Bénéficiez d'un support personnalisé tout en réduisant radicalement vos coûts de maintenance SAP annuels

Rimini Street fournit un support indépendant pour votre système SAP HANA Database, vous permettant ainsi d’économiser 50 % sur vos frais de support annuels et d'éviter de coûteuses mises à niveau forcées. Ces économies peuvent être réinvesties dans l'innovation afin d'obtenir une réelle valeur commerciale.

Bénéficiez de services de conseils stratégiques sur l'interopérabilité, la configuration, l'optimisation des performances et la création de feuilles de route d'applications, et ce sans frais supplémentaires. Financez l'innovation informatique et le développement de l'activité grâce à des économies allant jusqu'à 90 % sur votre budget de maintenance.

Passer au support Rimini Street pour SAP HANA Database. Parlons-en.

Couverture du support pour SAP HANA Database

Rimini Street assure le support de HANA conjointement avec le support des applications SAP Business Suite, de SAP Business Warehouse et de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence ; nous proposons également le support de la solution HANA Database seule.

Les clients SAP innovent et se développent grâce au support de Rimini Street(Anglais)

Que diriez-vous de réduire vos coûts du support SAP de moitié tout en augmentant votre retour sur investissement, en ayant plus de contrôle sur votre feuille de route logicielle et en menant des programmes informatiques innovants qui donneront à votre entreprise un avantage concurrentiel ? C'est possible. Téléchargez ce livre électronique pour découvrir comment.

« Mon rôle dans le contrôle qualité consiste à garantir un service exceptionnel à nos clients et même à aller au-delà de l'exceptionnel dès que possible. Chaque détail compte. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs de support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le niveau de support le plus élevé qui soit pour les logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support SAP en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Plus de 1,580 entreprises à travers le monde ont choisi de faire confiance à Rimini Street.

« Passer au support de Rimini Street a été une décision facile pour nous — un changement radical pour très peu d'efforts. »

Yael Urman, Directeur des applications, PBF Energy


Vous voudriez que votre programme de support SAP HANA aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetSAP
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
Services d'intégration et d'archivage
50 % d'économies annuelles
Support des installations et des mises à niveau
Support des configurations
Support opérationnel
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation

Composantes techniques de SAP HANA Database prises en charge

Votre Ingénieur support principal Rimini Street s'appuie sur une équipe d'experts fonctionnels et techniques qui apportent leur solide expérience pour dépanner tous les aspects et composants de votre système SAP HANA Database, notamment :

HANA Advanced Data Processing
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Spatial
HANA Studio
HANA XS Advanced Runtime
HANA XS Engine
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Services