קבלו חוויית תמיכה ברמת היענות גבוהה במיוחד וצמצום דרמטי בעלויות התחזוקה השנתיות של Agile PLM

Rimini Street מספקת תמיכה עצמאית ב-Agile Product Lifecycle Management (PLM)‎, ומבטיחה שהתוכנה הנוכחית תמשיך לפעול כראוי עם מסד הנתונים, עם תוכנות הביניים ועם יישומים אחרים כמתוכנן.

ניתן לתמוך בתוכנת Agile PLM בפני עצמה או בשילוב עם התמיכה שלנו ביישומים הארגוניים, בתוכנות הביניים ובמסד הנתונים של Oracle. תמיכה משולבת זו מאפשרת לכם ליהנות מכל היתרונות של תמיכה ממקור יחיד.

התחילו לעבוד עם תמיכה ב-Agile PLM. בואו נדבר.

קווי מוצרים נתמכים של Agile PLM

Rimini Street מציעה תמיכה בכל קו המוצרים של Oracle Agile PLM. היישומים הנתמכים כוללים:

  • Agile Product Collaboration
  • Agile Product Quality Management
  • Agile Product Portfolio Management
  • Agile Product Cost Management
  • Agile Product Governance & Compliance
  • Agile Engineering Collaboration
  • AutoVue Enterprise Visualization for Agile
  • Oracle Product Lifecycle Analytics

גרסאות Agile PLM נתמכות

Rimini Street תומכת בכל מהדורות הגרסאות והרכיבים של Agile PLM.

10 סימנים לכך שהגיע הזמן לשנות את האסטרטגיה לגבי ERP באתר הלקוח

כדי לחולל שינוי בעסק, על צוות ה-IT שלכם לגלות חדשנות. עכשיו כש-Oracle הסיטה את המיקוד ואת המשאבים שלה לענן ולפיתוח פלטפורמות, ייתכן שאתם מרגישים שהתפוקה מההשקעה שלכם בתחזוקה שוטפת של יישומי Oracle באתר הולכת ופוחתת. בעלי רישיונות Oracle נמצאים בצומת דרכים. גלו כיצד להשתחרר ולהתקדם לעידן של זריזות בחדשנות.

"כמהנדס תמיכה ראשי, אני מספק שירות ותמיכה ברמת פרימיום כדי לפתור בעיות טכניות, אבל אני גם מתנהל באופן פרואקטיבי ומחפש הזדמנויות להתעלות על צורכי הלקוח."

מגיעה לכם תוכנית תמיכה שהוכנה עבורך. נועד לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את השם של מהנדס התמיכה הראשי שלכם בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם, בממוצע, 15 שנות מומחיות במוצרי Oracle בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

יותר מ-1,700חברות ברחבי העולם כבר עברו ל-Rimini Street

"שיתוף הפעולה שלנו עם Rimini Street אפשר לנו לשפר את היעילות העסקית ולהקצות מחדש את הכסף שלנו ליוזמות של טרנספורמציה דיגיטלית, שעוזרות לעסק שלנו לצמוח ולהתחרות."

שימי בן ברוך, סמנכ"ל כלל-עולמי - קצין מידע, BrightSource Energy


רוצים תוכנית תמיכה ב-Agile PLM שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בקוד מותאם אישית
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות