שפר את ה-ROI של Hyperion והשג שליטה על עלויות תמיכה

תמיכת תוכנה שמאריכה את חיי השקעות ה-IT שלכם

תוכנת Hyperion EPM היא נכס חזק עבור העסק שלכם: יציבה, אמינה ומותאמת בדיוק לפעילות שלכם. חשוב לשמור עליה חזקה ולהאריך את חיי ההשקעה שלכם בתוכנה בעזרת Rimini Support™ for Hyperion.

ביכולתנו לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסה שלכם לתוכנת ה-Oracle Hyperion — כולל כל קוד מותאם אישית — למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו. וזאת ללא צורך בשדרוגי תוכנה לא רצויים ויקרים לניהול ביצועים ארגוניים או עדכוני חדשנות מתמשכים שספקי תוכנה יכולים לדרוש כדי לשמור על תמיכה מלאה. עם Rimini Support, תיהנו מחיסכון משמעותי שתוכלו להשתמש בו כדי לממן חדשנות מתקציב ה-IT הקיים.

בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.

שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
  • להשיג את היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים שלכם
  • להפחית את עלויות הבעלות הכוללת על Oracle Hyperion EPM
  • אוטומציה וייעול של תהליכים עסקיים
  • לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
  • לספק חוויות לקוח יוצאות דופן
Support-for-Hyperion

שירותים מנוהלים המונעים הישנות תקריות ומצמצמים עיכובים בפרויקטים

עם Rimini Manage™ for Oracle, תוכלו להקצות מחדש את צוות ה-IT שלכם לטרנספורמציה דיגיטלית וליוזמות ענן בזמן שאנו מנהלים פעילויות יומיומיות ושיפורי ביצועים עבור הסביבה הקיימת. מומחי Hyperion שלנו יכולים לסייע בפישוט תהליכים, במילוי פערי מיומנויות IT, בניהול היישומים שלכם ובשיפור הביצועים התפעוליים.

היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
  • מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
  • רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מנוסים
  • מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
  • פתרון מהיר של תקריות וצמצום צוואר בקבוק בפרויקטים
  • חיוב צפוי
  • ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
Support-for-Hyperion

עדכוני תמיכה חשובים

עבור Hyperion Enterprise Performance Management (‏EPM) ‏11.2, יש להפסיק חלק מהפונקציונליות והתכנונים של Hyperion Financial Management,‏ BI+.1 בעלי רישיון EPM 11.2 הם עכשיו חלק ממודל העדכון Oracle “Continuous Innovation”.2 מודל זה דורש מלקוחות להחיל עדכונים כדי להישאר עדכניים.

הספק כבר לא תומך באופן מלא במסדי נתונים עבור Hyperion, כולל:

  • Essbase 11.1.1 3 מהדורות
  • Oracle Database 11.2 ומהדורות מוקדמות יותר4
  • IBM Db2 9.5 ומהדורות מוקדמות יותר5
  • Microsoft SQL Server 2014‏ (SP1) ומהדורות מוקדמות יותר6

הימנע משדרוגים ועדכונים כדי להישאר בתמיכה מלאה בעזרת תמיכה רספונסיבית במיוחד עבור תוכנת ניהול ביצועים ארגוניים של Hyperion מבית Rimini Street וקבל תמיכה מלאה למשך 15 שנים לפחות.

גרסאות ורכיבים של Hyperion שאנו תומכים בהם

Rimini Support עבור Hyperion כוללת את כל הגרסאות, מסדי הנתונים והרכיבים, למשל:

תכנון נכסי הון
ניהול קשרי נתונים
Essbase
ניהול סגירה פיננסית
ניהול איכות נתונים פיננסיים
ניהול פיננסי
IBM Db2
תכנון תפעולי משולב
MS SQL Server
Oracle Database
כרטיס ניקוד של ביצועים
תכנון

לקוחות נבחרים

התמיכה של Rimini Street עבור Hyperion EPM מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.

מודל טוב יותר

שירותי התמיכה והתחזוקה זוכי הפרסים של Rimini Street בעלי אישור ISO יכולים לכסות את כל משפחת מוצרי התמיכה של Hyperion, תומכת ביישומים בנוסף לשילובים עם מערכות Oracle,‏ PeopleSoft,‏ Siebel,‏ JD Edwards ו-SAP, מנצלת את היתרון של שילוב נתונים ומטה-נתונים בבנייה מראש וחוקרת לקבלת פרטי עסקה.

אנשים טובים יותר

מהנדס תמיכה ראשי (PSE) ומשאבים ייעודיים בעלי מומחיות לתמיכת Hyperion שמבינים בסביבות Hyperion, אבטחה והאינטראקציה שלהם עם יישומים, כדי לספק חווית תמיכה במענה מהיר וטובה יותר. התמיכה של Rimini Street מספקת יותר מאשר שירות תיקוני תקלות בלבד, וכוללת מתן התאמות אישיות, כוונון ביצועים, תמיכה ביכולת פעולה הדדית, שירותי ייעוץ ועוד.

תוצאות טובות יותר

על-ידי הפחתת עלויות התמיכה, זמן ומאמץ, תוך אבטחת שירותי תמיכה יוצאים מן הכלל מבית Rimini Street, לקוחות יכולים להפנות את אותם משאבים אל יוזמות ברמה גבוהה יותר שמספקות ערך עסקי גדול יותר, כולל טרנספומציה דיגיטלית. ניתן לעדכן ROI לטווח ארוך ולהפחית את ה-TCO על-ידי השקעה במערכת הנוכחית עתירת-העבודה, כגון Hyperion, באמצעות תמיכת Rimini Street.

Support-for-Hyperion

השווה את הערך

Support Features
Rimini Street
Oracle Premier ו- Extended
Oracle Sustaining
שירותי תמיכה
תיקוני יישום ותיעוד
אין תיקונים חדשים
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
אין קבצי script חדשים לשדרוג
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע
שירותי ניהול חשבון
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכת בהתאמה אישית
תמיכה בביצועים
תמיכה באינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה
שירותי ייעוץ בענן
שירותי ייעוץ רישיון
שירותי ייעוץ אבטחה
שירותי ייעוץ לאינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק

“כאשר נרשמנו לשירות Rimini Street, השינוי הראשון והגדול ביותר התבטא בתחושת שותפות. שנית, כמות המידע ועבודת הניתוח שנעשית על-ידי הצוות של Rimini Street עוזרת לנו לקבל החלטות טובות יותר. אנחנו מקבלים תשובות ספציפיות והנחיות לגבי מה שאנחנו יכולים לעשות כדי לפתור בעיות.”

Edgar Hershberger, VP of Applications

משאבים קשורים

משאבים קשורים
משאבים קשורים

Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.

We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”

– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team

התנסה בתמיכת Hyperion זוכת פרסים הכוללת חסכונות דרמטיים.

צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.