קבלו חוויית תמיכה ברמת היענות גבוהה במיוחד במוצרי Oracle וצמצום דרמטי בעלויות התחזוקה השנתיות של EBS

האם אתם מקבלים תמורה הולמת על דמי התחזוקה השנתיים? Rimini Street מספקת תמיכה עצמאית ב-Oracle E-Business Suite, המאפשרת לכם לחסוך עד 90 אחוז מעלויות התחזוקה הכוללות ולקבל שירות ברמת פרימיום. אם אתם משתמשים בגרסה 12 או מוקדמת יותר של Oracle E-Business Suite, ייתכן שאינכם מקבלים יותר תיקונים חדשים, אישורים חדשים או עדכונים בתחומי המיסוי והרגולציה למערכת ה-EBS. אל תבצעו שדרוגי תוכנת EBS יקרים שישבשו את הפעילות השוטפת רק כדי להישאר בתוכנית התמיכה של הספק; ייתכן ששדרוגים כאלה מספקים לכם יתרונות עסקיים מועטים בלבד.

נוכל לתמוך ב-EBS שלכם גם אם אתם בעיצומו של שדרוג. צמצמו סיכוני שדרוג, וקבלו את שירותי התמיכה הטובים ביותר שחוויתם אי-פעם ל- Oracle EBS, כדי שתוכלו להתמקד בקדימויות העסקיות שלכם ולא בסדר היום של ספק התוכנה.

התחילו לעבוד עם תמיכה ב-Oracle E-Business Suite. בואו נדבר.

קווי מוצרים נתמכים של Oracle EBS

Rimini Street תומכת בכל קווי המוצרים של Oracle E-Business Suite, כולל בין השאר:

  • ניהול קשרי לקוחות
  • ניהול פיננסי
  • ניהול הון אנושי
  • רכש
  • ניהול תיקי פרויקטים
  • ניהול השירות
  • ניהול שרשרת האספקה
  • ביצוע שרשרת הערך
  • תכנון שרשרת הערך

לקוחות Oracle EBS מעדיפים את ה-ERP הנוכחי והמוכח

הידעתם שיותר מ-90 אחוז מבעלי הרישיונות של Oracle E-Business Suite אינם מתייחסים ל-Oracle Cloud ERP כמערכת העסקית הראשית שלהם. סקר שנערך בתחילת 2017 בקרב 175 מנמ"רים, מנהלי טכנולוגיות ראשיים, סמנכ"לי IT ומנהלים של Oracle EBS גילה שלקוחות EBS מעדיפים טכנולוגיית מידע היברידית על-פני שדרוגים ו-Oracle ERP Cloud.

גלהו מה חושבים עמיתיכם כשהם מגלים בעיות מרכזיות ב-EBS ובודקים חלופות ל-ERP בענן ואימוץ של טכנולוגיית מידע היברידית.

"ראיתי לקוחות שמתקשים לקבל תגובה מספקי התוכנה שלהם. הלקוחות שלנו מרוצים מאוד כשהם מקבלים שיחה חוזרת באופן מיידי!"

מגיעה לכם תוכנית תמיכה שהוכנה עבורכם. נועד לתמיכה משמעותו שב-Rimini Street תמצאו מהנדסי תמיכה חכמים ונלהבים המתמקדים אך ורק במתן תמיכה בתוכנה ארגונית ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

  • תכירו את מהנדס התמיכה הראשי שלכם (PSE) בשמו - למשל ג'ו, אמי או קלפנה.
  • אנחנו מבטיחים תגובה לבעיות קריטיות תוך 15 דקות (ממוצע זמן התגובה בפועל הוא פחות מחמש דקות).
  • כמהנדס ברמה 3, יש למהנדס התמיכה הראשי שלכם, בממוצע, 15 שנות מומחיות בתוכנות Oracle EBS בקו הראשון.
  • מהנדס התמיכה הראשי שלכם, בגיבוי הארגון הטכני כולו, יעזור לכם להפיק את מלוא הערך האפשרי מפלטפורמת ה-ERP הקיימת שלכם למשך 15 השנים הבאות.

יותר מ-1,700חברות ברחבי העולם כבר עברו ל-‏Rimini Street

"עם Rimini Street, יישומי EBS ומסדי הנתונים של Oracle יהיו פלטפורמה איתנה ובטוחה לצרכים העסקיים העתידיים שלנו, ושידוך מושלם לאסטרטגיה שלנו למיטוב עלויות IT ולשיפור השימוש ב-IT להשגת חדשנות עסקית ויתרון תחרותי."

Neal Johnson, מנהל IT שירות ותפעול, House of Fraser


רוצים תוכנית תמיכה ב-Oracle EBS שמגיעה לאן שאף ספק תוכנה עוד לא הגיע? ב-Rimini Street, תמיכת במתכונת "תקלה-תיקון" ותחזוקה שגרתית הן רק ההתחלה. Rimini Street מציעה תמיכה בכל אותן תוכניות תמיכה ב-EBS שמציע ספק התוכנה המקורי לתמיכה ב-Oracle EBS 10.7 ובגרסאות מאוחרות יותר.

השוו בין תוכניות התמיכה של EBS: Rimini Street לעומת הספק

מאפיין רגיל של תוכנית תמיכהRimini Streetתמיכת Premier ו-Extended של Oracleתמיכת Sustaining של Oracle
מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי לכל לקוח
מנהל לקוחות כלל-עולמי ייעודי לכל לקוח
תמיכה 24/7/365 עם זמן תגובה מובטח של 15 דקות לבעיות בעדיפות ראשונה
תמיכה בקוד מותאם אישית
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
בקיימים בלבד
תמיכה בקביעת תצורה
בקיימים בלבד
תמיכה תפעולית
בקיימים בלבד
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד
בקיימים בלבד
עדכונים בתחומי המיסוי, החוק והרגולציה
בקיימים בלבד
תמיכה מלאה ללא שדרוגים כפויים
תמיכה מלאה בגרסה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות
כוונון ביצועים
תמיכה ביכולת פעולה הדדית
שירותי מפת דרכים אסטרטגית
הדרכה אסטרטגית בנושאי אבטחה ללא תלות בספק
‎50% חיסכון בעלויות השנתיות

רכיבים טכניים נתמכים של Oracle EBS

צוות של מומחים טכניים ופונקציונליים יגבה את מהנדס התמיכה הראשי שיוקצה לכם ב-Rimini Street. לאנשי הצוות מומחיות רבה בפתרון בעיות הקשורות לכל ההיבטים והרכיבים של מערכת E-Business Suite, לרבות:

AD Tools
התראות
Application Server (iAS)‎
Applications Framework (OAF)‎
Applications Object Library (AOL)‎
Concurrent Manager
טפסים
Fusion Middleware
JAVA
מסד הנתונים Oracle
PL/SQL
דוחות
SQL
זרימת עבודה

משאבים