Optimisez vos investissements Oracle Fusion Middleware
Libérez-vous de la dépendance vis-à-vis des éditeurs grâce au support logiciel géré par des ingénieurs
Si votre version Oracle Fusion Middleware (FMW) est stable, robuste et fiable, pourquoi devriez-vous payer pour les mises à niveau coûteuses et indésirables des éditeurs afin de pouvoir continuer à disposer d’un support complet ? Heureusement, vous pouvez vous libérer de la dépendance vis-à-vis des éditeurs et suivre votre propre feuille de route IT grâce au support Rimini Support™ for Oracle Fusion Middleware.
Nous pouvons sécuriser et prendre entièrement en charge votre version FMW pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous et vous économiserez jusqu’à 90 % sur le total de vos coûts de support. Avec Rimini Support, vous pouvez prolonger la durée de vie de vos investissements IT, affecter ces économies substantielles à des projets d’innovation et renforcer votre croissance.
Nous pouvons soutenir votre FMW seul ou en combinaison avec :
- Applications Oracle
- Oracle Database
- Des applications SAP
Notre support mondial disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Et bien que nous garantissions un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes P1 critiques, notre temps de réponse moyen observé est de moins de 90 secondes pour les problèmes P1 et P2.
Nos services de support complets et réactifs peuvent vous aider à :
- atteindre vos objectifs stratégiques, opérationnels et financiers
- prolonger la durée de vie des investissements consacrés à votre ERP
- sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
- faciliter l’interopérabilité et améliorer l’efficacité opérationnelle
- réduire les perturbations et interruptions d’activité
- identifier les causes profondes pour éviter la récurrence des incidents
- accéder rapidement à un réseau mondial permanent d’ingénieurs logiciels experts
Avantages du partenariat avec Rimini Street
Consolidez le support des logiciels d'entreprise
Rimini Street offre des services de maintenance et de support pour Oracle Fusion Middleware.
Services Oracle Fusion Middleware pris en charge
Les catégories de produits que nous prenons en charge :
Serveurs d'applications
WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
Analyse de marché
Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
Gestion des processus métier
BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
Intégration des données
Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling et Data Quality
Outils de développement
JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
Gestion d'entreprise
Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
Gestion des identités
Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
Intégration des services
SOA Suite, Application Integration Architecture
Engagement des utilisateurs
Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal
Principaux clients
Services et support ultra-réactifs pour Oracle Fusion Middleware
Un meilleur modèle
Les services de support primés, certifiés ISO, de Rimini Street peuvent gérer toute votre infrastructure d'applications, vos applications et vos bases de données Oracle. Vous optimisez ainsi l'efficacité et la réactivité du département IT, tout en faisant appel à un seul et même prestataire de support. Le support de Rimini Street pour Oracle Fusion Middleware ne se limite pas au dépannage, mais assure également le support de la sécurité, de l'interopérabilité, des services de conseil...et bien plus.
Une meilleure équipe
Rimini Street met à votre disposition des experts spécialisés d'Oracle Fusion Middleware. Ils sont dirigés par un ingénieur de support principal qui comprend votre environnement, sa sécurité et les interactions avec d'autres applications. Vous bénéficiez ainsi d'une meilleure expérience de support, plus réactive.
De meilleurs résultats
Le support de Rimini Street pour Oracle Fusion Middleware prolonge la durée de vie des versions utilisées par les clients. Il réduit considérablement leurs coûts et leur permet de libérer des ressources pour des initiatives innovantes. Les clients reprennent le contrôle de leurs roadmaps Oracle et disposent ainsi d'une plus grande flexibilité.
Comparez les prestations
Caractéristiques du support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
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Services de support |
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Correctifs pour les applications et la documentation |
Pas de nouveaux correctifs
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Pas de nouveaux scripts de mise à niveau
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Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion du compte |
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Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur |
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Solutions supplémentaires
Sécurité avancée des applications et des middlewares
Support pour Oracle Database
« Nous considérons Rimini Street comme un partenaire stratégique. C'est une entreprise fiable, innovante et à la pointe de la technologie. Rimini Street sera notre partenaire pour les années à venir. »
Discutons-en
Comment Rimini Support for Oracle Fusion Middleware peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
Augmentez la valeur d'Oracle Fusion Middleware.
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