Principaux clients
Rimini Street a été fondée pour bousculer et redéfinir le modèle de support logiciel d'entreprise en élaborant des produits et services innovants qui placent la réussite du client au premier plan. Avec un support premium et une équipe d’experts techniques hautement qualifiés accessibles à un coût optimisé, Riminizero-widthnbspzero-widthStreet fournit chaque jour à ses clients un niveau de valeur et de service optimal.
Un meilleur modèle
Support 24h/24 et 7j/7 pour tous les logiciels Agile PLM d'Oracle pendant plus de 15 ans, sans mises à jour ou mises à niveau forcées, et délai de réponse de moins de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Les services IT des entreprises bénéficieront de l'appui d'une équipe d'ingénieurs support principal (PSE) expérimentés, qui affichent 20zero-widthnbspzero-widthans d’expérience dans les services de support Agile PLM.
De meilleurs résultats
Prolongez la durée de vie utile de vos actifs Agile PLM tout en économisant jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support en faisant confiance à un partenaire reconnu pour la satisfaction continue de ses clients.

Comparez les prestations
Au-delà des économies garanties, RimininbspStreet offre une expérience de support complète pour les logiciels Agile PLM et autres produits Oracle, qu'il s'agisse des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, de la prise en charge des codes personnalisés sans surcoût ou du support complet des versions actuelles d’Oracle pendant au moins 15nbspans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. En outre, RimininbspStreet fournit des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur propre stratégie Oracle, sans se soucier du programme et du calendrier de l'éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.
Caractéristiques du programme de support standard |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications, de référentiels et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour |
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Gestion internationale des comptes |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic Services |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Réduction importante des coûts d'exploitation (budget, employés, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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« Notre collaboration avec Rimini Street nous a permis de gagner en efficacité et de réattribuer une part de notre budget à des initiatives de transformation numérique qui favorisent notre croissance et notre compétitivité. »
Ressources connexes
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