communiqués de presse

BrandSafway choisit Rimini Street pour les services de gestion des applications Salesforce

26/06/2019

Ayant déjà recours au support de Rimini Street pour plusieurs produits Oracle, la société étend le périmètre des services de support pour y inclure Salesforce, afin de maximiser la valeur et le retour sur investissement

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI), fournisseur international de produits et services logiciels d'entreprise, et premier fournisseur de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP et partenaire Salesforce, a annoncé aujourd'hui que BrandSafway, leader mondial en accès, services et fabrication industrielle, ainsi qu'en solutions d'échafaudages pour les marchés industriel, commercial et infrastructurel, avait choisi les services de gestion des applications (AMS) de Rimini Street pour son système Salesforce Sales Cloud. BrandSafway tire parti du support de Rimini Street pour ses produits logiciels Oracle Database, E-Business Suite et JD Edwards depuis 2014, et BrandSafway étend désormais le périmètre du service de support de Rimini Street, afin de maximiser la valeur et l'impact commercial de Salesforce et du système Salesforce Sales Cloud.

Augmentation de l'adoption et de la valeur de Salesforce

Avec plus de 330 implantations dans 30 pays à travers le monde, BrandSafway compte aujourd'hui plus de 1 200 utilisateurs Salesforce Sales Cloud, et la société souhaitait accroître l'adoption du système par les utilisateurs. Par ailleurs, la société entendait tirer davantage de valeur de son investissement Salesforce, notamment en obtenant de meilleures données analytiques. BrandSafway constatait également que ses ressources internes d'administration étaient submergées par les tâches quotidiennes, notamment les changements de compte utilisateur, les réinitialisations de mot de passe, les octrois de nouvelles permissions, la migration des données, et la création de nouveaux domaines.

« Nous croulions sous le poids d'une montagne de tâches, qui nécessitaient énormément de temps, et nous envisagions de recruter du personnel supplémentaire pour nous aider à gérer la charge de travail », a déclaré Jay Fisher, directeur informatique de BrandSafway. « Nous savions également que nous n'exploitions pas le plein potentiel de notre système Salesforce, en raison de cette accumulation de tâches. »

Lorsque Jay Fisher a réalisé que Rimini Street pouvait délivrer pour Salesforce le même engagement de support réactif à valeur ajoutée que celui fourni pour les produits Oracle, il a su qu'il avait trouvé la solution idéale. « Dans le cadre des AMS de Rimini Street pour Salesforce, nous disposons d'un partenaire capable de nous aider à tirer davantage de notre investissement, en augmentant l'adoption des utilisateurs et la productivité », a-t-il expliqué, « tout en nous aidant à tirer parti des nouvelles mises à jour et fonctionnalités Salesforce. Ceci permettra à nos administrateurs de se concentrer sur des projets Salesforce plus stratégiques, pour aider davantage notre société. »

Les AMS de Rimini Street pour Salesforce, un « guichet unique »

Les services de gestion des applications de Rimini Street pour Salesforce englobent trois composantes clés : services d'applications réactifs, services proactifs et support critique de production. Les services d'applications réactifs permettent aux clients de faire leur choix parmi un riche catalogue de services comprenant plus de 100 services d'administration, de développement et de configuration. Ce modèle basé sur les abonnements aide les clients à éliminer la surcharge des demandes utilisateurs, et libère leurs équipes afin qu'elles puissent se consacrer à des projets plus stratégiques. Les services proactifs de Rimini Street fournissent des recommandations pour mener les bonnes pratiques, l'adoption, et aboutir à de meilleurs résultats d'entreprise dans le cadre de l'utilisation de Salesforce. Le support critique de production confère aux clients une tranquillité d'esprit, puisqu'ils savent que les problématiques de personnalisation et d'intégration seront rapidement résolues afin de minimiser tout temps d'arrêt.

Tous les clients des AMS de Rimini Street pour Salesforce bénéficient d'un service primé 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, qui offre un délai de réponse garanti de 15 minutes pour les problèmes critiques (P1). Les clients bénéficient en outre de l'affectation d'un Ingénieur de service principal chevronné (Primary Service Engineer, PSE), soutenu par une équipe d'experts Salesforce, pour optimiser les ressources et compétences existantes selon les besoins.

« L'expérience de BrandSafway s'inscrit en phase avec ce que nous constatons dans le secteur, où les entreprises peinent à exploiter la pleine valeur et le plein potentiel du produit Salesforce, ce qui impacte en fin de compte leur retour sur investissement », a déclaré Seth A. Ravin, PDG de Rimini Street. « Grâce à notre périmètre complet de services de gestion des applications à la fois pour les produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, qui inclut des services de configuration, de développement, d'administration utilisateur, et de données, dans le cadre d'un modèle d'abonnement prévisible et rentable, ainsi qu'à des services proactifs et un soutien critique de production, nous permettons à nos clients d'économiser du temps, de l'argent et des ressources, tout en maximisant la pleine valeur de leurs systèmes Salesforce. »

Salesforce, Service Cloud, Sales Cloud et autres appellations sont des marques de commerce de salesforce.com, inc.

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d'entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce. Depuis 2005, la Société redéfinit les services de support de logiciels d'entreprise avec un programme innovant et primé permettant aux titulaires de licences IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce, SAP et d'autres fournisseurs de logiciels d'entreprise d'économiser jusqu'à 90 % du total de leurs coûts de maintenance. Les clients peuvent continuer à utiliser leur version logicielle actuelle, sans qu'il soit nécessaire d'exécuter de mise à niveau pendant au moins 15 ans. Plus de 1 850 organisations globales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d'autres organisations de secteurs très divers dépendent actuellement de Rimini Street comme fournisseur de support tiers de confiance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn(C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s'attend à », « perspectives », l'emploi du futur ou du conditionnel ou d'autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s'y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu'à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d'incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s'y limiter, les changements de l'environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l'inflation et les taux d'intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; le montant final et le calendrier des remboursements d'Oracle liés à notre litige ; notre nécessité de et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses, et notre capacité à générer des flux de trésorerie des opérations afin d'aider à financer l'investissement accru dans nos initiatives de croissance ; la suffisance de notre trésorerie et équivalents de trésorerie afin de satisfaire nos besoins en liquidités ; les conditions et l'impact de nos 13,00 % d'actions privilégiées de série A en circulation ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l'activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; le succès des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment Rimini Street Mobility, Rimini Street Analytics, Rimini Street Advanced Database Security, et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, parallèlement aux produits et services que nous prévoyons de lancer dans un avenir proche ; la perte d'un ou de plusieurs membres de l'équipe de direction de Rimini Street ; l'incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes discutés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de Rimini Street sur formulaire 10-Q déposé le 9 mai 2019, et tels qu'actualisés de temps à autre par les rapports annuels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que sur d'autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Securities and Exchange Commission. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d'événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s'attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décide d'actualiser ces déclarations prévisionnelles à l'avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

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