communiqués de presse

Rimini Street reçoit un Asia-Pacific Stevie Award pour son innovation en matière de service clients

15/08/2018

La société est récompensée pour la deuxième année consécutive pour son Service clients exceptionnel dans la région Asie-Pacifique

Paris, le 15 aout 2018 - (BUSINESS WIRE)Rimini Street, Inc (Nasdaq : RMNI), fournisseur mondial de produits et services logiciels pour entreprise et premier prestataire de service de support tiers pour les logiciels Oracle et SAP, annonce aujourd'hui avoir été récompensée d'un Stevie® Award dans la catégorie « Innovation in Customer Service Management, Planning & Practice »  (Innovation en matière de gestion, planification et pratique du service clients ) pour son service haut de gamme ultra-réactif dans la région Asie-Pacifique. C'est la 12e fois cette année que la Société remporte un Stevie Award, et la deuxième année consécutive que la Société est récompensée par les Asia-Pacific Stevie Awards. Rimini Street a récemment remporté plusieurs Stevie Awards dans différentes catégories, incluant le prix de l'Entreprise de l'année décernée par les American Business Awards® 2018, et celui du Département de service clients de l'année lors des Stevie Awards for Sales & Customer Service de 2018.

Délivrance de services de support logiciel de premier ordre à travers le monde

Ce programme de prix haut de gamme pour les entreprises a récompensé l'engagement inconditionnel de Rimini Street consistant à fournir une prestation de services exceptionnelle à ses clients à travers le monde. Celle-ci intègre des services de support complets, notamment un support en termes de personnalisation, d'interopérabilité et d'optimisation des performances. Le support mondial de Rimini Street permet à la Société de travailler avec des clients de 117 pays, notamment dans la région Asie-Pacifique, en Australie, en Chine, à Hong Kong (RPC), en Inde, en Indonésie, au Japon, à Macao, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, à Singapour, en Corée du Sud, dans le Pacifique Sud, à Taïwan, en Thaïlande et au Vietnam. Chaque client de Rimini Street bénéficie d'un ingénieur d'assistance principal (Primary Support Engineer, PSE) jouissant d'une expérience de 15 ans en moyenne dans les applications et les technologies concernées. La Société compte plusieurs centaines de PSE à travers le monde, un modèle de service qui fournit un support 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, et propose un contrat de niveau de service garanti avec un délai de réponse de 15 minutes pour tous les cas critiques. En outre, les organisations qui ont choisi de passer chez Rimini Street bénéficient non seulement d'un service haut de gamme, mais peuvent également économiser jusqu'à 90 % sur le total de leurs coûts de maintenance. 

Parmi les organisations de la région Asie-Pacifique qui ont recours au service clients exceptionnel de Rimini Street figurent : Open Universities Australia (OUA) basée en Australie, pour le support de sa plateforme hautement personnalisée Oracle PeopleSoft Campus Solutions ; Fujitec Co., Ltd., fabricant japonais leader d'ascenseurs et d'escaliers roulants, pour le support de son logiciel Oracle Database, ainsi que le fabricant coréen leader de cartes de circuit imprimé SIFLEX, pour son système SAP ERP ECC 5.0.

Parallèlement à la délivrance d'un support exceptionnel et d'économies de coûts significatives, Rimini Street permet aux DSI et décideurs informatiques de se focaliser sur la création de flux de revenus supplémentaires, sur la promotion de la croissance commerciale, ainsi que sur la poursuite de stratégies d'innovation. Les services primés de Rimini Street permettent aux clients de remporter leurs propres récompenses sectorielles, comme dans le cas de la société japonaise de construction Kumagai Gumi. La société a en effet obtenu le Prix spécial de l'informatique décerné par le Japan Institute of Information Technology (JIIT) pour son utilisation innovante de Rimini Street, et l'adoption de services cloud qui ont permis à l'entreprise de faire des économies en termes de budget et de ressources informatiques, ainsi que de réaffecter ces économies en vue de faire avancer de nouveaux domaines de croissance stratégiques.

