קבלו תמיכה ברמת היענות גבוהה במסד הנתונים Oracle וצמצום דרמטי של עלויות התחזוקה השנתיות.

Rimini Street מספקת תמיכה עצמאית במסד הנתונים Oracle, ומאפשרת לכם לחסוך 50 אחוז מדמי התחזוקה השנתיים ולהימנע משדרוגים כפויים יקרים. את הכסף שנחסך ניתן להשקיע מחדש כדי לאפשר חדשנות במקום שבו היא יכולה להניב ערך עסקי אמיתי.

Rimini Street יכולה לתמוך במסד הנתונים Oracle בשילוב עם יישומים מ-Oracle ומ-SAP או באופן עצמאי. לקוחות של מסד הנתונים Oracle ברחבי העולם זוכים לתמיכה בהטמעות של החל משרת בודד וכלה בסביבות גדולות ומורכבות הכוללות אלפי מופעים של מסד הנתונים ברחבי העולם, ומדרישות אחסון נתונים קטנות ועד לאחסון בגודל של 60‎ TB.

התחילו לעבוד עם תמיכה במסד הנתונים Oracle. בואו נדבר.

גרסאות נתמכות של מסד הנתונים Oracle

Rimini Street תומכת בגרסאות 8i,‏ 9i,‏ 10g,‏ 11g ו-12c של מסד הנתונים Oracle

האמיתות הנסתרות לגבי תמיכה במסד הנתונים Oracle

ייתכן שאתם משלמים דמי תחזוקה מלאים עבור מסד נתונים שאינו נתמך באופן מלא. בסקר שנערך בשנת 2017 בקרב בעלי רישיונות של מסד הנתונים Oracle,‏ 74% מהמשיבים דיווחו על שימוש במסד הנתונים Oracle בגרסה 11.1 או מוקדמת יותר; גרסאות אלה נמצאות ב'תמיכת תחזוקה', כלומר הן כבר לא נתמכות באופן מלא על-ידי Oracle. ‎48% מקרב המשיבים לסקר לא ידעו מה נתמך בסביבת מסד הנתונים שלהם, או שהיו מבולבלים לגבי סוגיה זו. למידע נוסף, קראו עכשיו את דוח הסקר.

"אנחנו לא מעבירים את הבעיה בחזרה ללקוח ולא מאשימים מישהו אחר בבעיה. המחויבות שלי לשביעות רצון הלקוח משמעותה שאני מקבל אחריות על הבעיה עד לפתרונה."

מגיעה לכם תוכנית תמיכה שהוכנה עבורכם. נועד לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי שלכם בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם בממוצע, 15 שנות מומחיות במסד הנתונים Oracle בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

יותר מ-1,700חברות ברחבי העולם כבר עברו ל-Rimini Street

"יש לנו יותר מ-50 מופעי מסד נתונים שפועלים יחד ליצירת יישום אחד ענק - זו סביבה מונוליטית. ומכיוון שאנחנו בקמעונאות, זמן הפעילות התקינה הוא קריטי. השבתה עלולה להוביל לאובדן של הכנסות במיליונים."

Neal Johnson, מנהל IT שירות ותפעול, House of Fraser


רוצים תוכנית תמיכה במסד הנתונים Oracle שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה.

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות

רכיבים טכניים נתמכים של מסד הנתונים Oracle

התוכנית שלנו לבעלי רישיונות שימוש במסד הנתונים Oracle כוללת תמיכה עבור:

Active Data Guard
דחיסה מתקדמת
אבטחה מתקדמת
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
חלוקה למחיצות
כוונון ביצועים
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)‎
RMAN‏, DBCA‏, DUA‏, NetCA‏, OUI
SQL*Plus‏, SQL*Loader‏, Developer
Warehouse Builder