קבלו תמיכה ברמת היענות גבוהה במסד הנתונים Oracle וצמצום דרמטי של עלויות התחזוקה השנתיות.

Rimini Street מספקת תמיכת צד שלישי במסד הנתונים Oracle, ומאפשרת לכם לחסוך 50 אחוז מדמי התמיכה השנתיים ולהימנע משדרוגים כפויים ויקרים, כדי לשמור על תמיכה מלאה שנדרשת לעתים קרובות כשהספק מכתיב את מפת הדרכים שלכם. את הכסף שנחסך ניתן להשקיע מחדש כדי לאפשר חדשנות במקום שבו היא יכולה להניב ערך עסקי אמיתי, וכדי לעזור לכם לספק מפת דרכים בהכוונה עסקית.

Rimini Street יכולה לתמוך במסד הנתונים Oracle בשילוב עם יישומים מ-Oracle ומ-SAP או באופן עצמאי. לקוחות של מסד הנתונים Oracle ברחבי העולם זוכים לתמיכה בהטמעות של החל משרת בודד וכלה בסביבות גדולות ומורכבות הכוללות אלפי מופעים של מסד הנתונים ברחבי העולם, ומדרישות אחסון נתונים קטנות ועד לאחסון בגודל של 60‎ TB.

התחילו לעבוד עם תמיכה במסד הנתונים Oracle. בואו נדבר.

גרסאות נתמכות של מסד הנתונים Oracle

Rimini Street תומכת בגרסאות 8i,‏ 9i,‏ 10g,‏ 11g, ‏12c, ‏18c ו-19c של מסד הנתונים Oracle.

השוו את הערך שמפיקים הלקוחות מתמיכת צד שלישי

לקוח של Oracle בחן את “הערך” שהוא קיבל מההוצאה שלו על תמיכה/תחזוקה.

הוא דרש שינוי. ראו השוואה אמיתית ומפורטת של המעבר מתמיכה כפויה של הספק לתמיכת צד שלישי.

"אנחנו לא מעבירים את הבעיה בחזרה ללקוח ולא מאשימים מישהו אחר בבעיה. המחויבות שלי לשביעות רצון הלקוח משמעותה שאני מקבל אחריות על הבעיה עד לפתרונה."



מגיעה לכם תכנית תמיכה שתוכננה עבורכם. ב־Rimini Street‏ תמצאו מהנדסי תמיכה המתמקדים במתן תמיכה ברמה הגבוהה ביותר לתוכנות ארגוניות.

  • תכירו’את מהנדס התמיכה הראשי (‏SPE‏)‎ שלכם בשמו.
  • אנו מבטיחים ‎תגובה לבעיות קריטיות בתוך15 דקות‏.
  • למהנדסי התמיכה הראשיים שלנו יש ניסיון של 15 שנה בממוצע במוצרי Oracle.
  • תוכלו להמשיך להשתמש בפלטפורמה הקיימת שלכם למשך לפחות 15 שנה.

‎2,000 לקוחות פעילים נתמכים על-ידי Rimini Street ברחבי העולם

“עם Rimini Street, אנחנו מרגישים ביטחון מלא משום שהם מספקים תמיכה איכותית באמצעות מהנדס התמיכה הראשי המוקצה לנו, שפותר את הבעיות שלנו ופועל כמתאם עם המשאבים הטכניים האחרים שלנו. Rimini Street פותרת את התקריות שלנו במהירות וביעילות, ומוודאת שאנחנו מיודעים לגבי המצב כל הזמן.”

קנג'י טומוקה, מנכ"ל וסמנכ"ל מידע, Fujitec

10 סימנים לכך שהגיע הזמן לשנות את האסטרטגיה לגבי ERP באתר הלקוח

כפי שבוודאי ידוע לכם, עסקים בענף הקמעונאות צריכים להתמודד עם שולי רווח קטנים מצד אחד ועם תחרות הולכת וגוברת מצד שני. כדי להישאר תחרותיים, צריך לחדש. כדי לחדש, צריך כסף ומשאבים. קמעונאים ברחבי העולם כבר מצאו כספים ומשאבים נוספים הודות לשליטה בעלויות התחזוקה של תוכנות Oracle. תנו לנו לעזור לכם להבין את כל אפשרויות התמיכה העומדות לרשותכם ולהפיק יותר ערך מתוכנית התחזוקה שלכם.

רוצים תוכנית תמיכה במסד הנתונים Oracle שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
חיסכון של 50% בדמי התחזוקה השנתיים

רכיבים טכניים נתמכים של מסד הנתונים Oracle

התוכנית שלנו לבעלי רישיונות שימוש במסד הנתונים Oracle כוללת תמיכה עבור:

Active Data Guard
דחיסה מתקדמת
אבטחה מתקדמת
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
חלוקה למחיצות
כוונון ביצועים
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)‎
RMAN‏, DBCA‏, DUA‏, NetCA‏, OUI
SQL*Plus‏, SQL*Loader‏, Developer
Warehouse Builder