Reprenez le contrôle de votre feuille de route PeopleSoft.
Un support logiciel qui peut renforcer votre avantage concurrentiel
Votre système entièrement personnalisé PeopleSoft est un atout pour votre entreprise : il est stable, fiable et déjà payé. Améliorez votre avance en évitant les mises à niveau et les mises à jour indésirables grâce au support Rimini Support™ for PeopleSoft.
Nous pouvons assurer la sécurité et la prise en charge complète de votre version PeopleSoft, y compris toutes les personnalisations et toutes les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous. Vous réaliserez des économies importantes sur le support logiciel qui vous permettront de financer l’innovation à partir de votre budget IT actuel.
Notre support mondial sans interruption, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, est assuré par des ingénieurs de support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Et bien que nous garantissions un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes P1 critiques, notre temps de réponse moyen observé est de moins de 90 secondes pour les problèmes P1 et P2.
Nos services de support complets et réactifs peuvent vous aider à :
- atteindre vos objectifs opérationnels, financiers et stratégiques
- optimiser la valeur de vos investissements IT
- rationaliser et automatiser les processus métier
- sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
- créer des expériences client engageantes
Services infogérés avec résolution rapide des incidents grâce à notre réseau mondial toujours opérationnel
Avec Rimini Manage™ for Oracle, nous pouvons prendre en charge la gestion quotidienne de vos services IT. Nous possédons une vaste expérience dans les applications complexes telles que PeopleSoft et pouvons vous aider à combler les lacunes en matière de compétences IT, à gérer vos applications, à réduire la complexité et à améliorer votre efficacité opérationnelle.
Les avantages de Rimini Manage™ for Oracle incluent :
- un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
- un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels experts
- une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
- la mise à jour des projets et la résolution rapide des incidents
- une facturation prévisible
- une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
Avantages du partenariat avec Rimini Street
Définissez vos priorités stratégiques
Rimini Street vous permet d’affecter votre budget et vos ressources à des initiatives prioritaires, que ce soit pour optimiser les opérations en cours ou accélérer votre croissance. Vous pourrez notamment exploiter les dernières technologies de pointe, au-delà de la feuille de route de l’éditeur d’origine — par exemple le modèle cloud et les environnements IT hybrides de votre choix.
Principaux clients
Rimini Street a été fondée pour bousculer et redéfinir le modèle de support logiciel d'entreprise en élaborant des produits et services innovants qui placent la réussite du client au premier plan. Avec un support premium et une équipe d’experts techniques hautement qualifiés accessibles à un coût optimisé, RimininbspStreet fournit chaque jour à ses clients un niveau de valeur et de service optimal.
Un meilleur modèle
Support 24h/24 et 7j/7 pour tous les logiciels PeopleSoft pendant plus de 15nbspans, sans mises à jour ou mises à niveau forcées, avec un délai de réponse de moins de 10nbspminutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes de prioriténbsp1.
Une meilleure équipe
Les services IT des entreprises bénéficieront de l'appui d'une équipe d'ingénieurs support principal (PSE) expérimentés, qui affichent 20zero-widthzero-widthzero-widthnbspzero-widthzero-widthzero-widthans d’expérience dans les services de support PeopleSoft.
De meilleurs résultats
Prolongez la durée de vie utile de vos actifs PeopleSoft tout en économisant jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de support et maintenance PeopleSoft en faisant confiance à un partenaire reconnu pour la satisfaction continue de ses clients.
Comparez les prestations
Au-delà des économies garanties, Rimini Street offre une expérience de support complète aux équipes informatiques, y compris des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires de pointe, une prise en charge des codes personnalisés sans frais supplémentaires et le support complet des versions actuelles d'Oracle pendant au moins 15 ans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. En outre, RimininbspStreet fournit des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur propre stratégie Oracle, sans se soucier du programme et du calendrier de l'éditeur pour PeopleSoft. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour |
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Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale |
Pas de nouvelles mises à jour |
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic Services |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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« L'un de nos objectifs était d'assouplir notre stratégie de mise à niveau des applications PeopleSoft afin de décider quand et comment nous mettons ces outils à niveau. Grâce à Rimini Street, nous avons réussi ! »
Présentation des ressources
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIOÀ vos marques, prêt, partez !
Comment Rimini Support for PeopleSoft peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?
Un support indépendant exceptionnel pour PeopleSoft.
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