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SIFLEX Switches to Rimini Street Support for its SAP Application

Leading Korean manufacturer of printed circuit boards reduces ERP maintenance costs and redirects savings to more strategic IT initiatives

LAS VEGAS, April 23, 2018Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, and the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products, today announced that SIFLEX, a leading global printed circuit board (PCB) manufacturer headquartered in South Korea, has switched its SAP ERP support to Rimini Street from the vendor. By making the switch, SIFLEX was able to reduce its maintenance fees by 50% and can now maximize its current, stable and robust ERP ECC 5.0 system for a minimum of 15 years from the time the company transitioned to Rimini Street support. SIFLEX was also able to free up internal IT personnel to focus on more pressing initiatives within the organization.

Seeking Alternative to High Cost, Low Quality Vendor Support

To improve productivity and better optimize IT costs, SIFLEX began exploring options in two areas: finding alternatives to free up its IT staff to focus on more strategic, growth-related projects within the business, and exploring options for reducing the cost of its SAP ERP maintenance. In addition, SIFLEX was looking for a higher quality of service from what they had been receiving from the software vendor and wanted to reduce its dependency on SAP overall. After researching viable alternatives for both liberating its internal resources and reducing the cost of its SAP software support, SIFLEX identified third-party enterprise software support as a credible and strategic solution, and selected Rimini Street as the best option for its needs.

« There is a common predicament in Korea, where CIOs and IT leaders are tasked with the challenge to reduce overall cost across their IT landscape, and at the same time improve efficiency, support their organization’s growth strategy, and execute digital transformation projects, » said Tae-joon Park, manager of the Management Information Team at SIFLEX. « SIFLEX had the same predicament and when we evaluated our entire IT cost structure to find savings opportunities, the annual spend on our SAP maintenance stood out as a large proportion of our overall IT spend, yet we were receiving subpar service, far below our expectations in return. When we spoke to Rimini Street clients we realized that we would be in good company amongst other CIOs who had made the decision to switch, and who are reaping the benefits of that strategic decision – not only in terms of the cost savings, but in liberating their resources and budget to enable their digital transformation initiatives. »

Expert Engineers with an Average of 15 Years’ Experience

Rimini Street’s third-party support includes support for an organizations’ software customizations, which are not supported as part of SAP’s annual support program. According to Rimini Street data from nearly 2,000 clients signed to date, 85% of all critical Priority 1 cases are related to a company’s customization to the software. Traditional software vendor support explicitly excludes support for software customizations, forcing customers to self-support their own customizations or outsourcing this support to an external consultant – adding to the overall IT spend and draining internal resources.

When considering support alternatives, SIFLEX wanted immediate access to expert engineers who would quickly respond to any issues that arose and provide a timely resolution. As with all Rimini Street clients, SIFLEX was assigned a primary support engineer (PSE) with an average of 15 years’ experience with SAP software, and the company now enjoys a premium level of service compared to the call-center level support model provided by SAP. Rimini Street has nearly 450 PSE’s around the world, who provide support 24/7 365 days a year, and a guaranteed service level agreement of 15 minutes response time for all critical cases.

« The biggest service advantage we found moving to Rimini Street support was the fact that we could speak directly to our assigned support engineer. Previously when I would raise a support ticket with the software vendor, there was no clarity as to whom was actually handling our support request and our issues were never resolved to our satisfaction. However, with Rimini Street, their engineers collaborate with each other under the leadership of our PSE until the problem is solved. In the past, when I worked with SAP, I did not experience this collaborative, team-oriented approach. Rimini Street is the first company I have ever worked with where the entire organization strives to help its clients’ succeed, » continued Park.

« There is increasing pressure on CIOs from companies of all sizes, industries and regions to cut their overall IT cost, and concurrently invest significant budget into growth initiatives for their organization. In the manufacturing industry in particular, where there is fierce competition, companies have to maintain what is already a tight profit margin and adjust to new processes and faster manufacturing schedules, » said Hyungwook « Kevin » Kim, country manager, South Korea, Rimini Street. « By switching to Rimini Street’s award-winning support, SIFLEX was able to unlock significant resources in both time and money for IT transformation projects. As with all of our clients, SIFLEX receives Rimini Street’s market leading, ultra-responsive support for their mission-critical system for at least 15 years from the date they switched to Rimini Street. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI) est un fournisseur mondial de services et produits logiciels d’entreprise, le premier prestataire de services de support tiers pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce. La société propose d’excellents services ultraréactifs et intégrés de gestion d’applications et d’assistance, qui permettent aux détenteurs de licences de logiciels d’entreprise de réaliser des économies substantielles, de libérer des ressources pour l’innovation et d’obtenir de meilleurs résultats. Près de 2 100 organisations internationales du classement Fortune 500, du marché intermédiaire et du secteur public, ainsi que d’autres organisations représentant un large éventail de secteurs ont choisi Rimini Street comme fournisseur de confiance de services et de produits logiciels d’application d’entreprise. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn(C-RMNI)

