במחקר חדש ובלתי תלוי של Nucleus Research, שהוא האחרון בסדרת מחקרים אשר מדגישים את שיעור ההטמעה הקטן של S/4HANA, מתברר כי 9 מתוך 10 לקוחות קיימים של SAP ERP מביעים חוסר עניין במעבר ל-S/4HANA. נתון זה תואם למחקר שנערכה אחרונה על ידי קבוצת משתמשי SAP ביבשת אמריקה (ASUG) וקבוצת המשתמשים הגרמנית של SAP (DSAG)1,2. למעשה, 86% מכלל משתמשי DSAG שהשתתפו בסקר ציינו, כי השקעתם ב-S/4 HANA היא אפסית או קטנה3.
מן המחקר של Nucleus Research עולה, כי רוב הלקוחות סבורים שמפת הדרכים של SAP אינה משכנעת במידה שתגרום להם לשקול השקעה עתידית, והלקוחות חוששים ממעבר מורכב וקשה מהטמעות SAP ERP הקיימות שלהם.
במקום לבחור במעבר משבש ומסוכן, מתברר כי רבים מלקוחות SAP מעדיפים אסטרטגיה חכמה יותר, של "Innovation around the Edges" (חדשנות סביב הקצוות). כפי שמצהירה Nucleus Research במחקרה, החברות השונות בוחרות בפתרונות הטובים ביותר בתחומם, אשר מספקים רמה גבוהה של פונקציונליות או שמישות, מספקים אחרים. לדוגמה, מתוך 80 עסקאות ה-CRM האחרונות שנסקרו על ידי Nucleus, רק שתי חברות שקלו את SAP כמועמדת אפשרית.
לאור הנתק בין המסרים השיווקיים של SAP למציאות של הלקוחות, קראו את הדוח כדי להבין מדוע האסטרטגיה של SAP בהקשר עם העברת לקוחות ERP הקיימים שלה ל-S/4HANA עשויה שלא להיות פשוטה כל כך בסופו של דבר.
1 http://diginomica.com/2015/10/02/dsag-users-want-a-new-deal-with-sap-uses-s4-hana-survey-to-telegraph-intent/
2 http://diginomica.com/2016/06/02/two-major-sap-user-groups-take-landmark-position-on-digital-transformation-an-inside-look/
3 https://www.dsag.de/sites/default/files/dsag-investment_survey_priorities.png
