קבלו חוויית תמיכה ברמת היענות גבוהה במיוחד וצמצום דרמטי בעלויות התחזוקה השנתיות של Hyperion

Rimini Street מספקת תמיכה עצמאית שנתית עבור כל חבילת המוצרים של תוכנת Hyperion. ניתן לתמוך בתוכנת Hyperion בפני עצמה, או בשילוב עם התמיכה שלנו בשאר היישומים הארגוניים ובמסד הנתונים Oracle.

אתם נהנים מתמורה גבוהה יותר של תמיכה ממקור יחיד באמצעות הצעת השירות המשולבת שלנו, הכוללת איש קשר יחיד לכל צורכי התמיכה והתחזוקה לתוכנה הארגונית שלכם, ניסיון מוכח ושירות מותאם אישית ברמת היענות גבוהה במיוחד.

התחילו לעבוד עם התמיכה ב-Hyperion. בואו נדבר.

קווי מוצרים נתמכים של Hyperion

Rimini Street תומכת בכל קווי המוצרים של Oracle Hyperion כולל:

  • Capital Asset Planning
  • Data Relationship Management
  • Financial Close Management
  • Financial Data Quality Management
  • ניהול פיננסי
  • Integrated Operational Planning
  • Performance Scorecard
  • Planning
  • Profitability and Cost Management
  • Strategic Finance
  • Workforce Planning
  • Essbase

גרסאות Hyperion נתמכות

Rimini Street תומכת בכל הגרסאות של Hyperion.

10 סימנים לכך שהגיע הזמן לשנות את האסטרטגיה לגבי ERP באתר הלקוח

כדי לחולל שינוי בעסק, על צוות ה-IT שלכם לגלות חדשנות. עכשיו כש-Oracle הסיטה את המיקוד ואת המשאבים שלה לענן ולפיתוח פלטפורמות, ייתכן שאתם מרגישים שהתפוקה מההשקעה שלכם בתחזוקה שוטפת של יישומי Oracle באתר הולכת ופוחתת. בעלי רישיונות Oracle נמצאים בצומת דרכים. גלו כיצד להשתחרר ולהתקדם לעידן של זריזות בחדשנות.

"אני בונה יחסי אמון עם הלקוחות שלי על-ידי התמקדות בתקשורת. אני מספק שירותים עבור כל השאילתות, בין אם הן מותאמות אישית ובין אם לא. לבעיות קריטיות, הלקוח מקבל תגובה תוך חמש דקות בממוצע."

מגיעה לכם תוכנית תמיכה שהוכנה עבורכם. נועד לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי שלכם בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם, בממוצע, 15 שנות מומחיות במוצרי Oracle בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

יותר מ-1,700חברות ברחבי העולם כבר עברו ל-Rimini Street

"שמענו באופן עקבי שרמת ההיענות של Rimini Street גבוהה באופן יוצא דופן. בעבר הרגשנו לכודים, אבל כעת מצאנו שותף שיכול להציע לנו תמורה מרבית על ההשקעה שלנו בתמיכה."

Joe Charnock, מנהל פיתוח יישומים, מחוז בתי-הספר הציבוריים של Pittsburgh


רוצים תוכנית תמיכה ב-Hyperion שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
50% חיסכון בעלויות השנתיות