Bénéficiez d'un support ultra-réactif tout en réduisant radicalement vos coûts de maintenance annuels pour Hyperion

Rimini Street fournit un support annuel indépendant pour le logiciel Hyperion, pour l'ensemble de la suite de produits. Nous assurons le support de votre logiciel Hyperion seul ou en combinaison avec notre support de vos applications d'entreprise et de la Base de données Oracle.

Vous bénéficiez d'un support de valeur supérieure assuré par un fournisseur unique. Notre offre de services intégrée comprend un point de contact unique pour l'ensemble de vos besoins en support et en maintenance de logiciels d'entreprise, une expertise éprouvée et un service personnalisé et ultra-réactif.

Passer au support Rimini Street pour Hyperion. Parlons-en.

Gammes de produits Hyperion prises en charge

Rimini Street assure le support de toutes les gammes de produits Hyperion, notamment :

  • Capital Asset Planning
  • Data Relationship Management
  • Financial Close Management
  • Financial Data Quality Management
  • Financial Management
  • Integrated Operational Planning
  • Performance Scorecard
  • Planning
  • Profitability and Cost Management
  • Strategic Finance
  • Workforce Planning
  • Essbase

Versions d'Hyperion prises en charge

Rimini Street assure le support de toutes les versions d'Hyperion.

10 signes révélateurs indiquant que le moment est venu de changer de stratégie d'ERP sur site

Pour transformer votre activité, votre équipe informatique doit innover. À présent qu'Oracle concentre ses ressources sur le Cloud et le développement de plateformes, vous pouvez avoir le sentiment que votre investissement dans la maintenance courante de vos applications Oracle sur site se réduit considérablement. Les titulaires de licences Oracle sont à la croisée des chemins. Découvrez comment entrer dans l'ère de la réactivité en matière d'innovation.

« J'instaure une relation de confiance avec mes clients en me concentrant sur la communication. Je fournis des services pour tout type de demande, personnalisée ou pas. Pour les problèmes critiques, un client reçoit une réponse dans les 5 minutes, en moyenne. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le niveau de support le plus élevé qui soit pour les logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support des produits Oracle en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Plus de 1,700 entreprises à travers le monde ont choisi de faire confiance à Rimini Street.

« Nous entendions constamment dire que Rimini Street était exceptionnellement réactif. Là où nous nous sentions prisonniers par le passé, nous avons trouvé un partenaire capable de nous offrir la meilleure rentabilité possible pour l'argent investi dans le support. »

Joe Charnock, Directeur du développement d'applications, Pittsburgh Public School District


Vous voudriez que votre programme de support Hyperion aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetOracle Premier Support et Oracle Extended SupportOracle Sustaining Support
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support des installations et des mises à niveau
Préexistant uniquement
Support des configurations
Préexistant uniquement
Support opérationnel
Préexistant uniquement
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation
Préexistant uniquement
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pour au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
50 % d'économies annuelles