Bénéficiez d'un support personnalisé pour JD Edwards tout en évitant les mises à niveau coûteuses et inutiles

Avez-vous vraiment besoin de cette mise à niveau de JD Edwards ? Oracle souhaite faire passer tous les clients JD Edwards à EnterpriseOne 9.2, mais ces mises à niveau sont coûteuses et entraînent des perturbations pour votre activité. Bon nombre d'entre eux utilisent encore les versions stables et répandues E1-Xe, 8.x-9.x ou World A7.x-A9.x. Vous ne devriez pas effectuer de mise à niveau sans qu'un réel intérêt commercial ne le justifie.

Rimini Street fournit un support indépendant pour votre système JD Edwards, vous permettant ainsi d’économiser jusqu'à 90 % sur votre budget de maintenance et d'éviter de coûteuses mises à niveau forcées.

Stratégie et feuille de route JD Edwards
Oracle a récemment annoncé que toutes les nouvelles fonctionnalités produit seront réservées aux lignes de code de JD Edwards E1 9.2 et World A9.4 uniquement, essayant ainsi d'obliger ses clients à abandonner leurs versions héritées. C'est un point important pour l'éditeur car il est plus facile d'assurer le support pour deux versions plutôt que pour plus de 20 itérations de JD Edwards : les nouvelles lignes de code suppriment un grand nombre de personnalisations et les nouveaux produits contiennent des intégrations avec les applications et services Oracle Cloud, là où justement l'éditeur veut développer son activité.

Il n'y a aucune raison pour que les clients qui sont satisfaits de leurs instances JD Edwards EnterpriseOne et World existantes s'engagent dans une mise à niveau coûteuse et potentiellement risquée sans qu'elle ne soit justifiée par un réel intérêt commercial. Le choix vous appartient.

Il existe de nombreuses autres options pour héberger votre base de données JDE, notamment Amazon Web Services (AWS) et Velocity. Vous pouvez également ajouter des solutions de mobilité créées par des sociétés telles que Capriza. Le choix vous appartient.

Augmenter votre personnel de support existant grâce aux Services gérés
Rimini Street propose des services gérés JD Edwards pour EnterpriseOne et World, comprenant l'administration, la surveillance et le support opérationnel des systèmes. Les ingénieurs JD Edwards compétents et de confiance sont de plus en plus rares. Pas chez nous.

Passer au support Rimini Street pour JD Edwards. Parlons-en.

Gammes de produits JD Edwards prises en charge

Rimini Street assure le support de TOUS les produits logiciels d'entreprise JD Edwards, notamment :

  • HCM
  • Financials
  • Distribution
  • Manufacturing

En outre, Rimini Street assure le support de l'UPK (User Productivity Kit) d'Oracle, d'Oracle BI Publisher et des produits Genesis utilisés par de nombreux détenteurs de licences JD Edwards.

Versions de JD Edwards prises en charge

  • EnterpriseOne : Toutes les versions
  • OneWorld Xe
  • EnterpriseOne : Toutes les versions
  • Coexistence de World et EnterpriseOne
« En tant que membre de l'équipe des activités de prestation de services, mon rôle consiste à concevoir, établir et maintenir des processus qui garantissent des mécanismes de prestation de services sans failles pour nos clients. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le niveau de support le plus élevé qui soit pour les logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support du logiciel Oracle JDE en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Plus de 1,600 entreprises à travers le monde ont choisi de faire confiance à Rimini Street.

« Tous les directeurs informatiques cherchent à conserver et à gagner de la valeur ajoutée. Nous devions faire preuve d'innovation et rechercher des opportunités pour assurer un support pour JD Edwards et les autres environnements de manière économique, tout en continuant à optimiser le service. C'est là qu'est intervenu Rimini Street. »

Brian Murphy, ancien Directeur informatique, Dean Foods


Vous voudriez que votre programme de support JD Edwards aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début. 

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetOracle Premier Support et Oracle Extended SupportOracle Sustaining Support
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support du code personnalisé
Support des installations et des mises à niveau
Préexistant uniquement
Support des configurations
Préexistant uniquement
Support opérationnel
Préexistant uniquement
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation
Préexistant uniquement
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires
Préexistant uniquement
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pour au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
50 % d'économies annuelles

Composantes techniques JD Edwards prises en charge

Votre Ingénieur support principal Rimini Street s'appuie sur une équipe d'experts fonctionnels et techniques qui apportent leur solide expérience pour dépanner tous les aspects et composants fonctionnels et techniques de votre système JD Edwards, notamment :

BI Publisher
Crystal Reports
E1 Forms Design Assistant, Table Design Assistant, Table Conversion et tous les autres outils JD Edwards
Event Rules, Named Event Rules, C Business Functions
JDE Kernels
Object Configuration Manager
Optimisation des performances
Red Stack/Blue Stack
Scheduler

Ressources