קחו שליטה על מפות הדרכים של Oracle E-Business Suite

תמיכת תוכנה בהובלת מהנדס/ת עבור מפת הדרכים הייחודית שלכם ל-IT

קחו שליטה על מפת הדרכים שלכם ל-IT והשתחררו מכבלי הספקים עם Rimini ™Support עבור Oracle E-Business Suite (EBS). אנו נאבטח ונתמוך באופן מלא בגרסאות EBS 12.2 או מוקדמות יותר — כולל התאמות אישיות וכל העדכונים המיסויים, החוקיים ווהרגולטוריים הגלובליים — למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, ללא שדרוגים או עדכונים מתמשכים.

בראש התמיכה שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו יכולים לתמוך ב-Oracle EBS שלך במשרדים, בענן או במהלך מעבר לענן. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.

שירותי התמיכה המקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
  • להשיג את היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים שלכם
  • לחסוך עד 90% מהעלויות התמיכה הנוכחית של Oracle EBS
  • להפיק ערך רב יותר מהשקעות הטכנולוגיה הקיימות שלכם
  • לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
  • לעקוב אחר מפת הדרכים שלכם: מקומית, בענן או היברידית
Support for Oracle E-Business Suite

שירותים מנוהלים לשיפור הביצועים ולהנעת חדשנות

עם Rimini Manage™ for Oracle, תוכלו להפנות את צוות ה-IT שלכם לחדשנות ולפרויקטים הקשורים לענן, בזמן שהצוות שלנו מנהל ומשפר את הביצועים של הסביבה הקיימת. עם המומחיות העמוקה שלנו ביישומים מורכבים כגון Oracle EBS, אנו יכולים לקחת על עצמנו את ניהול שירותי ה-IT היומיומיים שלכם, לפשט תהליכים ולשפר את היעילות התפעולית.

היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
  • רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה ברמה בכירה
  • מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
  • צמצום צוואר הבקבוק בפרויקטים ופתרון מהיר של תקריות
  • ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
  • מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
  • גמישות למילוי פערים בכישורי IT בצורה חלקה
  • חיוב צפוי
Third-Party Support for Oracle E-Business Suite

היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street

הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים

Rimini Street מסייעת להשיג את החופש להפנות את התקציב והמשאבים הקיימים לקידום סדרי העדיפויות של העסקים הייחודיים של הלקוחות, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעילות הנוכחית, או כדי להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר לתוכנת מפת הדרכים של הספק וכוללת את מודל הענן לבחירה או סביבות IT היברידיות.

Third-Party Support for Oracle E-Business Suite

מועדים חשובים של תמיכת ספק

עד דצמבר 2021, E-Business Suite 12.1 תיכלל תחת תמיכה מתמשכת וכבר לא תהיה תחת תמיכה מלאה על ידי Oracle.1

לקוחות נבחרים

על-ידי מעבר אל Rimini Street, לקוחות תמיכה של Oracle E-Business Suite יכולים לשמור על מודולי היישום המורשה הקיימים ועל שדרוגי המהדורה הנוכחית שלהם, גם אם הם לא פרסו אותם כרגע. בשלב זה, לקוחות יכולים להטמיע את המודולים והעדכונים האלה בלוח הזמנים שלהם כדי לענות על הצרכים העסקיים הספציפיים שלהם, במקום להיות נשלטים על-ידי מפת הדרכים ותזמון התמיכה Oracle EBS של ספק התוכנה.

ניהול קשרי לקוחות
ניהול פיננסי
ניהול הון אנושי
רֶכֶשׁ
ניהול תיקי פרויקטים
ניהול שירותים
ניהול שרשרת אספקה
ביצוע שרשרת ערכים
תכנון שרשרת ערכים

מדוע Rimini Street

חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית, על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות שמציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. על-ידי מתן תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסית מיומנת ביותר תמורת חלקיק מהעלות, חברת Rimini Street מספקת ללקוחות שלה שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר מדי יום.

מודל טוב יותר

תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, ‏24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle EBS למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, ובזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.

אנשים טובים יותר

מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של Oracle E-Business Suite בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של Oracle EBS, שפועל כשלוחה של ארגוני IT של הלקוחות.

תוצאות טובות יותר

האריכו את אורך החיים השימושי של נכסי EBS תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם שותף שזכה לדירוג גבוה לגבי שביעות-רצון לקוחות מתמשכת.

Rimini Street Support for Oracle EBS

השווה את הערך

מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. בנוסף, Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT לבחירת הלקוח, ללא סדר היום ולוח הזמנים לתמיכת EBS של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.

תכונות תמיכה
Rimini Street
Oracle Premier ו- Oracle Extended
Oracle Sustaining
שירותי תמיכה
תיקוני יישום ותיעוד
ללא תיקונים חדשים
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים
ללא עדכונים חדשים
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע
שירותי ניהול חשבון
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכת בהתאמות
תמיכה בביצועים
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים
שירותי ייעוץ ענן
שירותי ייעוץ רישיון
שירותי ייעוץ אבטחה
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק

“אנחנו רואים ב- Rimini Street שותף אסטרטגי; הם אמינים, חדשניים ומובילים יתרונות. והם יהיו השותפים שלנו לעוד שנים רבות. ”

Joe Cannella, CIO, Tempel Steel

שנתחיל לשוחח?

כיצד יכולה Rimini Support עבור Oracle EBS לעזור לכם לעמוד ביעדים שלכם?

שנתחיל לשוחח?
שנתחיל לשוחח?

Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.

We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”

– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team

צמיחה עסקית בעזרת תמיכת Rimini Street עבור Oracle EBS.

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.