תמיכת תוכנה שמונעת הוצאות מיותרות ומפנה אותן לטובת חדשנות

בטלו הוצאות יתר - חסכו עד 90% על עלויות התמיכה עבור Agile PLM

יישומי ה-Oracle Agile PLM הם רכיבים יציבים, אמינים ומרכיבי מפתח לפיתוח המוצר ושרשרת האספקה שלכם. ודאו שהם פועלים באופן חלק עם ™Rimini Support עבור תוכנת Agile PLM — תמיכה מקיפה ורספונסיבית ללא צורך בעדכונים או בשדרוגים לא רצויים.

Rimini Support עוזרת לכם לשלוט במפת הדרכים של ה-IT ולהפחית את עלות הבעלות הכוללת (TCO) שלכם. אנו יכולים לעזור לכם לחסוך עד 90% מסך עלויות תמיכת התוכנה, ולאפשר לכם להפנות תקציב לטובת חדשנות.

בראש התמיכה הגלובלית שלנו, המסופקת 24/7/365, עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון שמספקים זמן תגובה ממוצע של פחות מ-90 שניות לבעיות קריטיות ברמה P1 ו-P2. אנו נעזור לכם לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסה שלכם לתוכנת ה-Agile PLM — – כולל כל קוד מותאם אישית — למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו.

שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
  • להשיג את היעדים האסטרטגיים, הפיננסיים והתפעוליים שלכם
  • הפיקו ערך רב יותר מההשקעות שלכם ב-IT
  • איתנו תוכלו לסייע באופן פרואקטיבי לאבטחת כל כלי ה-IT שלכם ואת המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית
  • לייעל ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים
  • להגביר את הפרודוקטיביות ולהאיץ את זמן היציאה לשוק
Support for Oracle Agile PLM Software

שירותים מנוהלים המספקים מומחיות, יעילות ושיפור פרודוקטיביות

שחררו משאבים, הימנעו מהמודל המוכתב על ידי ספק התוכנה

עם Rimini Manage™ for Oracle, אנו יכול במומחיות וביעילות ניקח על עצמנו את שירותי ניהול ה-IT היום-יומיים. יש לנו ניסיון נרחב עבור מורכב תוכנה וביכולתנו לנהל את Agile PLM היישומים שלכם, להפחית את המורכבות, לשפר את הפרודוקטיביות התפעולית, וגם לעזור למלא פערים במיומנויות IT.

היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
  • רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מומחים
  • מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
  • ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
  • צמצום צוואר הבקבוק בפרויקטים ופתרון מהיר של תקריות
  • מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
  • חיוב צפוי
Third-Party Support for Agile PLM Software

היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street

הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים

חברת Rimini Street עוזרת להשיג את החופש להשקיע את התקציב והמשאבים המתפנים בסדרי העדיפויות של עסק הלקוח, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעולות הנוכחיות או להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר למפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה או סביבות IT היברידיות.

Rimini Street Support for Oracle Agile PLM Software

קווי מוצרים של Agile PLM שאנו תומכים בהם

עם Rimini Support, תוכלו לשמור על מודולי היישום הקיימים של Oracle Agile PLM ולשחרר עדכונים, גם אם עדיין לא פרסתם אותם. לאחר מכן תוכלו להטמיע מודולים ועדכונים בקצב שלכם כדי לענות על הצרכים העסקיים הספציפיים שלכם. התמיכה שלנו ב-Oracle Agile PLM כוללת:

Agile Product Collaboration
Agile Product Quality Management
Agile Product Portfolio Management
Agile Product Cost Management
Agile Product Governance & Compliance
Agile Engineering Collaboration
AutoVue Enterprise Visualization עבור Agile
Oracle Product Lifecycle Analytics

לקוחות נבחרים

חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, אשר מציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר בחלקיק מהעלות, לקוחות של Rimini Street מקבלים את הרמות הגבוהות ביותר של שווי ושירות לקוחות מדי יום.

מודל טוב יותר

תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, ‏24/7, 365 ימים בשנה עבור תוכנת Oracle Agile PLM למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של10 דקות ומטה.

אנשים טובים יותר

מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של Agile PLM בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה הפועלים כשלוחה של ארגוני IT של הלקוחות.

תוצאות טובות יותר

האריכו את אורך החיים השימושי של נכסי Agile PLM תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם שותף שזכה לדירוג גבוה של שביעות-רצון לקוחות שוטפת.

Rimini Street Support for Agile PLM Software

השווה את הערך

מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר עבור Agile PLM ותוכנת Oracle אחרת, הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות של הלקוחות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים הכרחיים. בנוסף, חברת Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, ללא תלות בסדר היום ובלוח הזמנים של ספק התוכנה, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.

תוכנית תמיכה סטנדרטית - מאפיינים
Rimini Street
Oracle Premier ו- Oracle Extended
Oracle Sustaining
שירותי תמיכה
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
ללא תיקונים חדשים
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע
ניהול חשבון גלובלי
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכת בהתאמות
תמיכה בביצועים
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים
שירותי ייעוץ ענן
שירותי ייעוץ רישיון
שירותי ייעוץ אבטחה
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחיתו באופן משמעותי את עלויות התפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק

“שיתוף הפעולה שלנו עם Rimini Street איפשר לנו לשפר את יעילות העסקים שלנו ולהקצות מחדש את הכספים שלנו ליוזמות טרנספורמציה דיגיטלית שעוזרות לעסק שלנו לצמוח ולהתחרות.”

שימי בן ברוך, סגן נשיא עולמי - מנהל מידע, BrightSource Energy

משאבים קשורים

משאבים קשורים
משאבים קשורים

When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.”

– Edgar Hershberger VP of Applications
משאבים קשורים
משאבים קשורים

Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.

We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”

– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team

קבל תמיכה עצמאית עבור Agile PLM עוד היום.

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.