Optez pour un partenaire innovant
Les marchés du transport et de la logistique sont des marchés complexes, en pleine croissance. Il devient difficile d'identifier de nouvelles méthodes pour gérer le volume croissant de marchandises et de produits. Pour réussir, les entreprises de ce secteur doivent adopter les nouvelles technologies et des solutions logicielles d'entreprise ou trouver des méthodes innovantes pour répondre aux exigences continues de l'offre et de la demande. Il est essentiel d'identifier des partenaires qui vous permettent de vous concentrer sur vos objectifs stratégiques. Grâce à ces partenariats vous devez pouvoir réaffecter à ces objectifs une partie de votre budget IT.
Libérez des fonds pour vos initiatives stratégiques
Le support logiciel tiers indépendant de Rimini Street pour les secteurs du transport et de la logistique repose sur un modèle permettant aux clients d'économiser du temps, de l'argent et des ressources. Le temps et les budgets IT libérés peuvent être réaffectés aux priorités de l'entreprise, par exemple une plus grande qualification des employés, la transformation de l'espace de travail, la sécurisation et la numérisation des chaînes d'approvisionnement et la capacité à répondre aux exigences sans cesse croissantes des consommateurs.
Augmentez l'efficacité opérationnelle
Les systèmes ERP sont des applications stratégiques qui exigent du temps et des ressources expérimentées afin d'assurer un support haut de gamme. Les professionnels du secteur du transport et de la logistique savent que la qualité des services et les temps de réponse déterminent le taux de satisfaction des clients et leur fidélité. Le support tiers de Rimini Street pour les applications ERP optimise la disponibilité des systèmes grâce à des temps de réponse ultra-rapides, garantis par des accords de niveau de service. Notre support couvre un large éventail de services, dont le support de la personnalisation et la mise à disposition de mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, sans frais supplémentaires. La priorité accordée au service et à la réussite du client a permis à Rimini Street d'obtenir une note globale de 4,9 sur 5 pour la satisfaction client.
Dites non à la roadmap ERP imposée par l'éditeur
Les entreprises du secteur du transport et de la logistique doivent faire face à une concurrence accrue, à la hausse du coût de la main-d'œuvre et des carburants, à des réglementations environnementales de plus en plus strictes, aux exigences sans cesse changeantes des consommateurs et à l'apparition de technologies de rupture. Celles qui sont tributaires d'une roadmap imposée par l'éditeur et soumises à des frais de support annuels ont généralement peu de budget à consacrer à ces problématiques. Par comparaison avec les coûts de support des éditeurs d'origine, les clients de Rimini Street réalisent 50 % d'économies sur leurs coûts de support annuels. Ils réalisent jusqu'à 90 % d'économies sur l'ensemble de leurs dépenses de maintenance. Ils peuvent ainsi élaborer une roadmap axée sur l'entreprise dans le cadre de laquelle toutes les dépenses IT sont alignées sur des objectifs métier, et non sur une roadmap imposée par l'éditeur.
Solutions par secteur
Oracle Database
Travaillez avec un seul éditeur pour le support d'Oracle Database
PeopleSoft
Bénéficiez d'un support personnalisé pour l'ERP PeopleSoft
SAP
Conservez votre implémentation SAP actuelle, stable et mature
Oracle E-Business Suite
Bénéficiez d'un support ultra-réactif pour les produits Oracle EBS
SAP BusinessObjects
Un service intégré avec support de l'interopérabilité et des configurations pour BusinessObjects
Sécurité
Protégez vos bases de données des vulnérabilités, plus vite et plus facilement
Services de gestion des applications (AMS)
Gestion intégrée des applications (AMS) et support ERP pour SAP ou Oracle
Siebel
La flexibilité d'un support total et continu pour les applications Siebel 6.x, 7.x et 8.x
HANA Database
Un seul et même fournisseur de support pour SAP S/4HANA Database
Pourquoi Rimini Street ?
Les services de Rimini Street remplacent le support proposé par les éditeurs d'origine. Ils offrent une expérience de service supérieure en s'appuyant sur un modèle global et évolutif qui contribue à l'optimisation de vos résultats. Les économies réalisées sur le support logiciel peuvent être investies pour accroître la compétitivité et développer l'activité.
Un meilleur modèle
Le support premium de Rimini Street est indépendant des éditeurs d'origine et représente à ce titre une approche idéale pour les environnements IT hybrides et en constante évolution. Rimini Street a deux objectifs essentiels : aider ses clients à limiter les coûts et optimiser la durée de vie de leurs systèmes ERP. Des solutions d'interopérabilité et de sécurité permettent aux clients de continuer à utiliser la version actuelle de leurs logiciels pendant au moins 15 ans.
