Bénéficiez d'un support personnalisé tout en réduisant radicalement vos coûts de maintenance SAP annuels.

Rimini Street fournit un support indépendant pour les produits SAP, vous permettant ainsi de continuer à utiliser vos applications SAP Business Suite et Business Warehouse existantes pendant au moins 15 ans, garantis, sans devoir procéder à des mises à niveau ou acheter des packs d’améliorations.

SAP abandonnant progressivement son modèle de logiciels ERP principal au profit d'un modèle de services Cloud, l’impact en termes de temps et de coûts associé à cette transition vers l'inconnu peuvent vous inquiéter.

Tirez le maximum des investissements SAP que vous avez réalisés au cours des 20-25 dernières années. Conservez votre version SAP actuelle, stable, mature et parfaitement adaptée à votre activité, et découvrez comment adopter des solutions numériques et Cloud innovantes pour gagner un avantage concurrentiel. Et ce, selon votre propre calendrier, et non celui de SAP. Recevez le support pour SAP Business Suite dont vous avez toujours rêvé : le support complet de votre code personnalisé critique, des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires spécialement sélectionnées et créées sur-mesure pour votre environnement, des services de conseil sur le planning d'applications stratégique et le support d'interopérabilité.

Passer au support Rimini Street pour SAP Business Suite. Parlons-en.

Produits et versions SAP Business Suite et SAP Business Warehouse pris en charge

Rimini Street assure le support d'un large éventail d'applications d'entreprise SAP, notamment :

  • R/3
  • ERP 5 et 6 (ECC 5 et 6)
  • Tous les produits SAP Business Suite 7, notamment Customer Relationship Management (CRM), Supplier Relationship Management (SRM), Supply Chain Management (SCM) et Product Lifecycle Management (PLM)
  • Toutes les versions de SAP Business Warehouse, notamment les dernières versions basées sur la base de données SAP HANA et de nombreuses solutions tierces qui étendent la fonctionnalité des applications SAP

Résultats de l'enquête 2017 sur les stratégies applicatives SAP

Une récente enquête menée auprès de titulaires de licences d’ERP SAP révèle que 85 % d'entre eux prévoient de continuer à utiliser leurs versions SAP existantes. Bon nombre ne voient pas d'intérêt commercial dans S/4HANA, craignent des dépenses de réimplémentation de plusieurs millions de dollars et cherchent à développer une stratégie informatique hybride autour de leur système de gestion. Prenez connaissance des résultats détaillés de cette enquête et découvrez trois méthodologies nécessaires pour optimiser vos coûts et libérer ainsi des budgets que vous pourrez consacrer à l'innovation.

« Considérez-moi comme un concierge de l'informatique. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, je m'en chargerai et garantirai de manière proactive le succès et le développement des activités de mes clients. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le meilleur support pour les logiciels d'entreprise possible.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support SAP en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Vous voudriez que votre programme de support SAP aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetSAP
Ingénieur de support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support du code personnalisé
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
Services d'intégration et d'archivage
50 % d'économies annuelles
Support des installations et des mises à niveau
Support des configurations
Support opérationnel
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires

Composantes techniques de SAP Business Suite prises en charge

Votre Ingénieur support principal Rimini Street s'appuie sur une équipe d'experts fonctionnels et techniques qui apportent leur solide expérience pour dépanner tous les aspects et composants de votre système SAP, notamment :

ABAP
Application Server (ABAP, J2EE et Web)
Basis
Extensions (Hybris, Industry)
Java
NetWeaver
Process Integration/Orchestration
Interfaces utilisateur (SAP GUI, Fiori, Web Clients)

Ressources