communiqués de presse

Tokyo Gas passe à la prise en charge de Rimini Street pour ses applications SAP

29/11/2018

Ce changement va permettre à cet important fournisseur d'énergie japonais d'optimiser le retour sur investissement de son système SAP clé tout en bénéficiant d'une assistance du plus haut niveau  

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc., (Nasdaq : RMNI), un fournisseur mondial de services et produits logiciels pour entreprises et premier prestataire de services de support tiers pour les logiciels Oracle et SAP, a annoncé aujourd'hui que Tokyo Gas Co., Ltd., le plus grand fournisseur japonais de gaz de ville, avait confié à Rimini Street le support de son application SAP BusinessObjects. Avec ce passage à l'assistance de Rimini Street, Tokyo Gas bénéficie désormais d'un modèle de service considérablement amélioré, plus complet et plus réactif que ce qu'elle recevait auparavant ; la société est également en mesure d'optimiser son application SAP actuelle qui est stable sans avoir besoin de procéder à une mise à niveau pour rester totalement prise en charge, et ce pendant une durée minimale de 15 ans à compter du moment de sa transition vers Rimini Street. En outre, Tokyo Gas a réalisé des économies importantes sur le total de ses coûts de maintenance en prenant en compte ses propres besoins de support système.

Rechercher un meilleur service, des coûts réduits et une efficacité accrue

Tokyo Gas utilise SAP BusinessObjects depuis 2005 pour produire des rapports en extrayant des données à partir de son système existant. TOKYO GAS i NET CORP., groupe en charge de la gestion informatique de Tokyo Gas, était à la recherche de nouvelles initiatives informatiques, et notamment d'une solution de maintenance rentable. Le groupe faisait face à une mise à niveau coûteuse et était conscient que le renouvellement de ses interfaces utilisateur (IU) allait nécessiter des formations supplémentaires une fois les mises à jour terminées, entraînant une augmentation des facteurs coûts et temps pour son équipe informatique interne. Par conséquent, lorsque s'est approchée la date d'échéance de la mise à niveau, Tokyo Gas a commencé à explorer diverses options de support pour son logiciel d'entreprise et a finalement choisi Rimini Street pour optimiser ses coûts ainsi que pour maintenir et optimiser la durée de vie de son système actuel. 

Après être passée à Rimini Street, l'équipe de TOKYO GAS i NET CORP. a commencé à recevoir des réponses rapides et précises à ses demandes de renseignements de la part de Rimini Street, lui permettant de traiter les problèmes plus rapidement. De plus, Tokyo Gas a connu un nouveau succès, car elle a été en mesure de continuer à exploiter son système actuel et robuste, qui constitue pour la société un environnement de travail familier.

« Nous étions très inquiets à l'idée que nous allions devoir passer trop de temps et utiliser trop de ressources pour apprendre une nouvelle opération d'IU lorsque la mise à niveau vers la nouvelle version de SAP BusinessObjects serait requise », a déclaré un porte-parole de la société qui dirige le groupe de travail au sein du département des ressources humaines de Tokyo Gas. « Avec le passage à Rimini Street, nous allons être en mesure de continuellement fonctionner de manière efficace. En outre, le fait d'être en mesure d'utiliser notre logiciel d'entreprise actuel, sans avoir à en ajuster les fonctionnalités l'année prochaine à l'occasion de l'introduction de Windows 10, va grandement contribuer à notre productivité. » 

Modèle de support mis à niveau

Comme c'est le cas pour tous les clients de Rimini Street, Tokyo Gas s'est vu assigner un ingénieur de support principal (Primary Support Engineer, PSE) Rimini Street de haut niveau, possédant en moyenne 15 années d'expérience. Tokyo Gas bénéficie en outre de l'accord de niveau de service (service level agreement, SLA) leader du secteur de Rimini Street, qui garantit un temps de réponse de 15 minutes pour les cas critiques de Priorité 1, ainsi qu'un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année à une équipe d'ingénieurs locale en cas de problèmes nécessitant un support.

« Rimini Street fournit une assistance de haute qualité, avec l'assignation d'un ingénieur de support désigné, ce qui nous a permis de travailler rapidement et de procéder à une transition en douceur dès le départ et jusqu'à aujourd'hui », a déclaré un autre porte-parole de la société qui gère le système SAP au sein du groupe d'assistance de l'entreprise, le département des solutions d'entreprises de TOKYO GAS i NET CORP. « Nous avons approché notre équipe de Rimini Street avec des problèmes que nous avions eus par le passé et nous avons reçu des réponses rapides et précises. Nous avons également obtenu des informations qui ne nous avaient pas été communiquées auparavant concernant certaines questions, et cette transparence a été extrêmement utile. De plus, avec la libéralisation récente des marchés du gaz au Japon et les progrès réalisés en matière de conservation de l'énergie, phénomènes qui ont renforcé la concurrence, la transition vers l'innovation numérique est indispensable et le fait que l'équipe Rimini Street travaille pour nous constitue l'un de nos principaux atouts. Nous allons pouvoir bénéficier de leurs connaissances professionnelles sur le long terme au fur et à mesure de notre évolution et cela sera crucial pour notre succès. » 

« Le marché de l'énergie continue de se transformer et de progresser, et il est essentiel que nous restions à la pointe des solutions informatiques nouvelles et innovantes pour conserver un avantage concurrentiel », a déclaré Yorio Wakisaka, directeur général de la région Japon chez Rimini Street. « Tokyo Gas a réussi à faire les premiers pas en matière de gestion informatique innovante et à ce titre peut continuer à planifier pour l'avenir. En passant à Rimini Street, Tokyo Gas a été en mesure de débloquer des fonds importants, de préserver la valeur de son système SAP actuel et de concentrer ses ressources internes sur l'amélioration de son efficacité. » 

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d'entreprise, et le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP. Depuis 2005, la Société redéfinit les services de support de logiciels d'entreprise avec un programme innovant et primé permettant aux titulaires de licences IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce, SAP et d'autres fournisseurs de logiciels d'entreprise d'économiser jusqu'à 90 % du total de leurs coûts de maintenance. Les clients peuvent continuer à utiliser leur version logicielle actuelle, sans qu'il soit nécessaire d'exécuter de mise à niveau pendant au moins 15 ans. Plus de 1 700 organisations globales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d'autres organisations de secteurs très divers dépendent actuellement de Rimini Street comme fournisseur de support tiers de confiance. Pour en savoir plus, consultez le site http://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn. (C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s'attend à », « perspectives », l'emploi du futur ou du conditionnel ou d'autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s'y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu'à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle, ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d'incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s'y limiter, la continuation de l'inclusion dans l'Indice Russell 2000 à l'avenir ; les changements de l'environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l'inflation et les taux d'intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; le montant final et le calendrier des remboursements d'Oracle liés à notre litige ; notre nécessité et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses ; les conditions et l'impact de nos 13,00 % d'actions privilégiées de série A ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l'activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; le succès des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment Rimini Street Mobility, Rimini Street Analytics, Rimini Street Advanced Database Security et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud ; la perte d'un ou de plusieurs membres de l'équipe de direction de Rimini Street ; l'incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes discutés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel déposé par Rimini Street sur formulaire 10-Q le 8 novembre 2018, dont les divulgations modifient et reformulent les divulgations apparaissant sous la rubrique « Facteurs de risque » du rapport annuel de Rimini Street sur formulaire 10-K déposé le 15 mars 2018, et telles qu'actualisées de temps à autre par les rapports trimestriels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que sur d'autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Securities and Exchange Commission. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d'événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s'attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décide d'actualiser ces déclarations prévisionnelles à l'avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

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