Expertise de support logiciel conforme à votre feuille de route

Évitez les contraintes liées à l’éditeur du logiciel et ne payez plus pour des mises à niveau indésirables. Réalisez plutôt d’importantes économies grâce à Rimini Support™ for SAP BusinessObjects ; élaborez votre propre feuille de route IT en fonction des priorités de l’entreprise et financez l’innovation avec votre budget existant. Nous prendrons entièrement en charge votre version BusinessObjects, y compris les personnalisations et toutes les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, pendant plus de 15 ans, dès votre prise en charge chez nous, sans mises à niveau coûteuses.

Notre support mondial disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an est assuré par des ingénieurs de support principal qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Et bien que nous garantissions un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes P1 critiques, notre temps de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2 est inférieur à 90 secondes.

Nos services de support complets peuvent vous aider à :
  • atteindre vos objectifs stratégiques, opérationnels et financiers
  • économisez jusqu’à 90 % sur le total de vos coûts de support SAP BusinessObjects actuels
  • optimiser la valeur de vos investissements technologiques
  • sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
800+

ingénieurs à temps plein dans 21 pays

Jusqu'à
90%

d'économies sur le total des coûts de support

Plus de
Plus de 8 milliards de dollars

d'économies totales réalisées par les clients depuis 2005

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Des services infogérés pour l'efficacité et l'innovation

Grâce à Rimini Manage™ for SAP, nous pouvons prendre en charge la gestion quotidienne de vos services IT, réduire la complexité et améliorer l’efficacité opérationnelle. Nous disposons d’une expertise approfondie en matière de prise en charge d’applications complexes telles que SAP BusinessObjects. Ainsi, pendant que nous gérons et améliorons votre environnement, votre équipe IT peut se consacrer à des projets à plus forte valeur ajoutée.

Les avantages de Rimini Manage™ for SAP incluent :
  • un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels de haut niveau
  • une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
  • une résolution rapide des incidents et la mise à jour des projets
  • une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
  • un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
  • la flexibilité nécessaire pour combler les lacunes en matière de compétences IT de manière transparente
  • une facturation prévisible

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Tracez votre  <br>Feuille de route

Tracez votre
Feuille de route

Libérez-vous des obligations et restrictions des éditeurs
Innovez autour des  <br>systèmes existants

Innovez autour des
systèmes existants

Nous sommes des experts en interopérabilité, en sécurité et en analyse prospective
Libérez les parties prenantes de l'entreprise

Libérez les parties prenantes de l'entreprise

Offrez de nouvelles fonctionnalités pour faciliter leur réussite
Inscrivez-vous parmi les meilleurs employeurs

Inscrivez-vous parmi les meilleurs employeurs

Attirez et fidélisez les talents IT intéressés par les nouvelles technologies

Gammes de produits SAP BusinessObjects prises en charge

Conservez vos mises à jour de logiciels et de versions sous licence existants, même si vous ne les avez pas encore déployés. Ensuite, mettez-les en œuvre selon votre propre calendrier, en fonction des besoins de l'entreprise, sans les contraintes liées à la feuille de route BusinessObjects de SAP et au calendrier de support.

BusinessObjects Platform
Enterprise Performance Management (EPM)

Principaux clients

Principaux clients
Principaux clients
«

 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Principaux clients
Principaux clients
«

Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»

– Jérôme Gauvrit CIO
Principaux clients
Principaux clients
«

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

Discutons-en

Comment Rimini Support for SAP BusinessObjects peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?

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