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Rimini Street Wins Most Innovative Tech Company of the Year

Company recognized for industry leadership and service with seven Stevie® Awards in 2017 American Business AwardsSM, including multiple customer service excellence awards for sixth year in a row

LAS VEGAS, May 24, 2017Rimini Street, Inc., the leading global independent provider of enterprise software support services for SAP SE’s (NYSE:SAP) Business Suite. BusinessObjects and HANA Database software, and Oracle Corporation’s (NYSE: ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion, Oracle Retail, Oracle Agile PLM and Oracle ATG Web Commerce software, today announced that it has won the Most Innovative Tech Company of the Year Stevie Award in The 15th Annual American Business Awards. The Company was also recognized for its continued focus on delivering outstanding service to its Oracle and SAP support clients worldwide with multiple Stevie Awards in the Customer Service Department of the Year, Customer Service Team of the Year and Customer Service Executive of the Year categories. These top distinctions are further validation of the benefits that clients receive from Rimini Street’s high-quality service delivery and forward-thinking approach to innovation.

Earlier this year, Rimini Street was also honored with two awards in the 11th Annual Stevie Awards for Sales & Customer Service in two categories – Customer Service Department of the Year and Customer Service Individual of the Year. This year marks the sixth consecutive year that Rimini Street has been recognized with multiple Stevie Awards recognizing the Company’s customer service excellence and premium-level services.

Leading and Innovating the Software Support Market for Over a Decade

Since 2005, Rimini Street has led the independent support market with premium, next-generation software support services that are more robust than those included in standard vendor maintenance, delivered at half the annual maintenance fee. The breadth of features includes support for customizations, interoperability support and performance tuning. Additionally, every Rimini Street client is assigned a named, dedicated Primary Support Engineer (PSE) with an average of 15 years of experience in their respective applications and technologies, who works closely with a team of specialists to ensure every client support request is resolved 24/7/365. Rimini Street also leads the industry for enterprise software support service level commitments with 15-minute or less guaranteed response times for P1 critical cases.

Today, with support for 13 product lines and more than 900 employees around the world, Rimini Street has already helped nearly 1,900 signed global clients, including more than 160 of the Fortune 500 and Global 100, recognize immediate IT cost savings, benefit from premium-level support services and leverage their savings into innovations that drive growth and achieve business objectives – and in the process, Rimini Street redefined the enterprise software support industry. For these reasons, Rimini Street was named Most Innovative Tech Company of the Year by the American Business Awards.

Customer Support Excellence Once Again Recognized with Multiple Stevie Awards

The Global Support Department at Rimini Street earned the Stevie Award for Customer Service Department of the Year based on the ultra-responsive support provided to Oracle and SAP clients globally. Made up of hundreds of professionals who provide support to clients across 117 countries, Rimini Street’s Global Support Department is measured by client satisfaction surveys which provide feedback in several areas: level of knowledge, understanding of the issue, professionalism, responsiveness, effective communication, timely resolution and effectiveness of the resolution. In 2016, the department resolved over 19,000 very complex cases. During this time, the department averaged less than five-minute response times for critical cases and high-priority cases, and achieved client satisfaction survey results of 4.8 average out of 5.0 (with 5 being “excellent”).

Separately, Rimini Street’s Global Siebel Support Team was also recognized with a Stevie Award for Customer Service Team of the Year for reaching an important milestone in 2016 – achieving a near-perfect client satisfaction score of 4.96 out of 5.0.

Another Stevie Award was presented to group vice president of Global Support Craig Mackereth in the Customer Service Executive of the Year category. Mackereth oversees the development and manages delivery of Rimini Street support services. Under his leadership, Rimini Street’s turnover rate remained at single digits in 2016, while the average industry employee turnover rate is more than 25%. Additionally, his team closed 19,715 cases with under five-minute response times.

Rounding out the award wins, Rimini Street was also recognized for Product Management/Development Executive of the Year, Product Management Department of the Year, and Product Developer of the Year.

« Since 2005, Rimini Street has focused on developing and investing in innovative solutions that are reshaping the enterprise support industry and addressing the evolving needs of enterprise software licensees worldwide, and we are honored to be recognized for so many awards, including Most Innovative Tech Company of the Year, » said Seth Ravin, Rimini Street CEO. « Our focus and commitment to providing our clients with the most responsive, high quality support in the industry has never wavered, and I could not be prouder of our team for six consecutive years of winning these prominent awards for excellence in customer service. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d’entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce. La société propose d’excellents services ultraréactifs et intégrés de gestion d’applications et d’assistance, qui permettent aux détenteurs de licences de logiciels d’entreprise de réaliser des économies substantielles, de libérer des ressources pour l’innovation et d’obtenir de meilleurs résultats. Près de 2 100 organisations internationales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d’autres organisations représentant un large éventail de secteurs ont choisi Rimini Street comme fournisseur de confiance de services et de produits logiciels d’application d’entreprise. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn(C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de la règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « serait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s’attend à », « perspectives », l’emploi du futur ou du conditionnel ou d’autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu’à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d’incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s’y limiter, la durée et les impacts économiques, opérationnels et financiers sur nos activités de la pandémie de COVID-19, ainsi que les mesures prises par les autorités gouvernementales, les clients ou autres en réponse à la pandémie de COVID-19 ; tous événements catastrophiques qui perturberaient nos activités ou l’activité de nos clients actuels ou potentiels, les changements de l’environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l’inflation et les taux d’intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; notre nécessité de et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses, et notre capacité à générer des flux de trésorerie des opérations afin d’aider à financer l’investissement accru dans nos initiatives de croissance ; la suffisance de notre trésorerie et équivalents de trésorerie afin de satisfaire nos besoins en liquidités ; les conditions et l’impact de nos 13,00 % d’actions privilégiées de série A en circulation ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l’activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; l’adoption par les clients des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment nos Application Management Services (AMS), Rimini Street Advanced Database Security, et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, parallèlement aux autres produits et services que nous prévoyons de lancer dans un avenir proche ; le départ d’un ou de plusieurs membres de l’équipe de direction de Rimini Street ; l’incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes abordés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de Rimini Street sur formulaire 10-Q, déposé le 7 mai 2020 et, tels qu’actualisés de temps à autre, les rapports annuels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que les autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Commission des valeurs et des changes. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d’événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s’attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décidait d’actualiser les présentes déclarations prévisionnelles à l’avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

About the Stevie Awards

Stevie Awards are conferred in seven programs: the Asia-Pacific Stevie Awards, the German Stevie Awards, The American Business Awards, The International Business Awards, the Stevie Awards for Women in Business, the Stevie Awards for Great Employers, and the Stevie Awards for Sales & Customer Service. Stevie Awards competitions receive more than 10,000 entries each year from organizations in more than 60 nations. Honoring organizations of all types and sizes and the people behind them, the Stevies recognize outstanding performances in the workplace worldwide. Learn more about the Stevie Awards at http://www.StevieAwards.com.

© 2020 Rimini Street, Inc. Tous droits réservés. « Rimini Street » est une marque de commerce déposée de Rimini Street, Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays, et Rimini Street, le logo Rimini Street et les combinaisons de ces derniers, ainsi que les autres marques identifiées par le symbole TM sont des marques de commerce de Rimini Street, Inc. Toutes les autres marques de commerce demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs et, sauf indication contraire, Rimini Street ne revendique aucune affiliation, aucun cautionnement, ni aucune association avec tout titulaire de marque ou avec toutes autres sociétés mentionnés dans les présentes.

Contact Relations Investisseurs :

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Contact Relations Presse :

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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