Optimisez les investissements consacrés à Oracle grâce aux services de support Rimini Street
Prolongez la durée de vie de votre version Oracle grâce à Rimini Support™
Avec Rimini Support™ for Oracle, débarrassez-vous des mises à niveau indésirables et réaffectez les fonds IT stratégiques à l’innovation de vos systèmes existants. Nous sécuriserons et soutiendrons pleinement votre version d’Oracle, y compris les personnalisations et toutes les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires internationales, pendant plus de 15 ans, afin de vous permettre d’économiser jusqu’à 90 % sur le total de vos coûts de support Oracle actuels.
Notre support mondial, sans interruption, est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Il est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Et alors que nous garantissons un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes critiques P1 et P2, notre temps de réponse critique est en moyenne inférieur à 90 secondes.
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Le support tiers indépendant proposé par Rimini Street pour les produits Oracle permet d'économiser jusqu'à 90 % sur l'ensemble des dépenses de maintenance et de support logiciel tout en permettant à vos équipes informatiques de se concentrer sur leurs priorités stratégiques sans qu'Oracle n'impose sa vision de la feuille de route informatique.
Un meilleur modèle
Nous prenons en charge les applications et bases de données Oracle existantes (dont les développements spécifiques) pendant au moins 15 ans et ce, sans mises à jour imposées. Nous proposons, en option, des services infogérés qui allègent le support quotidien des logiciels Oracle pour vos équipes IT.
Une meilleure équipe
Des experts techniques ayant acquis une grande expérience des logiciels Oracle interviennent en première ligne. Des ingénieurs support principal (PSE) possédant en moyenne 20 ans d'expérience sont à votre disposition pour un service et une réactivité exceptionnels.
De meilleurs résultats
Économisez chaque année jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support des logiciels Oracle. Concentrez votre budget et vos ressources sur vos priorités, que ce soit pour optimiser les opérations en cours ou accélérer la croissance et l'innovation, sans avoir à suivre les décisions et le calendrier de l'éditeur d'origine.
Principaux clients
Au-delà des économies garanties, Rimini Street offre une expérience de support plus complète aux équipes informatiques, avec notamment des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires de pointe au niveau mondial, une prise en charge du code personnalisé sans frais supplémentaires et le support complet des versions actuelles d'Oracle pendant au moins 15 ans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. Vos interlocuteurs principaux seront des experts techniques hautement qualifiés qui affichent en moyenne 20 ans d'expérience. Ainsi, nous vous garantissons un temps de réponse inférieur à 10 minutes pour les problèmes critiques de priorité 1, dans le monde entier, 24h/24 et 7j/7.
En outre, Rimini Street fournit des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur propre stratégie Oracle, sans se soucier du programme et du calendrier de l'éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Services de support |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Pas de nouveaux scripts de mise à niveau |
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Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale |
Pas de nouvelles mises à jour |
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et un point sur la situation toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux feuilles de route techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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Ressources complémentaires
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupeDiscutons-en
Comment Rimini Support for Oracle peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?
Ressources complémentaires
Au cours de ce webinaire organisé par Rimini Street, plusieurs DSI du secteur public expliqueront comment ils parviennent à réaliser d'importantes économies, maîtriser leur feuille de route IT et planifier l'avenir.
Défis, stratégies et projets d'avenir pour Oracle EBS : résultats de l'étude mondiale menée en 2020 et recommandations
Alors que la fin du support d’Oracle Database 11.2 approche, les titulaires de licences doivent prendre des décisions stratégiques importantes à propos de leur base de données. Que pensent-ils de la valeur d’Oracle Database ? En 2020, Rimini Street a interrogé des DSI, des hauts dirigeants et des professionnels des bases de données représentant différents secteurs et exerçant dans 18 pays à propos de leurs projets et de leur sentiment vis-à-vis de la valeur d’Oracle Database, ainsi que de la place qu’occupent l’open source et le cloud dans leur feuille de route. Par rapport à l’étude publiée par Rimini Street en 2017 sous le titre « The Hidden Truths About Oracle Database », cette nouvelle enquête fait le point sur l’évolution des attitudes autour du système. Notre infographie présente les principales conclusions de l’enquête et formule des recommandations quant à la façon d’aborder votre stratégie de base de données.
L’avènement des bases de données au cours des années 80 a marqué une percée phénoménale pour les entreprises. Aux quatre coins du monde, les entreprises se sont appuyées sur les bases de données relationnelles pour gagner en intelligence, en rapidité et en rentabilité. Aujourd’hui, Oracle, IBM, Microsoft et SAP sont le véritable poumon de la plupart des entreprises répertoriées aux indices Fortune 500 et Global 2000, dont la vôtre. Au lieu de continuer d’investir massivement dans une base de données qui fonctionne déjà, peut-être est-il grand temps de revoir votre stratégie.
Comment 8 clients de Rimini Street ont repris le contrôle de leur roadmap ERP grâce à un support tiers indépendant
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