« Rimini Street nous aide à mettre en œuvre notre philosophie de base privilégiant l'informatique hybride. »

Randy Martin, Directeur des systèmes d'entreprise
Atkins

Défis

En 2013, lorsque le support pour Oracle EBS 11.5.10 est devenu de type « Sustaining Support », Atkins a dû faire un choix : soit procéder à une mise à niveau imposée, soit s'affranchir du cycle classique de mise à niveau de l'ERP et élaborer sa propre feuille de route. À la même époque, Atkins souhaitait se tourner vers une stratégie informatique hybride et mettre en œuvre un ensemble de nouvelles applications Cloud dédiées aux capacités HCM, de paie, de recrutement et d'avantages sociaux qui amélioreraient son système EBS en place.

La solution de Rimini Street

Atkins a confié le support de ses produits Oracle (non seulement EBS, mais également la base de données Oracle et Oracle Fusion Middleware) à Rimini Street. En agissant de la sorte, Atkins a modifié sa façon d'envisager l'affectation des ressources en réinvestissant les économies réalisées et en privilégiant l'innovation plutôt que le support en interne et les mises à niveau inutiles. Si l'équipe d'Atkins s'est ainsi assuré une attention plus réactive à ses problèmes de support ERP de base, elle est en outre déchargée de l'obligation de consacrer des ressources au support de ses développements spécifiques et extensions d'EBS.

Résultats pour le client

  • Le client n'est plus tenu d'appliquer des mises à niveau d'EBS coûteuses et perturbantes. Il pourra cependant procéder à des mises à niveau à une date ultérieure, au moment approprié, grâce à un processus d'archivage géré.
  • Il a réduit ses frais annuels de support de 50%, ce qui a libéré des fonds qui ont pu être investis pour innover dans d'autres secteurs de l'activité.
  • Il a bénéficié d'un support extrêmement réactif, notamment pour le code personnalisé.

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