communiqués de presse

Superior Uniform Group confie à Rimini Street l’assistance de sa plateforme SAP

07/09/2017

L'important fournisseur d'uniforme dépend de sa plateforme SAP ERP personnalisée, et ne trouve aucune raison commerciale d'effectuer une mise à niveau vers S/4HANA

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc., fournisseur global de produits et services de logiciels d'entreprises, et premier prestataire indépendant de services de support pour les produits Oracle et SAP, a annoncé aujourd'hui que Superior Uniform Group (NASDAQ : SGC), l'un des principaux fournisseurs américains d'uniformes et d'habillement de marque, a adopté l'assistance Rimini Street pour son système SAP ECC 6 et pour son application SAP de vêtements et chaussures (Apparel and Footwear Solution, AFS). Superior Uniform utilise SAP depuis près de deux décennies, et a, durant cette période, développé un système personnalisé qui n'a pas été entièrement pris en charge par le fournisseur d'origine. En plus des économies de coûts importantes réalisées en adoptant Rimini Street, Superior Uniform reçoit désormais une assistance plus complète, y compris le support de toutes ses personnalisations sans frais supplémentaires ; et la société peut continuer à tirer parti de son environnement SAP robuste et stable pendant au moins 15 ans sans qu'une mise à jour soit requise.

Pas d'argument commercial pour S/4HANA

Superior Uniform n'a pas envisagé d'opter pour S/4HANA, car la solution SAP que propose S/4HANA pour la gestion de mode (Fashion Management Solution, FMS) ne fournit pas les mêmes fonctionnalités robustes que son actuel système AFS personnalisé. Par exemple, l'une des personnalisations les plus complexes, mise en place par Superior Uniform est leur processus de substitution de produit. Grâce à ce processus, des instructions distinctes concernant l'habillement, telles que les données de dimension et l'identification du logo, sont fournies à l'entrepôt pour des produits spécifiques. Ce processus personnalisé a permis à Superior Uniform d'exécuter plus rapidement les commandes de ses clients. Satisfait de son actuel environnement SAP mature et stable, Superior Uniform n'a pas vu le bien-fondé d'un redéploiement majeur, lequel aurait pu compromettre ses processus métier, et avoir un impact sur ses revenus. Le RSI n'était donc pas clair.

« Nous n'avons pas besoin de migrer vers S/4HANA, car cette solution n'offre pas de fonctionnalités comparables à celles dont nous avons besoin aujourd'hui. C'est pourquoi nous voulions conserver comme référence notre système SAP ERP actuel, et après avoir examiné le modèle de service de Rimini Street, et contacté des entreprises qui exploitaient également AFS, la solution allait de soi », a déclaré Mark Decker, directeur des services informatiques chez Superior Uniform. « Les fonds ainsi libérés sont une excellente contribution à réinvestir dans l'activité. Superior Uniform étant une société publique, nos cadres apprécient l'impact de ces économies sur nos bénéfices par action. En outre, le support que nous recevons de Rimini Street dépasse de loin tout ce que nous avons reçu de SAP. » 

Comme pour tous les clients de Rimini Street, l'équipe de Superior Uniform s'est vu assigner un ingénieur d'assistance principal (PSE), disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, pour répondre à tous les problèmes techniques. Chaque PSE dédié compte en moyenne 15 années d'expérience dans les applications et les technologies SAP. En outre, tous les clients reçoivent de la Société le meilleur contrat de service (SLA) du secteur : la garantie d'un délai de réponse de 15 minutes pour les cas critiques.

« Comme de nombreux clients SAP, Superior Uniform a déterminé que sa robuste application SAP ERP actuelle répondait amplement à ses exigences commerciales, et l'entreprise estime que rien ne justifie d'engager les coûts, les ressources et le temps requis pour tout redéployer sur S/4HANA », a expliqué Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Superior Uniform s'est adressé à nous d'abord pour réaliser des économies de coûts. Puis l'entreprise a rapidement réalisé que notre modèle de service premium, qui comprend la prise en charge de leur code personnalisé critique sans frais supplémentaires ainsi que la présence d'un ingénieur d'assistance dédié, étaient bien supérieurs à ce qu'ils avaient reçu du fournisseur de logiciels. Aujourd'hui, nous aidons les clients du monde entier à retirer de leurs systèmes de logiciels d'entreprise actuels des fonds substantiels qu'ils peuvent réaffecter vers des initiatives plus stratégiques qui soutiennent leur croissance et leur positionnement concurrentiel, et maximisent la valeur de leurs investissements informatiques existants. »

Pour en savoir plus sur les services de support disponibles pour les titulaires de licences SAP, rendez-vous ici.

À propos de Rimini Street, Inc.

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Déclarations prévisionnelles

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