Support logiciel permettant d'éliminer les dépenses excessives et de financer l'innovation
Éliminez les dépenses de support excessives pour Agile PLM et économisez jusqu'à 90 % !
Vos applications PLM Oracle Agile sont des composants stables, fiables et clés de vos stratégies de développement de produits et de chaîne d’approvisionnement. Veillez à leur bon fonctionnement avec le logiciel Rimini Support™ for Agile PLM, un support complet et réactif, sans mises à jour ou mises à niveau indésirables.
Le support Rimini vous aide à garder le contrôle de votre feuille de route IT et à réduire votre coût total de possession. Nous pouvons vous aider à économiser jusqu’à 90 % sur vos coûts totaux de support logiciel afin d’utiliser les fonds pour l’innovation.
Notre support mondial, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience et garantissent un délai de réponse moyen inférieur à 90 secondes pour les problèmes critiques P1 et P2. Nous pouvons vous aider à sécuriser et à prendre entièrement en charge la version de votre logiciel Agile PLM, y compris tous les codes personnalisés, pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous.
Nos services de support complets et réactifs peuvent vous aider à :
- atteindre vos objectifs stratégiques, financiers et opérationnels
- optimiser la valeur de vos investissements IT
- contribuer de manière proactive à sécuriser votre infrastructure IT et votre écosystème logiciel d’entreprise
- rationaliser et automatiser les processus métier
- améliorer la productivité et accélérer les délais de mise sur le marché
Des services infogérés qui apportent de l'expertise, de l'efficacité et une meilleure productivité
Libérez des ressources en évitant le modèle imposé par l'éditeur d'origine
Avec Rimini Manage™ for Oracle, We peut de manière experte et efficace prendre en charge votre gestion quotidienne des services IT. Nous possédons une vaste expérience CLOUD complexes Logiciels et pouvons gérer vos Agile PLM applications, réduire la complexité, améliorer la productivité opérationnelle, et contribuer à combler les lacunes en matière de compétences IT.
Les avantages de Rimini Manage™ for Oracle incluent :
- un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels experts
- une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
- une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
- la mise à jour des projets et la résolution rapide des incidents
- un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
- une facturation prévisible
Avantages du partenariat avec Rimini Street
Définissez vos priorités stratégiques
RimininbspStreet vous permet d’affecter votre budget et vos ressources à des initiatives prioritaires, que ce soit pour optimiser les opérations en cours ou accélérer votre croissance. Vous pourrez notamment exploiter les technologies les plus récentes, au-delà de la feuille de route de l’éditeur d’origine — par exemple, le modèle cloud et les environnements IT hybrides de votre choix .
Principaux clients
Rimini Street a été fondée pour bousculer et redéfinir le modèle de support logiciel d'entreprise en élaborant des produits et services innovants qui placent la réussite du client au premier plan. Avec un support premium et une équipe d’experts techniques hautement qualifiés accessibles à un coût optimisé, Riminizero-widthnbspzero-widthStreet fournit chaque jour à ses clients un niveau de valeur et de service optimal.
Un meilleur modèle
Support 24h/24 et 7j/7 pour tous les logiciels Agile PLM d'Oracle pendant plus de 15 ans, sans mises à jour ou mises à niveau forcées, et délai de réponse de moins de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Les services IT des entreprises bénéficieront de l'appui d'une équipe d'ingénieurs support principal (PSE) expérimentés, qui affichent 20zero-widthnbspzero-widthans d’expérience dans les services de support Agile PLM.
De meilleurs résultats
Prolongez la durée de vie utile de vos actifs Agile PLM tout en économisant jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support en faisant confiance à un partenaire reconnu pour la satisfaction continue de ses clients.
Comparez les prestations
Au-delà des économies garanties, RimininbspStreet offre une expérience de support complète pour les logiciels Agile PLM et autres produits Oracle, qu'il s'agisse des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, de la prise en charge des codes personnalisés sans surcoût ou du support complet des versions actuelles d’Oracle pendant au moins 15nbspans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. En outre, RimininbspStreet fournit des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur propre stratégie Oracle, sans se soucier du programme et du calendrier de l'éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.
Caractéristiques du programme de support standard |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications, de référentiels et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour |
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Gestion internationale des comptes |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic Services |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Réduction importante des coûts d'exploitation (budget, employés, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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« Notre collaboration avec Rimini Street nous a permis de gagner en efficacité et de réattribuer une part de notre budget à des initiatives de transformation numérique qui favorisent notre croissance et notre compétitivité. »
Ressources connexes
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.»
– Edgar Hershberger VP of Applications
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIODiscutons-en
Comment Rimini Support for Oracle Agile PLM peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?
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