Déclarations prévisionnelles

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué ne constituent pas des faits historiques, mais sont des déclarations prévisionnelles aux fins des dispositions de la règle refuge sous la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les déclarations prévisionnelles sont généralement accompagnées de mots, tels que « pourrait », « devrait », « serait », « aurait », « projette », « envisage de », « prévoit de », « croit », « estime », « prédit », « potentiel », « semble », « cherche à », « continue de », « futur », « s’attend à », « perspectives », l’emploi du futur ou du conditionnel ou d’autres mots, phrases ou expressions similaires. Ces déclarations prévisionnelles incluent, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant nos attentes relatives aux événements futurs, opportunités futures, expansions mondiales et autres initiatives de croissance, ainsi qu’à nos investissements dans de telles initiatives. Ces déclarations sont fondées sur diverses hypothèses et sur les attentes actuelles de la direction, et ne constituent ni des prédictions de la performance réelle ni des faits historiques. Ces déclarations sont assujetties à un certain nombre de risques et d’incertitudes concernant les activités de Rimini Street, et les résultats réels pourront être sensiblement différents. Ces risques et incertitudes comprennent, sans toutefois s’y limiter, la durée et les impacts économiques, opérationnels et financiers sur nos activités de la pandémie de COVID-19, ainsi que les mesures prises par les autorités gouvernementales, les clients ou autres en réponse à la pandémie de COVID-19 ; tous événements catastrophiques qui perturberaient nos activités ou l’activité de nos clients actuels ou potentiels, les changements de l’environnement commercial dans lequel évolue Rimini Street, notamment l’inflation et les taux d’intérêt, ainsi que les conditions financières, économiques, réglementaires et politiques générales affectant le secteur dans lequel Rimini Street exerce ses activités ; les évolutions défavorables des litiges en cours ou dans les enquêtes gouvernementales ou tout nouveau litige ; notre nécessité de et notre capacité à obtenir un financement supplémentaire des actions ou de la dette dans des conditions avantageuses, et notre capacité à générer des flux de trésorerie des opérations afin d’aider à financer l’investissement accru dans nos initiatives de croissance ; la suffisance de notre trésorerie et équivalents de trésorerie afin de satisfaire nos besoins en liquidités ; les conditions et l’impact de nos 13,00 % d’actions privilégiées de série A en circulation ; les changements au niveau des taxes, lois et réglementations ; l’activité en matière de tarification et de produits concurrentiels ; les difficultés de gestion de la rentabilité de la croissance ; l’adoption par les clients des produits et services que nous avons lancés récemment, notamment nos Application Management Services (AMS), Rimini Street Advanced Database Security, et les services associés aux produits Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, parallèlement aux autres produits et services que nous prévoyons de lancer dans un avenir proche ; le départ d’un ou de plusieurs membres de l’équipe de direction de Rimini Street ; l’incertitude quant à la valeur à long terme des titres de participation de Rimini Street ; ainsi que les risques et incertitudes abordés dans la rubrique « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de Rimini Street sur formulaire 10-Q, déposé le 7 mai 2020 et, tels qu’actualisés de temps à autre, les rapports annuels futurs de Rimini Street sur formulaire 10-K, les rapports trimestriels sur formulaire 10-Q, les rapports de situation ponctuelle sur formulaire 8-K, ainsi que les autres documents déposés par Rimini Street auprès de la Commission des valeurs et des changes. En outre, ces déclarations prévisionnelles expriment les attentes, projets ou prévisions d’événements et de points de vue futurs de Rimini Street, à la date de ce communiqué. Rimini Street s’attend à ce que ses évaluations changent en réponse à des événements et à des développements ultérieurs. Cependant, même si Rimini Street décidait d’actualiser les présentes déclarations prévisionnelles à l’avenir, Rimini Street décline expressément toute obligation de le faire, sauf sous obligation légale. Le lecteur est prié de ne pas considérer ces déclarations prévisionnelles comme représentant les évaluations de Rimini Street à une quelconque date postérieure à la date du présent communiqué.

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Contact Relations Investisseurs :

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Contact Relations Presse :

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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