communiqués de presse

La forte demande de la part des détenteurs de licences Oracle entraîne une augmentation de 57 % des ventes de services d'assistance Oracle de Rimini Street

27/10/2015

La société double sa facturation de services auprès de JD Edwards, Oracle Database et Oracle Hyperion, et triple ses revenus issus du support Oracle Database

SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc., principal prestataire indépendant de service d'assistance des logiciels d'entreprise pour les logiciels Business Suite et BusinessObjects de SAP SE (NYSE : SAP), ainsi que pour les logiciels SiebelPeopleSoftJD EdwardsE-Business SuiteOracle DatabaseOracle MiddlewareHyperionOracle Retail et Oracle Agile PLM d'Oracle Corporation (NYSE : ORCL), a annoncé aujourd'hui sa croissance continue d'une année sur l'autre pour son activité de support des produits Oracle, reflétée par le volume de ses ventes et son revenu. Ses ventes ont augmenté de 57 % pour tous les produits Oracle au cours de la période de 12 mois qui s'est achevée le 30 septembre 2015, par rapport à la période de 12 mois précédente, principalement en raison du recours massif par les détenteurs de licences Oracle au support indépendant de Rimini Street à l'échelle mondiale. La facturation des gammes de produits de JD Edwards, Oracle Database et Hyperion a notamment enregistré une augmentation de 133 %. Le revenu annuel cumulé du support de Rimini Street pour les produits Oracle a également connu une hausse de 40 % sur la même période. Cette augmentation a découlé de la hausse du revenu issu du support de Rimini Street pour les produits Oracle au cours de cette même période de 12 mois, qui a plus que triplé.

Expansion continue du portefeuille de services pour les produits Oracle

Dans le cadre de son plan et de sa stratégie commerciale mondiale, Rimini Street poursuit l'expansion de son support des produits Oracle dans toute une gamme de logiciels d'entreprise critiques à la mission des sociétés. Tout récemment, l'entreprise a proposé des services de maintenance et de support pour les produits Oracle Agile Product Lifecycle Management (PLM), qu'elle met déjà en œuvre avec succès auprès de différentes sociétés.

Aujourd'hui, Rimini Street propose une assistance pour neuf gammes de produits Oracle. Elle poursuit sa croissance rapide, et de plus en plus d'entreprises de secteurs variés, des PME au secteur public, en passant par de grandes entreprises et multinationales Fortune 500, font appel à ses services.

Les résultats d'une étude récente révèlent les principales difficultés rencontrées par les détenteurs de licences Oracle en matière de support Oracle

Rimini Street a récemment mené sa deuxième étude annuelle auprès des détenteurs de licences Oracle, qui a mis en exergue les principales difficultés rencontrées par les participants en matière de support annuel de leurs produits Oracle et des déficiences de maintenance. Le problème principal auquel ils sont confrontés est la mise à niveau à la version la plus récente. Viennent ensuite d'autres activités gourmandes en temps et en ressources, comme le fait d'avoir à expliquer leur problème à de multiples reprises, reproduire le problème pour assurer sa validité, trouver un correctif précis dans un progiciel de support et devoir essayer toutes les options possibles pour dépanner le problème seul. Rimini Street a lancé ses opérations de support il y a 10 ans pour les logiciels GRC de Siebel, et s'efforce depuis de développer les solutions les plus pertinentes et rentables pour remédier à la plupart des problèmes principaux exprimés par les détenteurs de licences interrogés au cours de son étude. Parmi ces solutions, on peut compter la mise à disposition d'un ingénieur de support principal 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, un temps de réaction garanti de 30 minutes minimum, un support pour les produits personnalisés sans frais supplémentaires et une assistance de 15 ans garantie sur les applications logicielles existantes sans mises à niveau requises. Les clients qui tirent parti du modèle de support supérieur de Rimini Street réalisent 90 % d'économies sur leur coût de support total, qu'ils réinjectent dans des initiatives informatiques ou autres projets critiques à l'influence majeure.

« Le défi de chaque CIO est d'essayer de faire plus avec moins. Dans le cas de l'American Cancer Society, chaque dollar récupéré est un dollar qui peut être alloué à la recherche et aux initiatives susceptibles de sauver de précieuses vies humaines », a déclaré Jay Ferro, directeur de l'information chez American Cancer Society. « C'est pourquoi, du strict point de vue des coûts, notre décision de passer à Rimini Street était la bonne à prendre. Lorsque vous ajoutez l'amplitude du soutien, la qualité de son équipe d'assistance et sa réactivité, il est clair que Rimini Street offre une valeur supérieure. »

« Le rythme de croissance continue de notre gamme de produits Oracle ces 12 derniers mois résulte directement de la valeur ajoutée dont nos clients profitent lorsqu'ils passent au support de Rimini Street », a déclaré Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Pendant 10 ans, nous avons investi, développé et produit un modèle de support innovant et leader de l'industrie sur lequel les clients se reposent pour les systèmes Oracles critiques à leurs missions. Rimini Street s'efforce toujours de produire la meilleure valeur ajoutée possible dans l'industrie du support logiciel et continue de permettre à ses clients d'atteindre leurs objectifs informatiques et commerciaux. »

Pour en savoir plus, suivez @riministreet sur Twitter et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn.

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le leader mondial en prestation de services de support indépendants pour les logiciels d'entreprise. Depuis 2005, la société redéfinit les services de support aux entreprises avec un programme primé novateur permettant aux titulaires de licences Oracle et SAP d'économiser jusqu'à 90 % du total de leurs coûts de soutien. Les clients peuvent continuer à utiliser leurs versions logicielles actuelles, sans mise à jour nécessaire pendant au moins 15 ans. Dans une vaste gamme de secteurs, plus de 1 150 clients, dont des compagnies internationales, des entreprises du classement Fortune 500, des sociétés de taille moyenne et des organisations du secteur public, ont sélectionné Rimini Street comme fournisseur de services de support indépendant et fiable. Pour en savoir plus, veuillez consulterhttp://www.riministreet.com.

Déclarations prévisionnelles

Ce communiqué de presse peut contenir des déclarations prévisionnelles. Les termes, tels que « croire », « pouvoir », « estimer », « continuer », « anticiper », « avoir l'intention de », « projeter », « prévoir », « s'attendre à », et autres expressions similaires, ont pour objectif de permettre d'identifier les déclarations prévisionnelles. Ces déclarations prévisionnelles sont soumises à des risques et à des incertitudes, et sont fondées sur diverses hypothèses. Si ces risques se matérialisaient ou si nos hypothèses s'avéraient incorrectes, les résultats réels pourraient varier sensiblement des résultats sous-entendus par les présentes déclarations prévisionnelles. Rimini Street ne s'engage aucunement à mettre à jour ses déclarations prévisionnelles ou informations, lesquelles ne valent qu'à la date du présent communiqué de presse.