Direction de Rimini Street

Kien Phung, Vice-président, livraison des services Siebel à l'échelle mondiale

Kien Phung est chargé de la promotion et de la gestion de la livraison de tous les services de support Siebel pour les clients de Rimini Street. Il dirige une équipe internationale de techniciens experts et pluridisciplinaires qui fournissent des solutions centrées sur le client pour la gestion de la relation client Siebel (CRM), Oracle Business Intelligence Enterprise Edition et Siebel Universal Customer Master. Le support de Rimini Street pour Siebel, que M. Phung aligne d'arrache-pied sur le succès et la satisfaction totale du client, s'est vu décerner la prestigieuse récompense Stevie honorant le meilleur service client.

La carrière de M. Phung s'étend sur 19 années de métier dans le secteur des technologies de l'information et sur plus de 14 ans d'expérience au contact des applications Siebel. Avant de rejoindre Rimini Street, il fut employé comme administrateur Siebel, comme entrepreneur indépendant pour le compte de Siebel, et membre senior de l'organisme des services professionnels chez Siebel Systems. M. Phung a développé et conçu l'architecture d'applications Siebel pour de nombreuses versions de Siebel 6 à Siebel 8. En outre, il a joué un rôle clé dans de nombreuses implémentations de cycle de durée de vie complet dans les secteurs de la production manufacturière, des services financiers et des services de communication. M. Phung a occupé des postes clés auprès de sociétés cotées au classement Fortune 500, à l'exemple de chef de projet, analyste d'affaires tactique et conseiller stratégique en CRM pour les cadres dirigeants.

M. Phung est titulaire d'un baccalauréat ès sciences en physique du Harvey Mudd College, Claremont, Californie.