Portail clients (anglais)


Bénéficiez d'un support personnalisé tout en réduisant radicalement vos coûts de maintenance annuels pour BusinessObjects

Rimini Street propose un support annuel indépendant pour BusinessObjects. En adoptant ce support, vous bénéficiez d'une offre de services intégrée incluant le support de l'interopérabilité et des configurations pour BusinessObjects.

Et, sans frais supplémentaires, vous bénéficiez également de services de conseil sur le planning stratégique de vos applications et du support d'interopérabilité. Nous pouvons vous fournir des conseils stratégiques pour vous préparer aux éventuelles modifications d'infrastructure de SAP Business Objects, ainsi qu'une aide pour vérifier la certification des nouvelles plateformes et la résolution des conflits d'interopérabilité.

Passer au support Rimini Street pour SAP BusinessObjects. Parlons-en.

Lignes de produits BusinessObjects prises en charge

Rimini Street assure le support de :

  • BusinessObjects Platform
    • BusinessObjects Analysis for OLAP
    • BusinessObjects Dashboards (anciennement Xcelsius)
    • BusinessObjects Explorer
    • BusinessObjects Web Intelligence
    • SAP Crystal Reports
  • Enterprise Performance Management (EPM)
    • Business Planning and Consolidation
    • Governance, Risk and  Compliance
    • Planning, Budgeting and Forecasting
    • Profitability and Cost Management
    • Strategy Management

Versions BusinessObjects prises en charge

Rimini Street assure le support de BusinessObjects Platform 2.0 et versions supérieures, ainsi que de BusinessObjects Enterprise Performance Management.

Résultats de l'enquête 2017 sur les stratégies applicatives SAP

Une récente enquête menée auprès de titulaires de licences SAP ERP révèle que 85 % d'entre eux prévoient de continuer à utiliser leurs versions SAP existantes. Bon nombre ne voient pas l'intérêt de S/4HANA pour leur activité, craignent des dépenses de réimplémentation de plusieurs millions de dollars et cherchent à développer une stratégie informatique hybride autour de leur système de gestion. Prenez connaissance des résultats détaillés de cette enquête et découvrez trois méthodologies nécessaires pour optimiser vos coûts et libérer ainsi des fonds que vous pourrez consacrer à l'innovation.

En savoir plus
« Pour moi, il est essentiel de répondre à toutes les attentes de mes clients, systématiquement, tout en offrant un service exceptionnel. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le meilleur support possible pour vos logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support SAP en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Plus de 1,800 entreprises à travers le monde ont choisi de faire confiance à Rimini Street.

« Dès notre passage au support Rimini Street, nous avons immédiatement réalisé des économies sur nos frais de support annuels. Rimini Street nous aide à optimiser nos dépenses de maintenance, ce qui nous permet de nous concentrer sur des programmes plus innovants grâce auxquels nous pourrons développer notre future activité de commerce de détail. »

David Lean, Directeur du service informatique, James Pascoe Group

Vous voudriez que votre programme de support SAP aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetSAP
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
Services d'intégration et d'archivage
50 % d'économies annuelles
Support des installations et des mises à niveau
Support des configurations
Support opérationnel
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation

Passer au support Rimini Street pour SAP BusinessObjects est on ne peut plus simple. Parlons-en.