« C'est un honneur d'être récompensés d'un prestigieux Asia-Pacific Stevie Award pour la deuxième année consécutive, en reconnaissance de notre engagement indéfectible à délivrer le meilleur support clients du secteur », a déclaré Andrew Powell, directeur général de Rimini Street Asie-Pacifique. « Nous plaçons nos clients au cœur de tout ce que nous entreprenons, et cette récompense illustre une fois de plus non seulement notre volonté de fournir un service haut de gamme et des économies de coûts, mais également notre capacité à contribuer à l'innovation au sein des organisations que nous soutenons. »

Les Asia-Pacific Stevie Awards constituent l'unique programme de prix pour les entreprises à récompenser l'innovation sur le lieu de travail dans l'ensemble des 22 pays de la région Asie-Pacifique. Les vainqueurs des Stevie Awards or, argent et bronze ont été établis selon la moyenne des résultats obtenus auprès de plus de 100 cadres à travers le monde agissant en qualité de jurés plus tôt cette année. Des informations relatives aux Asia-Pacific Stevie Awards ainsi que la liste des vainqueurs des Stevie Awards sont disponibles à l'adresse http://Asia.Stevieawards.com.

À propos des Stevie Awards

Les Stevie Awards sont décernés dans le cadre de sept programmes : les Asia-Pacific Stevie Awards, les German Stevie Awards, les American Business Awards®, les International Business Awards®, les Stevie Awards for Women in Business, les Stevie Awards for Great Employers et les Stevie Awards for Sales & Customer Service. Les compétitions Stevie Awards reçoivent chaque année plus de 10 000 candidatures soumises par des organisations de plus de 60 pays. Accordant des prix aux organisations de tout type et de toute taille et aux personnes qui les dirigent, les Stevies reconnaissent les performances extraordinaires dans les lieux de travail partout dans le monde. En savoir plus sur les Stevie Awards sur le site suivant : http://www.StevieAwards.com

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d'entreprise, et le premier fournisseur de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP. Depuis 2005, la Société redéfinit les services de support de logiciels d'entreprise avec un programme innovant et primé permettant aux titulaires de licences IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce, SAP et d'autres fournisseurs de logiciels d'entreprise d'économiser jusqu'à 90 % du total de leurs coûts de support. Les clients peuvent continuer à utiliser leur version logicielle actuelle, sans qu'il soit nécessaire d'exécuter de mise à niveau pendant au moins 15 ans. Plus de 1 580 organisations mondiales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d'autres organisations de secteurs très divers dépendent actuellement de Rimini Street comme fournisseur de support tiers de confiance. Pour en savoir plus, consultez le site http://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn(C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s'attend à », « perspectives », l'emploi du futur ou du conditionnel ou d'autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles comprennent, sans limitation, des déclarations concernant nos attentes relatives au timing et au succès de la clôture de la transaction de financement par apport de fonds propres, les évènements futurs, les opportunités et initiatives de croissance futures, et les projections d'économies de coûts. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle, ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d'incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s'y limiter, la clôture de la transaction de financement décrite dans les présentes, les changements de l'environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l'inflation et les taux d'intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges ou des enquêtes gouvernementales ; le montant final et le timing des remboursements d'Oracle liés à notre litige ; notre capacité à refinancer la dette existante à des conditions favorables ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l'activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; le succès des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment Rimini Street Mobility, Rimini Street Analytics, Rimini Street Advanced Database Security et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud ; la perte d'un ou de plusieurs membres de l'équipe de direction de Rimini Street ; l'incertitude quant à la valeur à long terme des actions ordinaires RMNI ; ainsi que les risques et incertitudes discutés dans la rubrique « Risk Factors » du rapport annuel déposé par Rimini Street sur Formulaire 10-K, le 15 mars 2018, actualisé périodiquement dans les rapports trimestriels de Rimini Street sur Formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur Formulaire 8-K, ainsi que les autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Commission des valeurs et des changes. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d'événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s'attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décide d'actualiser ces déclarations prévisionnelles à un certain moment à l'avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

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