Bénéficiez d'un support ultra-réactif pour la Base de données Oracle tout en réduisant radicalement vos coûts de maintenance annuels

Rimini Street fournit un support tiers pour votre Base de données Oracle, vous permettant ainsi d’économiser 50 % sur vos frais de support annuels et d'éviter les coûteuses mises à niveau forcées souvent requises lorsque l'éditeur dicte votre roadmap, pour conserver un support complet. Ces économies peuvent être réinvesties dans l'innovation là où elle apportera une réelle valeur commerciale. Elles vous permettront d'obtenir une roadmap orientée métier.

Rimini Street assure le support de la Base de données Oracle seule ou conjointement avec les applications Oracle et SAP. Nous assurons le support de la Base de données Oracle pour des clients du monde entier : des implémentations à serveur unique jusqu'aux environnements les plus complexes comprenant des milliers d'instances de bases de données mondiales, et des besoins en stockage de données les plus minimes jusqu'à 60 To de stockage.

Passer au support Rimini Street pour la Base de données Oracle. Parlons-en.

Versions de la Base de données Oracle prises en charge

Rimini Street assure le support de la Base de données Oracle versions 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c et 19c.



Saviez-vous qu'Oracle ne prend plus totalement en charge les versions 11.2.0.3 et antérieures de sa base de données1 ?

Rimini Street en garantit le support complet pour une période d'au moins 15 ans ainsi que des services supplémentaires d'une valeur équivalant à 50 % des frais de maintenance annuels d'Oracle.



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Comparer la valeur du support tiers appréciée par les clients

Un client Oracle a évalué la “valeur” qu'il obtenait de ses dépenses en support / maintenance.

Il a décidé de changer. Découvrez une comparaison point par point en situation réelle de la migration d'un support forcé par l'éditeur à un support tiers.

« Nous ne renvoyons pas les problèmes aux clients, ni ne reportons la faute sur d'autres. Je fais de la satisfaction des clients ma priorité. Aussi, leurs problèmes sont les miens jusqu'à leur résolution. »



Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent à fournir le niveau de support le plus élevé qui soit pour les logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques.
  • Nos ingénieurs support principaux possèdent en moyenne 15 ans d'expertise Oracle.
  • Vous pouvez conserver votre plateforme actuelle pendant au moins 15 ans.

2,100 clients actifs dans le monde entier bénéficient du support de Rimini Street

“Nous avons pleinement confiance en Rimini Street car la société propose un support de qualité supérieure par le biais d'un ingénieur support principal. Ce dernier résout nos problèmes et joue le rôle de coordinateur avec d'autres ressources techniques. Rimini Street résout nos incidents rapidement et avec efficacité, veillant ainsi à ce que nous restions informés en permanence.”

Kenji Tomooka, directeur général et DSI, Fujitec


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Comme vous le savez, la concurrence accrue dans le commerce du détail a pour effet de toujours resserrer les marges. Pour rester compétitif, vous devez innover. Pour innover, vous devez disposer de fonds et de ressources. À travers le monde, des commerçants ont déjà pu récupérer des fonds et des ressources supplémentaires simplement en contrôlant les coûts de maintenance de leurs logiciels Oracle. Laissez-nous vous aider à comprendre toutes les options de support qui s'offrent à vous et à tirer le meilleur parti de votre programme de maintenance de logiciels.

Vous voudriez que votre programme de support pour la Base de données Oracle aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetOracle Premier Support et Oracle Extended SupportOracle Sustaining Support
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support des installations et des mises à niveau
Préexistant uniquement
Support des configurations
Préexistant uniquement
Support opérationnel
Préexistant uniquement
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation
Préexistant uniquement
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pour au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
50 % d’économies sur les frais de maintenance annuels

Composantes techniques de la Base de données Oracle prises en charge

Notre programme destiné aux titulaires de licences Base de données Oracle inclut le support pour :

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Le partitionnement
Paramétrage
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Ressources