Caractéristiques du programme de services de support Rimini Street

La garantie de réparation et d'assistance de base pour les logiciels ne constitue que la partie visible de l'iceberg. Le programme unique de Rimini Street offre un large choix de caractéristiques avancées non comprises dans les programmes de support éditeur, quel que soit leur prix. De l'assistance pour votre code personnalisé aux services de conseils technologiques et stratégiques avancés, en passant par un processus d'intégration certifié ISO et des ingénieurs support principal et chargés de compte dédiés, le programme de support indépendant de Rimini Street couvre l'ensemble de vos besoins. Tout cela fait partie du programme de support le plus complet du secteur, assuré grâce à notre méthodologie propriétaire ServiceFirst™.

Services de support Rimini Street : assurez le bon fonctionnement et la parfaite conformité légale de votre système

Découvrez en détail chacune de nos catégories de services de support :

Services de support produit — Bénéficiez de services de réparation et de résolution des problèmes réactifs afin d'assurer des performances optimales pour vos applications stratégiques et de réduire les temps d'arrêt.

Services réglementaires, juridiques et fiscaux à l'échelle mondiale — Garantissez la conformité mondiale de votre activité grâce au cycle de déploiement des mises à jour du législateur à l'entrée en vigueur (« legislature-to-livesm ») le plus rapide du secteur.

Services de sécurité globale — Identifiez et réduisez les vulnérabilités sécuritaires de manière proactive, des mois, voire des années avant qu'elles ne soient découvertes et traitées par l'éditeur, grâce à une stratégie d'entreprise globale et prédéfinie.

Services de support proactif — Identifiez et résolvez les problèmes d'application et de pile technologique potentiels avant même qu'ils ne se produisent.

Services techniques avancés — Pérennisez vos applications logicielles d'entreprise et prolongez leur durée de vie d'au moins 15 ans.

Services d'établissement de feuilles de route stratégiques — Innovez, évoluez et développez-vous rapidement avec le support indépendant Rimini Street.

Services de gestion de compte — Soyez assuré de votre succès à long terme grâce aux services de support Rimini Street.