Rejoignez les grands distributeurs internationaux qui ont opté pour le support tiers pour Oracle Retail
Les détaillants réduisent considérablement leurs coûts de maintenance annuels
Dans le monde entier, les DSI intervenant dans le commerce de détail cherchent à libérer des fonds et des ressources pour investir dans des technologies capables de gérer les turbulences du marché. Une stratégie éprouvée pour faire face à l’augmentation des coûts de maintenance ERP consiste à faire appel à un service de support tiers indépendant. En faisant appel à Rimini Street, plus de 175 détaillants ont réduit de près de 90 % leurs coûts de maintenance ERP totaux, tout en bénéficiant d’un support et d’un service de meilleure qualité.
Découvrez notre support ultra-réactif pour Oracle Retail
Rimini Street fournit un support spécialisé pour Oracle Retail, seul ou combiné avec le support des applications d’entreprise et bases de données Oracle. Les clients ayant adopté le support combiné bénéficient d’une offre de services intégrée, avec tous les avantages d’un support assuré par un seul et même prestataire. Bénéficiez d’un support ultra-réactif pour les applications Oracle Retail.
Accélérez la transformation numérique
Dans tous les secteurs, la transformation numérique permet aux entreprises de bénéficier d’un avantage concurrentiel durable. Et voici la question à plusieurs millions de dollars à laquelle les DSI doivent répondre en conseil d’administration : « Comment allons-nous payer cette transformation ? » les opérations en cours consommant déjà 80 à 90 % du budget informatique type. Dans le secteur du commerce de détail, certains responsables technologiques ont adopté des solutions de support indépendantes pour leurs logiciels d’entreprise. Le support d’Oracle Retail/Retek est notamment concerné. Les ressources économisées ont été réaffectées à des initiatives de transformation numérique.
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Changez de support pour Oracle Retail. Améliorez les accords de niveau de service et le retour sur investissement.
Un meilleur modèle
Évitez les mises à niveau imposées pour les applications Oracle Retail uniquement pour continuer à bénéficier du support complet de l'éditeur. Effectuez ces mises à niveau uniquement si elles présentent un retour sur investissement évident. Les mises à niveau peuvent être longues, coûteuses et risquées. Veillez donc à ne pas les réaliser sans une analyse de rentabilité ou un retour sur investissement convaincant.
Une meilleure équipe
Bénéficiez d'un support ultra-réactif grâce à nos services experts pour Oracle Retail, avec support des personnalisations sans frais supplémentaires.
De meilleurs résultats
Évitez le remplacement intégral de vos solutions. Utilisez les meilleures solutions de support tiers indépendantes et réalisez jusqu'à 90 % d'économies sur vos coûts de maintenance totaux. Vous pourrez affecter les économies réalisées à l'optimisation de vos solutions existantes, mais aussi ajouter de nouvelles fonctionnalités et capacités à vos plateformes de commerce. Optimisez vos investissements ERP en prolongeant la durée de vie/réduisant le TCO d'Oracle Retail.
Principaux clients
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour |
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic Services |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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Principaux clients
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
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