קיים ביקוש גבוה לכישורי Salesforce‏. רוב הסיכויים הם שמנהלי הרשת שלכם נמתחים עד לקצה גבול יכולתם, עד שהם בקושי יכולים לעמוד בשטף הבקשות המתקבלות. קשה למצוא שירותי תמיכה משתלמים עבור פרויקטים מורכבים, התאמות או אינטגרציות. כיוון שהדרישות העסקיות שלכם משתנות בקצב הולך וגובר, הצורך בפתרון בעיות יומיומיות הקשורות ל־Salesforce‏ ולטיפול בפרויקטים מורכבים קריטי היום יותר מתמיד.

Rimini Street‏ יכולה לעזור לכם בשירותי התמיכה עטורי הפרסים שלנו. זה למעלה מעשור, הגישה הייחודית שלנו מסייעת ללקוחותינו להפיק את המיטב מן ההשקעות שלהם בתוכנות עסקיות קיימות, להאריך את חייהן, להגדיל את ערכן של התוכנות העסקיות שלהם ולהגיב לדרישות עסקיות משתנות, ללא קשר לקצב שבו הן משתנות. לקוחות Salesforce‏ יכולים לנצל את אותם שירותי תמיכה מוכחים.

שירותי התמיכה של Rimini Street‏ עבור ‏Salesforce‏ כוללים את:

  • זמני התגובה המהירים ביותר בתעשייה—‎ ‏ 15 דקות מובטחות לבעיות בדרגת עדיפות אחת
  • איש קשר ‎אישי— גישה למהנדס מומחה עבור כל רמות התמיכה
  • מומחיות מעמיקה ב־Salesforce
  • תמיכה בקוד מותאם ובאינטגרציה מורכבת 

שירותי התמיכה של Rimini Street‏ עבור ‏Salesforce‏ משלימים את תכניות היעדים שלכם עם ‏Selsforce‏ ומאפשרים לכם להגיב לבקשות עסקיות במהירות ובגמישות.

"לקוחות Salesforce‏ יכולים לבחור מבין אלפי שותפי שירות, אולם שותפי שירות מעטים בלבד כיום הם בעלי יכולת לטפל בפער תמיכה אשר חיוני כל כך, זאת באמצעות תמיכה משתלמת, מותאמת אישית ובעלת רמת היענות גבוהה".

רבקה ווטרמן, סגנית נשיא למחקר, Nucleus Research

  • מקסמו את הערך המתקבל מעלויות השימוש ב־Salesforce
  • קבלו גישה ישירה למהנדס תמיכה מיומן בעל ניסיון רב בהתאמה ובאינטגרציה
  • התמקדו בדרישות עסקיות משתנות—במקום בבעיות אינטגרציה או בתצורה

מוצרי תמיכה

ענן המכירות של Salesforce
ענן השירות של Salesforce
"שביעות רצון הלקוח היא ערך הליבה שמניע אותי תמיד לספק ללקוחותינו חוויה של 5 כוכבים".



מגיעה לכם תכנית תמיכה שתוכננה עבורכם. ב־Rimini Street‏ תמצאו’מהנדסי תמיכה המתמקדים במתן תמיכה ברמה הגבוהה ביותר בתוכנות עסקיות.

  • תכירו’את מהנדס התמיכה הראשי (‏SPE‏)‎ שלכם בשמו.
  • אנו מבטיחים ‎תגובה לבעיות קריטיות בתוך15 דקות‏.

בחרו את התכנית המתאימה ביותר לסביבה שלכם:

שירותי תמיכה‎ ‏ עוזרים לכם למקסם את הערך של פלטפורמת ‏Salesforce‏ שלכם, ומבטיחים מיטוב ותחזוקה רציפים.

שירותי תמיכה מנוהלים פלוס‎ ‏ מאפשרים לכם להעביר את מטלות הניהול, את התצורה ואת החיזוק היומיומיים למהנדסים מומחים מוסמכים, שאולי לא הייתם מסוגלים לגייסם ולשמרם באופן אחר.

שירותי פרויקט‎ ‏ מעניקים לכם גישה למהנדסים מומחים לצורך עדכוני הגרסה שבידיכם, פיתוח יישומים מותאם, הרחבת ה-‏ Ecosystem‏, אינטגרציה וניוד נתונים. דוגמאות לשירותי פרויקטים:

  • סקירת קוד ‎וניתוחו, לרבות פתרון בעיות, נהלי העבודה הטובים ביותר והמלצות
  • פיתוח ואינטגרציות בהתאמה אישית
  • שירותים ופתרונות אסטרטגיים מורכבים (לדוגמה: ניידות, מפת דרכים טכנולוגית, ארכיטקטורה וכו')

תמיכהתמיכה פלוס
שירותי תמיכה
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי
תמיכה 24/7/365, זמן תגובה מובטח של 15 דקות או פחות לבעיות בדרגת עדיפות 1
תמיכה באינטגרציה ובמערכת ‎ה-‏ Ecosystem
תמיכה מותאמת ביישומים ובפלטפורמות
תמיכה בכוונון ביצועים
קביעת תצורת אבטחה וגישה
שירותי ייעוץ אסטרטגי
שירותים מנוהלים פלוס
ניהול וקביעת תצורה ליישומים
שיפורים להתאמות קיימות
אשף ניהול נתונים, יצוא נתונים, יבוא נתונים
דיווח וכלי ניתוח 
שירותי פרויקט זמינים

שירותי התמיכה של Rimini Street‏ עבור ‏Salesforce

נמאס לכם מאינטרגטורים של מערכות גדולות הנוטים להתמקד בהטמעות ראשוניות של Salesforce‏ ומתעלמים מכם? מתוסכלים מהיעדר מומחיות ב־Salesforce‏? קבלו את התמיכה שאתם ראויים לה.

גלו את שירותי התמיכה המשתלמים והרציפים שלנו עבור מערכת ה- ‏Salesforce‏ שלכם—‎ ‏ והעניקו לצוות שלכם את היכולת להגיב במהירות לדרישות עסקיות משתנות.