קבלו תמיכה מותאמת אישית ב-JD Edwards, והימנעו משדרוגים יקרים ובלתי-נחוצים

האם אתם באמת זקוק לשדרוג של JD Edwards? Oracle רוצה להעביר את כל לקוחות JD Edwards ל-EnterpriseOne 9.2, אבל השדרוגים יקרים ומשבשים את הפעילות בעסק. רבים נמצאים עדיין בגרסאות הפופולריות E1-Xe,‏ 8‎.x-9.x או World A7.x-A9.x. אין סיבה לבצע שדרוג ללא סיבה עסקית מוצקה.

Rimini Street מספקת תמיכה עצמאית למערכות JD Edwards, ובכך מאפשרת חיסכון של עד 90 אחוז מעלויות התחזוקה הכוללות והימנעות משדרוגים כפויים יקרים.

האסטרטגיה ומפת הדרכים של JD Edwards
Oracle הכריזה לאחרונה שכל התכונות והיכולות החדשות של המוצרים יוכנסו רק לקווי הקוד של JD Edwards E1 9.2 ושל World A9.4, בניסיון לאלץ לקוחות לנטוש את הגרסאות הישנות. זהו צעד חשוב מבחינת הספק, משום שקל יותר לתמוך בשתי גרסאות מאשר ביותר מ-20 איטראציות של JD Edwards, קווי קוד חדשים יותר מסירים הרבה התאמות אישיות, והמוצרים החדשים מכילים אינטגרציות עם יישומים ושירותים של Oracle Cloud - וזהו התחום שבו הספק מעוניין להתרחב עסקית.

אין סיבה לכך שלקוחות המרוצים מההתקנות הנוכחיות של EnterpriseOne ושל JD Edwards World יצטרכו לבצע שדרוג שעלול להיות מסוכן ויקר, ללא סיבה עסקית משכנעת. הבחירה בידכם.

יש חלופות אפשריות רבות לאירוח מסד הנתונים של JDE, בכלל זה Amazon Web Services (AWS)‎ ו-Velocity, יחד עם הוספת פתרונות ניידות מחברות כגון Capriza. הבחירה בידכם.

תגברו את צוות התמיכה הקיים באמצעות שירותים מנוהלים
Rimini Street מציעה שירותים מנוהלים ל-JD Edwards עבור EnterpriseOne ו-World, הכוללים ניהול מערכות, ניטור ותמיכה תפעולית. יותר ויותר קשה למצוא מהנדסי JD Edwards מוכשרים. אנחנו נדאג לכם.

התחילו לעבוד עם תמיכה ב-JD Edwards. בואו נדבר.

קווי מוצרים נתמכים של JD Edwards

Rimini Street תומכת בכל מוצרי התוכנה הארגונית של JD Edwards, לרבות:

  • HCM
  • פיננסים
  • הפצה
  • ייצור

בנוסף לכך, Rimini Street תומכת ב-Oracle User Productivity Kit‏ (UPK)‏, ב-Oracle BI Publisher ובמוצרי Genesis שנמצאים בשימוש אצל מספר רב של בעלי רישיונות תוכנה של JD Edwards.

גרסאות נתמכות של JD Edwards

  • EnterpriseOne: כל הגרסאות
  • OneWorld Xe
  • EnterpriseOne: כל הגרסאות
  • דו-קיום של World‏ ו-EnterpriseOne
"כחבר בצוות 'תפעול אספקת שירותים', המשימה שלי היא לתכנן, להקים ולתחזק תהליכים שיבטיחו מנגנוני אספקת שירותים נטולי רבב עבור הלקוחות שלנו."

מגיעה לכם תוכנית תמיכה המותאמת לכם. נועד לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי שלכם (PSE) בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם ממוצע של 15 שנות מומחיות בתוכנות Oracle JDE בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

יותר מ-1,700חברות ברחבי העולם כבר עברו ל-Rimini Street

"מכיוון שכל מנמ"ר מחפש כיצד לשמר ערך ולהוסיף ערך, עלינו לפעול בחדשנות; אנחנו צריכים לבחון הזדמנויות למתן תמיכה בסביבות JD Edwards ואחרות בצורה משתלמת תוך שימור השירות. לכן התחלנו לשקול את Rimini Street."

Brian Murphy, מנמ"ר לשעבר, Dean Foods


רוצים תוכנית תמיכה ב-JD Edwards שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה. 

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בקוד מותאם אישית
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
עדכונים בתחומי המיסוי, החוק והרגולציה
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות

רכיבים טכניים נתמכים של JD Edwards

צוות של מומחים טכניים מיומנים יגבה את מהנדס התמיכה הראשי שיוקצה לכם ב-Rimini Street. לאנשי הצוות מומחיות רבה בפתרון בעיות הקשורות לכל ההיבטים והרכיבים הטכניים והפונקציונליים של מערכת JD Edwards, לרבות:

BI Publisher
Crystal Reports
E1 Forms Design Assistant‏, Table Design Assistant‏, Table Conversion וכל שאר הכלים של JD Edwards
Event Rules‏, Named Event Rules‏, C Business Functions
JDE Kernels
Object Configuration Manager
כוונון ביצועים
Red Stack/Blue Stack
Scheduler

משאבים