Une meilleure équipe
Les ingénieurs de Rimini Street possèdent l'expérience et les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes logiciels les plus complexes, notamment pour analyser les causes profondes des problèmes rencontrés. Des ingénieurs de support dirigent les opérations, soutenus par un réseau mondial de professionnels IT toujours disponibles, spécialisés dans tous les types de logiciels et de systèmes d'entreprise.
De meilleurs résultats
Les clients de Rimini Street cessent de dépenser des sommes excessives pour bénéficier du support de l'éditeur d'origine. Ils cessent également de perdre un temps précieux à exécuter des mises à jour et des mises à niveau inutiles. Les équipes IT peuvent travailler sur des initiatives d'innovation et de croissance qui s'appuient sur une roadmap axée sur l'entreprise. Les économies de support réalisées peuvent être consacrées à des améliorations opérationnelles et à des projets visant à mieux répondre aux attentes des clients.
Principaux clients
Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»
– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
Ressources complémentaires
En compagnie de nos clients : Les trois meilleures façons d’améliorer le support SAP grâce à des services de gestion des applications (AMS)
Les entreprises modifient la façon dont elles gèrent les systèmes SAP critiques, notamment en s’appuyant sur de nouveaux modèles de déploiement qui améliorent les relations avec les utilisateurs métier. En optant pour des services intégrés de support et de gestion des applications, vous pourrez franchir des étapes critiques tout au long de votre projet et accélérer vos initiatives numériques. Au cours de cette discussion d’une heure en compagnie de Pascal Buchner, Directeur des systèmes d’information de l’Association du transport aérien international (IATA), vous découvrirez comment les entreprises modernisent la manière dont elles administrent leur environnement SAP en s’appuyant sur la maintenance préventive pour réduire le recours aux processus manuels et éviter les dysfonctionnements logiciels. Nous examinerons comment l’approche flexible et consultative de la gestion des applications proposée par Rimini Street a permis à l’IATA de réduire le nombre global d’incidents ouverts tout en améliorant ses flux de trésorerie dans un contexte marqué par la pandémie de COVID-19. Les points suivants seront abordés : comment votre mission et vos priorités informatiques ont-elles évolué au cours des 12 derniers mois ? où se trouvent actuellement vos possibilités de réaliser des économies dans le domaine IT ? comment dégagez-vous des fonds pour mieux répondre aux besoins de vos clients et de votre entreprise ? pour quelles raisons avez-vous envisagé d’opter pour des services de support tiers ? Matthew Holmes, directeur des services de gestion des applications (AMS) à l’international de Rimini Street, partagera également de nouvelles perspectives concernant la façon de tirer le meilleur parti de vos logiciels SAP tout en réduisant la structure des projets et en simplifiant la fourniture des services informatiques.
Analyst InfoBrief : Le cloud à votre rythme : Conjuguer stratégie métier et stratégie cloud
En 2020, dans un contexte marqué par la crise sanitaire, la transformation numérique a joué un rôle décisif pour les entreprises européennes. Quels enseignements en tirer ? Quelles sont les répercussions sur la stratégie cloud et les plans IT stratégiques des entreprises en 2021 ? Une récente étude réalisée par IDC, leader de l’intelligence marketing, dresse la synthèse de l’étude consacrée au sentiment des acheteurs de technologies informatiques en Europe. Cette étude fait notamment le point sur les principaux objectifs des entreprises en 2021-2022, leur situation en vue de la reprise post-pandémie, et les métriques employées pour défendre le projet de modernisation de leur ERP. L’infobrief d’IDC contient des informations et des recommandations destinées aux DSI qui, aux quatre coins du monde, doivent aligner leur stratégie métier sur la stratégie cloud de leur entreprise : maximiser le retour sur investissement numérique (comment éviter le « Digital RoI Gap ») ; priorités des CEO lors des phases de reprise post-pandémie ; définition d’un cadre de priorisation des projets IT pour 2021 ; comment un plan IT stratégique hybride accompagne la transformation numérique ; recommandations pour innover autour de votre ERP. Cette étude revient également sur le parcours de Green Cargo, leader suédois du transport écologique, qui a réussi à concilier la modernisation de son ERP et l’innovation durable en respectant un budget serré et en suivant une feuille de route informatique stratégique orientée métier. Télécharger l’InfoBrief IDC pour découvrir les clés du succès de votre transformation numérique.
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