von Problemen und Störungen bei allen Aspekten und Komponenten Ihres Sybase-Systems verfügt, darunter:

SAP Replication Server
PowerDesigner
PowerBuilder
SAP IQ Client
SAP IQ-Webtreiber
SAP IQ ODBC-Treiber
SAP IQ Cockpit