Principaux clients
Rimini Street a été fondée pour bousculer et redéfinir le modèle de support logiciels en élaborant des produits et services innovants qui placent la réussite du client au premier plan. Avec un support premium et une équipe d’experts techniques hautement qualifiés accessibles à un coût optimisé, RimininbspStreet fournit chaque jour à ses clients un niveau de valeur et de service optimal.
Un meilleur modèle
Support 24h/24 et 7j/7 pour tous les logiciels JD Edwards pendant plus de 15 ans, sans mises à jour ou mises à niveau forcées, avec un délai de réponse de moins de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Les services IT des entreprises bénéficieront de l'appui d'une équipe d'ingénieurs support principal (PSE) expérimentés, qui affichent 20nbspans d’expérience mondiale réelle dans les services de support JD eEdwards.
De meilleurs résultats
Prolongez la durée de vie utile de vos actifs JD Edwards tout en économisant jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support en faisant confiance à un partenaire régulièrement reconnu pour la satisfaction de ses clients.

Comparez les prestations
Au-delà des économies garanties, Rimini Street offre une expérience de support complète aux équipes informatiques, y compris des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires de pointe, la prise en charge des codes personnalisés sans frais supplémentaires et le support complet des versions actuelles d'Oracle pendant au moins 15 ans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. De plus, RimininbspStreet propose des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur stratégie Oracle sans suivre le programme ou le calendrier de support JDE de l’éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour
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Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale |
Pas de nouvelles mises à jour
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic ServicesInteroperability support |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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« Tous les DSI cherchent à préserver et accroître la valeur ajoutée. Nous devons faire preuve d'innovation et rechercher des solutions de support économiques pour JD Edwards et les autres environnements, tout en continuant à bénéficier d'un service optimum. C'est ainsi que nous sommes entrés en contact avec Rimini Street. »
Ressources connexes
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