El proveedor de servicios del proveedor de servicios
Los propietarios y líderes de las industrias de servicios empresariales y de servicios profesionales enfrentan una variedad de desafíos que incluyen la administración de recursos, la optimización de las ofertas de servicios y la rentabilidad, y la respuesta a las interrupciones económicas. El soporte de terceros independiente de Rimini Street reduce la preocupación, la intensidad del trabajo y los costos de la gestión del software empresarial, lo que permite a los clientes de la industria de servicios centrarse en el éxito empresarial.
Logre eficiencias operativas y reciba servicios de soporte premium
En las industrias de servicios profesionales y empresariales, las personas y el servicio son el centro de atención, y el valor de la excelencia no puede subestimarse. Asegúrese de que los socios de soporte y administración de software empresarial compartan el mismo compromiso con la excelencia. Rimini Street administra los sistemas de software empresarial de los clientes para que puedan seguir colocando a las personas más talentosas al frente de sus negocios de servicios. El soporte 24x7x365 dirigido por ingenieros está siempre encendido y disponible para los clientes de Rimini Street, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Obtenga ahorros significativos, soporte completo para aplicaciones y respuestas más rápidas
El soporte independiente de Rimini Street ha ayudado a cientos de organizaciones de servicios empresariales y profesionales a reducir significativamente los costos totales de soporte para sus aplicaciones de Oracle y SAP. Los profesionales de los sectores de servicios saben que ofrecer un servicio y tiempos de respuesta sobresalientes son factores clave para mantener la lealtad y los índices de satisfacción de los clientes. Los servicios de soporte de Rimini Street ofrecen acuerdos de nivel de servicio líderes del sector y abarcan una gran variedad de servicios de administración de software empresarial de valor agregado, incluido el soporte para customizaciones y las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales sin costo adicional. El enfoque constante de Rimini Street en el servicio y el éxito de sus clientes se ve reflejado en la puntuación de 4.9/5.0 en el índice de satisfacción de los clientes.
Concéntrese en el futuro de los servicios y obtenga el control de la hoja de ruta de TI
Para sobrevivir y luego prosperar, las organizaciones de servicios empresariales y servicios profesionales centran los recursos en las prioridades clave de las tecnologías que pueden ayudarlas a aumentar la productividad, controlar los costos, atraer y retener a los mejores talentos e impulsar el éxito. Los clientes de Rimini Street en estas industrias en todo el mundo pueden usar los fondos de TI ahorrados en soporte de software para invertir en estas iniciativas críticas y elaborar una hoja de ruta de TI impulsada por el negocio alineada con los objetivos comerciales, en lugar de seguir una hoja de ruta dictada por el proveedor de software. El soporte de aplicaciones y las soluciones de software empresarial de Rimini Street ayudan a maximizar el valor de los sistemas actuales, lo que permite a los clientes adoptar tecnologías en evolución y centrarse mejor en el futuro de la prestación de servicios superiores.
Soluciones Industriales
SAP
Conserve y optimice la implementación de SAP actual estable y consolidada
Oracle E-Business Suite
Disfrute de soporte para aplicaciones de respuesta inmediata para los productos de Oracle EBS
Oracle Database
La solución integral de soporte para Oracle Database
JD Edwards
Soporte de aplicaciones personalizado para el software de JD Edwards
Servicios de seguridad globales
Obtenga un modelo de seguridad integral basado en niveles en toda la empresa
Siebel
La flexibilidad de seguir usando las aplicaciones de Siebel 6.x, 7.x y 8.x
Microsoft SQL Server
Reduzca el costo total de propiedad de SQL Server a través de soluciones de respuesta inmediata
Servicios de administración de aplicaciones (AMS)
Una combinación única de AMS para aplicaciones de Oracle o SAP, además de soporte para sistemas ERP
Por qué Rimini Street
Las soluciones de soporte unificado de Rimini Street reemplazan el soporte de los proveedores de software y brindan una experiencia de servicio al cliente premium y de alto contacto para ayudar a impulsar los resultados comerciales. La misión de Rimini Street de ayudar a los clientes a obtener el mayor retorno de la inversión posible de sus sistemas de software empresarial les ha ayudado a ahorrar un% de ahorro del cliente-primero en minúsculas% hasta la fecha.
Mejor modelo
Rimini Street ofrece soluciones integrales e independientes del proveedor para el soporte del software del cliente y como protección de cara al futuro. También incluye sin costo adicional prestaciones de valor agregado, por ejemplo, servicios de asesoramiento estratégico y actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales Legislature-to-Live™. Las soluciones expertas de interoperabilidad ayudan a los clientes a conservar las implementaciones de software existentes durante al menos 15 años.
Mejor personal
Los ingenieros de Rimini Street están centrados en proporcionarle el mejor soporte y administración de software empresarial. A todos los clientes de los servicios empresariales y profesionales se les asigna un ingeniero de soporte principal (PSE), que cuenta con el respaldo de una red de expertos globales con un promedio de 15 años de experiencia profesional en la resolución de problemas complejos del software de Oracle y SAP, incluido el análisis de causas.
Mejores resultados
Cada dólar del presupuesto de TI es valioso para los servicios empresariales y profesionales. Los clientes de Rimini Street ahorran un 50 % en cuotas anuales de soporte en comparación con el soporte del proveedor, y ahorran hasta un 90 % en el costo total de mantenimiento. Puede eliminar las actualizaciones innecesarias, las revisiones y el soporte interno y, al hacerlo, quedarán disponibles tanto el presupuesto como el personal de TI para facilitar la inversión en la transformación digital y otras iniciativas estratégicas de importancia crítica.
Clientes destacados
Nos pasamos a Rimini Street porque los riesgos eran mínimos y sabíamos que el ahorro económico supondría una gran ventaja. Al comprobar que el servicio de asistencia era mucho mejor que el que teníamos antes, nuestra decisión quedó confirmada y, desde entonces, hemos ampliado considerablemente nuestra presencia global gracias al apoyo de Rimini Street.”
– Simon Lytton, Director de Aplicaciones Globales
With Rimini Street, our SAP and VMware environments simply work. That reliability gives us time to improve business processes and collaborate more closely with our innovation teams. We’ve found a partner we trust to keep our core systems running while we focus on where the business needs to go next.”
– Jefferson Andriotti, Head of IT and Procurement
Rimini Street nos sorprendió y nos dio una respuesta a todo lo que necesitábamos, desde las customizaciones y la instalación de parches hasta el cumplimiento normativo. Lo obtuvimos todo y pudimos quedarnos con nuestros sistemas anteriores después de haber invertido mucho dinero en ellos.”
– Hila Tovi Ronen, Líder financiero de Oracle
Recursos adicionales
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